Ανθρώπινες σχέσεις στην εργασία 7 συμβουλές για την κατασκευή τους

Το ανθρώπινες σχέσεις στην εργασία δημιουργούνται με τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ τους, τη συνεργασία για τη σωστή λειτουργία τους, τη συνεργασία, τη δημιουργία ομάδων εργασίας και τη δημιουργία ενός καλού ομαδικού κλίματος.

Στην καθημερινή ζωή του ο καθένας, οι σχέσεις μπορεί να είναι πολλές και διαφορετικής φύσης: ένα ζευγάρι, με φίλους ... ακόμη και τον σερβιτόρο που σας σερβίρει καφέ ή γείτονα τον οποίο σας χαιρετήσω το πρωί.

Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να επιλέξετε με ποιους να δημιουργήσετε διαπροσωπικές σχέσεις στην εργασία και με ποιον όχι. Συνήθως επιλέγουμε να προσεγγίσουμε ανθρώπους που σχετίζονται περισσότερο με εμάς και δεν ενθαρρύνουμε τις σχέσεις με εκείνους τους ανθρώπους με τους οποίους αναγνωρίζουμε λιγότερο.

Έτσι, κοινωνικές ομάδες, παρέες, ζευγάρια έρχονται ... Μπορείτε να επιλέξετε να πάτε στην καφετέρια όπου ένας σερβιτόρος που εμπνέει ένα χαμόγελο και μπορείτε να επιλέξετε να ανεβείτε τη σκάλα για να μην συμπέσει στο ασανσέρ με έναν γείτονα με τον οποίο δεν σας αρέσει μιλήστε.

Αλλά και στη δουλειά; Οι εργαζόμενοι περνούν κατά μέσο όρο 8 ώρες την ημέρα που εργάζονται μαζί με άλλους ανθρώπους με τους οποίους δεν επιλέξαμε να είμαστε. Με στατιστικά στοιχεία, θα βρείτε ανθρώπους που σχετίζονται περισσότερο με εσάς και με τους οποίους θέλετε να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο και λιγότερους ανθρώπους συγγένειας. αλλά στο εργασιακό πλαίσιο, είναι συνήθως δύσκολο να επιλέξετε.

Είναι δυνατή η προώθηση καλών διαπροσωπικών σχέσεων στην εργασία; Πώς μπορείτε να συνεργαστείτε ως ομάδα με άτομα που δεν γνωρίζατε πριν; Πώς διατηρείτε μια καλή σχέση με κάποιον που δεν έχετε επιλέξει να ζήσετε;?

7 συμβουλές για να έχετε καλές ανθρώπινες σχέσεις στην εργασία

1. Ξέρτε τον εαυτό σας

Το βασικό βήμα που πρέπει να κάνετε πρώτα, όταν προτείνετε να βελτιώσετε τις διαπροσωπικές σχέσεις που διατηρείτε στην εργασία, θα πρέπει να είναι να αρχίσετε να γνωρίζετε τον εαυτό σας πριν αναλύσετε τις σχέσεις σας με άλλους.

Οι σχέσεις που συνάπτει με τους γύρω σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς, ώστε να εντοπιστούν τα δυνατά σας σημεία και τις αδυναμίες σας, όταν πρόκειται να κοινωνικοποιηθούν, θα πρέπει να αρχίσει παρατηρώντας τον εαυτό σας.

Αυτή η αυτογνωσία μέσω της αυτοπαρατήρησης μπορεί να πραγματοποιηθεί με την ανάλυση της σχέσης σας με τους συναδέλφους σας. αλλά σίγουρα θα βρείτε πολύ παρόμοια μοτίβα στις σχέσεις σας με την οικογένεια, τους φίλους ή τον συνεργάτη σας. Παρατηρήστε τον εαυτό σας σε κάθε παρέμβασή σας με ένα άλλο άτομο, σαν να βλέπατε τον εαυτό σας από το εξωτερικό.

Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από ό, τι θα περιμένατε, είναι φυσιολογικό να πρέπει να κάνουν πολλές φορές η άσκηση της αυτο-παρατήρησης να είναι σε θέση να διακρίνουν ποιες συμπεριφορές πιο συνηθισμένα είναι επαναλαμβανόμενες ή στις σχέσεις σας με τους άλλους.

Για να σας γνωρίσω, είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στα εξής:

- Παράγοντες που σας κάνουν να αισθάνεστε καλά.

- Στιγμές που σε κάνουν να θυμώνεις.

- Καταστάσεις που αφυπνίζουν το κίνητρό σας.

- Σενάρια που σας εμποδίζουν.

- Πλαίσια στα οποία θέλετε να συνεργαστείτε.

Εκτός από την παρατήρηση, είναι πολύ σημαντικό να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να αναλογιστείτε τι εξετάστηκε σε κάθε παρέμβασή σας. Μπορείτε να γράψετε τα συμπεράσματά σας σε ένα σημειωματάριο, θα σας βοηθήσει να το εσωτερικεύσετε καλύτερα.

Με αυτόν τον τρόπο, μόλις γνωρίσετε τα συμφραζόμενα ή τους παράγοντες της κατάστασης στην οποία είστε καλύτεροι ή χειρότεροι, θα είστε σε θέση να τις εντοπίσετε και να τις ανακατευθύνετε προς ένα καλό τέλος.

2. Αποτελεσματική επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι μια από τις βασικές διαδικασίες των ανθρώπων, κυρίως στην κοινωνική ζωή. Για να επιτευχθεί αποτελεσματική επικοινωνία, πρέπει να λάβετε υπόψη τα εμπόδια και τις δυσκολίες, προκειμένου να τα εντοπίσετε όταν προκύπτουν στην επικοινωνία σας με άλλους και να τα αποφύγετε ή τουλάχιστον να τα ελαχιστοποιήσετε.

Σε εταιρείες, οργανισμούς ή οποιαδήποτε άλλη ομαδική εργασία που συνεπάγεται διαπροσωπική εργασιακή σχέση, η επικοινωνία είναι αυτή που καθιστά δυνατή την από κοινού εργασία. Είναι σημαντικό τα μέλη ενός οργανισμού να επικοινωνούν αποτελεσματικά μεταξύ τους, καθώς τα θετικά τους αποτελέσματα εξαρτώνται από αυτό..

Καθώς η επικοινωνία μεταξύ τους ροή χωρίς δυσκολία και με τις λιγότερες δυνατές εμπόδια, καλύτερη κοινές αποφάσεις θα πάρετε και το έργο σας θα είναι της υψηλότερης ποιότητας, τα οποία θα γίνουν απτά στοιχεία για την αύξηση της επιτυχίας της οργάνωσης.

Θετικά στοιχεία για αποτελεσματική επικοινωνία:

- Η επικοινωνία πρέπει να είναι διμερής: Πρέπει να ρέει προς δύο κατευθύνσεις. Εάν, αντ 'αυτού, έπρεπε να ρέει προς μία κατεύθυνση, δεν θα μιλούσαμε για επικοινωνία, αλλά απλά για τη μετάδοση πληροφοριών.

- Πρέπει να συνεπάγεται προσωπική εμπλοκή: αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αποφεύγεται η επικοινωνία που συνεπάγεται ουδετερότητα για τα εμπλεκόμενα μέρη. Εάν δεν συμμετέχετε στην επικοινωνία, είναι λιγότερο πιθανό να πάρετε θετικά αποτελέσματα από αυτήν.

- Ακούστε τις ιδέες που μεταδίδονται, όχι μόνο τα αντικειμενικά δεδομένα: Μερικές φορές, η πηγή ιδεών για τις οποίες δημιουργείται επικοινωνία είναι πιο σημαντική από τα ίδια τα δεδομένα.

3. Ενεργή ακρόαση

Μαζί με την επικοινωνία, η ακρόαση είναι επίσης ένας βασικός παράγοντας στη διατήρηση των διαπροσωπικών σχέσεων. Η ενεργή ακρόαση είναι ένα εργαλείο ακρόασης που βοηθάει στην αύξηση της παραγωγικότητας της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.

Αυτό το είδος ακρόασης συνεπάγεται ότι ο άνθρωπος που επικοινωνεί ένα μήνυμα βλέπει ότι εσείς, ως ακροατής, ακούτε, κατανοείτε και ερμηνεύετε σωστά αυτό που προσπαθείτε να μεταδώσετε..

Με αυτόν τον τρόπο, και οι δύο θα γνωρίζετε ότι η επικοινωνία είναι σωστή και ότι οι πληροφορίες μεταφέρονται χωρίς λάθη ή παρερμηνείες.

Ενέργειες που πρέπει να εφαρμόσετε στην πράξη για να εκτελέσετε μια ενεργή ακρόαση:

- Παραφράζουμε και αναδιαμορφώνουμε: Ενισχύει το μήνυμα που σας διαβιβάζεται και, επιπλέον, δείχνει ότι το καταλαβαίνετε. Εάν δεν είστε η κατανόηση με το σωστό τρόπο, αυτό θα είναι χρήσιμο για σας να το εξηγήσω ξανά ή για ιδέες θα εκτεθεί διαφορετικά reconduciéndote προς την καλή κατανόηση.

- Νωβ: Θα δείξει την προσοχή σας στη συνομιλία και στις πληροφορίες που λαμβάνετε.

- Αναπτύξτε τις πληροφορίες με ερωτήσεις: Βοηθήστε το άτομο που παρουσιάζει τις ιδέες του να τους δείξει με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Θα τον υποστηρίξετε στην ομιλία του και θα καταλάβετε καλύτερα το μήνυμα και τα σημαντικά στοιχεία του.

- Συγκεντρώστε τις βασικές ιδέεςΣτο τέλος της πλήρους παρουσίασης ή σε σχετικό τμήμα της, είναι θετικό το γεγονός ότι προσπαθείτε να συνοψίσετε και να παρουσιάσετε στο άλλο πρόσωπο τις βασικές ιδέες που έχετε αποκτήσει από την ομιλία σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα λάβετε και τα δύο βασικά συμπεράσματα του μηνύματος και θα γνωρίζετε ότι, επιπλέον, έχει διαβιβαστεί σωστά και πλήρως.

Ενέργειες που διακόπτουν την ενεργή ακρόαση:

- Δικαστής: Εκδίδοντας αποφάσεις ενώ ένα άλλο άτομο εκθέτει τις ιδέες, τα σχέδια ή τους σκοπούς του, διακόπτοντας την επικοινωνία και δημιουργώντας αμφιβολίες και ανασφάλειες σε ποιον είναι
εκδίδοντας το μήνυμα, καθιστώντας πιθανό να σταματήσει να το εκθέσει.

- Διακοπή: διακόπτοντας μια ομιλία πριν από το τέλος της, το νήμα σπάσει, προκαλώντας σφάλματα ή παραλείψεις πληροφοριών που θα μπορούσαν να έχουν προκύψει
σχετική.

- Συμβουλευτείτε όταν δεν είναι σκόπιμο ή με δική σας γνώμηΑν ο άνθρωπος που ακούτε δεν σας έχει ζητήσει συμβουλές ή γνώμη, πιθανώς δεν είναι καιρός να το δώσετε. Θα μπορούσατε να προκαλέσετε μια σύγκρουση απόψεων και να διακόψετε την επικοινωνία.

Η ακοή του άλλου είναι εξίσου σημαντική με την επικοινωνία, και μερικές φορές πρόκειται για μια ακόμα πιο περίπλοκη δραστηριότητα που πρέπει να γίνει σωστά από την προηγούμενη. Μέσα από τη συνήθη πρακτική της, θα αυξήσετε την ικανότητά σας να ακούτε ενεργά.

4. Χρησιμοποιήστε την ανατροφοδότηση κατάλληλα

Η ανατροφοδότηση είναι ένα στοιχείο που σχετίζεται στενά με την ενεργό ακρόαση και έχει πολλά να κάνει με αυτό. Ωστόσο, αυτή η ενότητα έχει αφιερωθεί ανεξάρτητα λόγω της σημασίας που αποκτά από μόνη της, όταν διατηρεί θετικές διαπροσωπικές σχέσεις.

Η ανατροφοδότηση εμφανίζεται όταν επιστρέφετε στην άλλη ή στην ομάδα την εμπειρία, την κατανόηση ή τα συμπεράσματά σας μετά την επικοινωνία που έγινε.

Υπάρχει μια σειρά κανόνων για τη χρήση αυτού του εργαλείου:

- Συγκεκριμένα: μετά από μια συνομιλία ή άλλη κατάσταση που έχει υποθέσει ότι υπάρχει αλληλεπίδραση με άλλο άτομο, η ανατροφοδότηση πρέπει να είναι συγκεκριμένη για αυτή την κατάσταση. Οι διαπροσωπικές σχέσεις θα ενισχυθούν μέσω της χρήσης ανατροφοδότησης σε κάθε μία από τις αλληλεπιδράσεις που πραγματοποιούνται ειδικά, δεν θα έχει την ίδια αποτελεσματικότητα αν χρησιμοποιηθεί γενικευμένη.

- Σε θετική και μικρή αξιολόγηση: δεν είναι το ίδιο να πούμε: "δεν κάνουμε καλά" ότι "μπορούμε να το βελτιώσουμε". Η ανατροφοδότηση πρέπει να μεταδοθεί θετικά, χρησιμοποιώντας τη δεύτερη επιλογή και να μην αξιολογηθεί ποτέ υποκειμενικά, αλλά να επιλεγεί αντικειμενικά.

- Σχετικά με κάτι που μπορεί να τροποποιηθεί: εστιάστε τα σχόλιά σας σε θέματα όπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βελτιωθεί κάτι συγκεκριμένα. Συμπληρώστε ένα συμπέρασμα στο οποίο δεν μπορείτε
η προσπάθεια αλλαγής ή βελτίωσης θα δημιουργήσει απογοήτευση, παρεμποδίζοντας τις σωστές διαπροσωπικές σχέσεις.

- Άμεσα με την πάροδο του χρόνου: πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ανατροφοδότηση τη στιγμή που ακολουθείτε την κατάσταση στην οποία θέλετε να την δώσετε. Πρέπει πάντα να είναι ενωμένος με την αιτία του. Οι ενέργειες όπως η σύγκληση μελλοντικών συναντήσεων ή η μελλοντική στόχευση είναι αρνητικές. Πιθανότατα είναι καλύτερα να μην δώσετε ανατροφοδότηση τόσο καθυστερημένη.

5. Διαχειριστείτε τις συγκρούσεις σωστά

Η μη επίλυση μιας λανθάνουσας σύγκρουσης ή η μη λήψη απόφασης σχετικά με αυτήν σε μια εταιρεία προϋποθέτει την εσφαλμένη διαχείριση των συγκρούσεων.

Μια κακή διαχείριση των συγκρούσεων δημιουργεί κακές καιρικές συνθήκες (εχθρότητα και δυσαρέσκεια), απώλεια αυτοεκτίμησης, απώλεια ομαδικής συνοχής και μείωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας του οργανισμού ή της ομάδας.

Για τη σωστή διαχείριση μιας σύγκρουσης πρέπει να αποφεύγουμε και να μην προωθούμε δράσεις όπως:

- Διατηρήστε μια αμυντική στάση.

- Αναζητήστε τον ένοχο ή τους υπεύθυνους για την κατάσταση.

- Ομαδοποιήστε την ομάδα σε αντικείμενα.

- Πιστέψτε ότι η γνώμη σας είναι η μόνη πολύτιμη και θετική λύση για όλους.

Αντίθετα, πρέπει να μάθουμε να αντιμετωπίζουμε τις συγκρούσεις ως μια ευκαιρία βελτίωσης και θετικής αλλαγής, προωθώντας συμπεριφορές όπως:

- Η συμμετοχή όλων των μελών της ομάδας.

- Ομαδικό έργο.

- Συμμετέχετε σε στόχους και στόχους εργασίας.

- Δώστε χρόνο στον προβληματισμό και στην από κοινού λήψη αποφάσεων.

6. Πράξη με σεβασμό και εκπαίδευση

Κάτι που έχουν όλες οι θετικές διαπροσωπικές σχέσεις είναι ότι βασίζονται στον αμοιβαίο σεβασμό και την εμπιστοσύνη. Για να διατηρήσετε σχέσεις αυτού του τύπου, πρέπει να δείξετε μια στάση που δείχνει στους γύρω σας ότι μπορούν να σας εμπιστεύονται και ότι τους σέβεστε ως ανθρώπους, τόσο με τις ενέργειές σας όσο και με τα λόγια σας.

Εκτός από τους στενότερους συναδέλφους σας ή την ομάδα εργασίας σας, θα πρέπει να δείξετε αυτή τη στάση με άλλα μέλη της εταιρείας με τα οποία έχετε επίσης σχέσεις, ακόμα και αν λιγότερο.

Όσο περισσότερο επεκτείνετε τον κύκλο, τόσο πιο πιθανό είναι να βρείτε περισσότερες διαπροσωπικές σχέσεις για να απολαύσετε.

7. Διατηρήστε καλή διάθεση

Τέλος, το καλό χιούμορ είναι βασικός παράγοντας για τη διατήρηση θετικών διαπροσωπικών σχέσεων, οπότε θα πρέπει να θυμάστε να το κρατάτε καθ 'όλη τη διάρκεια της εργασίας σας και να το μεταδώσετε στους ανθρώπους γύρω σας.

-Χαιρετισμούς ευγενικά: η απλή πράξη χαιρετισμού των συναδέλφων σας, αντί να πηγαίνετε απευθείας στη δουλειά σας, είναι μια ώθηση της θετικής ενέργειας για όλους.

- Χαμόγελο: δείχνοντας ένα χαμόγελο στο διάδρομο, σε ένα διάλειμμα ή στην αίθουσα του καφέ, είναι ένας τρόπος να ενθαρρύνετε το καλό χιούμορ ανάμεσα στους συναδέλφους σας και να αποφύγετε τον κακό καπνό.

- Γιορτάστε τα δικά σας και τα επιτεύγματα των άλλων: ψάξτε για εορταστικούς λόγους. Στο περιβάλλον εργασίας, όπως και σε κάθε άλλο, είναι θετικό να τονίσουμε την καλή και χαρούμενη και άξια γιορτής. Η προώθηση, η μητρότητα ή η πατρότητα, τα γενέθλια ή η επίτευξη των στόχων είναι καλοί λόγοι για να αποσυνδεθείτε για μια στιγμή εργασίας που εκκρεμεί και να απολαύσετε τα θετικά πράγματα.

Επίσης, δείχνοντας το καλό χιούμορ σας είναι κάτι μεταδοτικό. και, αν την εφαρμόζετε, είναι πολύ πιθανό να σας επιστραφεί. Όταν βρεθείτε σε έλλειψη θετικής ενέργειας, η δουλειά σας θα ανταμείβεται όταν συνειδητοποιήσετε ότι οι συνάδελφοί σας επιστρέφουν αυτή τη θετική στάση που έχετε μεταδώσει και μεταδοθεί σε αυτούς..

Και τι κάνετε για να έχετε καλές διαπροσωπικές σχέσεις στη δουλειά σας?