Χαρακτηριστικά επικοινωνίας από το στόμα, στοιχεία, τύπους, πλεονεκτήματα

Το προφορική επικοινωνία είναι αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης στον οποίο μεταδίδεται ένα μήνυμα μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων που χρησιμοποιούν τη φυσική γλώσσα ως κώδικα και τη φωνή ως φορέα. Η προφορικότητα περιλαμβάνει την παραγωγή και τη μετάδοση μηνυμάτων μέσω των οργάνων ομιλίας: χείλη, δόντια, κυψελιδική περιοχή, ουρανίσκο, πέπλο, ουσία, γλωττίδα και γλώσσα.

Γενικά, το φυσικό μέσο μέσω του οποίου μεταδίδεται το μήνυμα είναι παραδοσιακά αέρας. Ωστόσο, με την πρόοδο της τεχνολογίας, η προφορική επικοινωνία μπορεί να παραχθεί με άλλα φυσικά μέσα. Μεταξύ άλλων, αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τηλεφώνου, διαλογικών συζητήσεων και τηλεδιάσκεψης.

Το προφορικό είναι από τις παλαιότερες μορφές ανθρώπινης επικοινωνίας. Μοιραστείτε αυτή τη θέση με μη λεκτικούς ήχους και ζωγραφική. Πριν από την έλευση της γραφής, η προφορική επικοινωνία χρησιμοποιήθηκε για την καταγραφή των δραστηριοτήτων της καθημερινής ζωής. Αυτό ήταν ιδιαίτερα χρήσιμο σε περιπτώσεις μεγάλων και πολύπλοκων ιστοριών.

Από την άλλη πλευρά, από την αρχή του χρόνου, αυτή ήταν η μορφή επικοινωνίας που επικρατεί στις σχέσεις μεταξύ ανθρώπων. Με αυτή την έννοια, πραγματοποιείται παντού, τόσο σε ανεπίσημες συνομιλίες όσο και σε επίσημες συζητήσεις. Αυτό προσφέρει τη δυνατότητα δημιουργίας μηνυμάτων που μεταδίδουν πληροφορίες.

Επιπλέον, με την πάροδο των ετών, η προφορική επικοινωνία έχει αποδειχθεί αποτελεσματικότερη από τη γραπτή επικοινωνία για τη μετάδοση συναισθημάτων, στάσεων και αντιδράσεων. Αυτή η μορφή επικοινωνίας είναι πιο ισχυρή, καθώς δεν περιλαμβάνει μόνο τα λόγια του ομιλητή, αλλά περιλαμβάνει επίσης αλλαγές στον τόνο, την απόχρωση, την ταχύτητα και τον όγκο της φωνής.

Ευρετήριο

• 1 Χαρακτηριστικά
  • 1.1 Φυσική ικανότητα
  • 1.2 Αμφίδρομη
  • 1.3 Φυσική φύση
  • 1.4 Άτυπο πλαίσιο
  • 1.5 Σφάλματα απόδοσης
  • 1.6 Δυνατότητα αμφιβολίας και διόρθωσης
  • 1.7 Αντανάκλαση της ποικιλομορφίας
  • 1.8 Δευτερεύουσα και προξενική στήριξη
• 2 Στοιχεία προφορικής επικοινωνίας
  • 2.1 Εκδότης
  • 2.2 Δέκτης
  • 2.3 Μήνυμα
  • 2.4 Κανάλι
  • 2.5 Κωδικός
  • 2.6 Ανατροφοδότηση
  • 2.7 Κωδικοποίηση
  • 2.8 Αποκωδικοποίηση
  • 2.9 Κατάσταση
• 3 τύποι
  • 3.1 Αυθόρμητη προφορική επικοινωνία
  • 3.2 Προγραμματισμένη προφορική επικοινωνία
• 4 Πλεονεκτήματα
• 5 Μειονεκτήματα
• 6 Παραδείγματα
• 7 Αναφορές

Χαρακτηριστικά

Φυσική ικανότητα

Στην προφορική επικοινωνία, η παραγωγή μηνυμάτων απαιτεί την επέμβαση των πνευμόνων και των φωνητικών κορδονιών για την εκπομπή ήχων.

Με τον ίδιο τρόπο, οι αρθρωτές (γλώσσα, δόντια, μεταξύ άλλων), άλλες κοιλότητες και μύες συμμετέχουν στην πραγματοποίηση της διαμόρφωσης. Από την άλλη πλευρά, χρειάζονται όργανα ακρόασης για λήψη.

Έτσι, η δυνατότητα του ανθρώπου να επικοινωνεί από το στόμα είναι μια φυσική ικανότητα. Εάν δεν έχετε οποιαδήποτε δυσκολία με κάποιο από αυτά τα όργανα, οποιοσδήποτε μπορεί να είναι αποστολέας ή αποδέκτης μηνυμάτων μέσω του προφορικού μέσου ...

Αμφίδρομη

Όλες οι προφορικές επικοινωνίες απαιτούν τουλάχιστον έναν πομπό (ή κωδικοποιητή) και έναν δέκτη (ή αποκωδικοποιητή). Γενικά, κατά τη διαδικασία και οι δύο διάσπαρτοι ρόλοι παίρνουν στροφές για να καταλάβουν αυτές τις θέσεις. Αυτό το διαφοροποιεί από άλλες μορφές που είναι σαφώς μονοκατευθυντικές.

Φαινομενικός χαρακτήρας

Στην προφορική ανακοίνωση, τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης υποχρεούνται να καταλαμβάνουν την ίδια προσωρινή θέση κατά τη στιγμή της επικοινωνιακής πράξης..

Παλαιότερα, έπρεπε επίσης να καταλάβουν τον ίδιο φυσικό χώρο. Ωστόσο, η πρόοδος στις επικοινωνίες προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης ατόμων που χωρίζονται από χιλιάδες χιλιόμετρα.

Ο φευγαλέος χαρακτήρας αυτής της επικοινωνίας απαιτεί ότι τα περιεχόμενα της επικοινωνίας να κωδικοποιούνται, να αποκωδικοποιούνται και η ανατροφοδότηση να παράγεται μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Όσο περισσότερο διαρκούν αυτές οι τρεις διαδικασίες, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα κακής επικοινωνίας.

Άτυπο πλαίσιο

Λόγω της ιδιαιτερότητας του χαρακτήρα του, στις περισσότερες περιπτώσεις οι συνομιλίες δεν μπορούν να εξακριβωθούν εφόσον δεν αφήνουν αρχεία.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνδέονται με μάλλον άτυπα πλαίσια. Ως εκ τούτου, μεταξύ άλλων επιπτώσεων, η προφορική επικοινωνία δεν χρησιμοποιείται πολύ συχνά σε τυπικές συνθήκες, όπως στους νομικούς τομείς.

Σφάλματα απόδοσης

Δεδομένου ότι έχει έναν ανεπίσημο χαρακτήρα, είναι συνηθισμένο να εμφανίζονται σφάλματα στην προφορική επικοινωνία. Ανάμεσά τους αναφέρονται οι κοινές θέσεις, οι φράσεις και οι ημιτελείς φράσεις.

Παρομοίως, τα σφάλματα σε συμφωνία, η περιττή χρήση των επαυξητικών ή μειωτικών παραγόντων και οι γλωσσικές ασυνέπειες είναι συχνές..

Δυνατότητα αμφιβολίας και διόρθωσης

Χάρη στη χρονικότητά του, οι προφορικές επικοινωνίες επιτρέπουν την γρήγορη ανταλλαγή μεταξύ του κωδικοποιητή και του αποκωδικοποιητή. Παρομοίως, επιτρέπει γρήγορες διορθώσεις στο μήνυμα και πρόσθετες εξηγήσεις για να διασφαλιστεί η σωστή κατανόηση.

Αντανάκλαση της διαφορετικότητας

Δεν υπάρχει κανένας τρόπος να μιλήσετε, ακόμη και μεταξύ εκείνων που μιλούν την ίδια γλώσσα. Η προέλευση και ο πολιτισμός των ατόμων που συμμετέχουν σε ένα διάλογο μπορεί να τονιστεί στη διαδικασία.

Με τον τρόπο αυτό, η προφορική επικοινωνία μπορεί να αντικατοπτρίζει την κοινωνική, γλωσσική και ακόμη και γεωγραφική ποικιλομορφία. Η χρήση των ιδιωματισμών, το στυλ και οι προθέσεις των δύο άκρων της συνομιλίας προσφέρουν αυτή τη δυνατότητα.

Σώμα και υποστήριξη proxemic

Η στάση του σώματος, η εγγύτητα μεταξύ των συνομιλητών, οι χειρονομίες και ακόμη και ο τρόπος αναζήτησης μπορούν, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να συνοδεύουν την προφορική μετάδοση ενός μηνύματος.

Αυτή η υποστήριξη μπορεί να διευκολύνει την κατανόησή τους. Ακόμα, μερικές φορές μπορεί να αποδείξει τις πραγματικές προθέσεις του εκδότη.

Στοιχεία προφορικής επικοινωνίας

Εκδότης

Ο αποστολέας είναι ο υπεύθυνος για τη δημιουργία του μηνύματος ή του επικοινωνιακού γεγονότος κατά τη διαδικασία της προφορικής επικοινωνίας. Αυτό, γνωστό και ως αποστολέας ή κωδικοποιητής, εκλαμβάνει το μήνυμα με σκοπό να ενημερώσει, να επηρεάσει, να πείσει, να αλλάξει συμπεριφορές, συμπεριφορές ή απόψεις των παραληπτών του κειμένου.

Έτσι, από το εσωτερικό του φόρουμ, επιλέγει τις ιδέες, τις κωδικοποιεί και τελικά τις μεταδίδει. Τότε το μεγαλύτερο βάρος της επιτυχίας στην επικοινωνία πέφτει πάνω του. Αν ο αποστολέας επιτύχει ότι το μήνυμα μπορεί να διατυπωθεί σύμφωνα με τις προσδοκίες του δέκτη, το επίπεδο αποδοχής θα είναι μεγαλύτερο.

Δέκτη

Στην προφορική επικοινωνία, ο παραλήπτης είναι εκείνος στον οποίο απευθύνεται το μήνυμα. Ονομάζεται επίσης αποκωδικοποιητής ή ακροατής. Είναι αυτός που την λαμβάνει, την καταλαβαίνει, την ερμηνεύει και προσπαθεί να αντιληφθεί την έννοια του με τον τρόπο που μεταδόθηκε από τον αποστολέα. Γενικά, η διαδικασία διεξάγεται σε ένα κοινό περιβάλλον και με τους ίδιους όρους και για τους δύο.

Μήνυμα

Το μήνυμα είναι οι πληροφορίες που κυκλοφορούν μεταξύ του αποστολέα και του δέκτη. Αυτό το μήνυμα, όπως κάθε στοιχείο επικοινωνίας, οργανώνεται, δομείται και διαμορφώνεται σύμφωνα με τις προθέσεις του εκδότη. Είναι επίσης επιλεκτικό και προσαρμοσμένο στις ανάγκες επικοινωνίας τόσο του αποστολέα όσο και του δέκτη.

Από την άλλη πλευρά, ανάλογα με τη διατύπωση αυτής της ιδέας, ο δέκτης μπορεί να ενδιαφέρεται ή όχι για το μήνυμα. Έτσι, το ενδιαφέρον για το μήνυμα παρουσιάζεται όταν εκπληρώνει τις απαιτήσεις του ακροατή. Αν βρει τα ιδανικά του που κωδικοποιούνται στο μήνυμα, ακούει και απαντά, δίνοντάς του αυτόν τον μέγιστο αντίκτυπο.

Κανάλι

Το κανάλι ή το μέσο είναι ένα άλλο σημαντικό στοιχείο της προφορικής επικοινωνίας. Αυτή είναι η δομή στην οποία βασίζεται το μήνυμα. Αρχικά, το κανάλι που χρησιμοποιήθηκε ήταν μόνο η προφορική λέξη και ο αέρας που δονείται για να κάνει τους ήχους να ταξιδεύουν.

Με την πρόοδο των επικοινωνιών, το κανάλι έχει υποστεί ενημερώσεις. Προς το παρόν, άλλα μέσα, όπως τα τηλέφωνα, οι εφαρμογές διαδικτύου και βίντεο και ήχου, χρησιμοποιούνται επίσης για την καθιέρωση της σύνδεσης μεταξύ του κωδικοποιητή και του αποκωδικοποιητή. Η σύνθεση του μηνύματος θα εξαρτάται από τον τύπο του μέσου που θα χρησιμοποιηθεί.

Κωδικός

Ο κωδικός αναφέρεται στον τύπο του γλωσσικού κώδικα (γλώσσα) που χρησιμοποιείται από τον εκδότη. Αυτός ο κωδικός πρέπει να είναι κοινός τόσο για τον αποστολέα όσο και για τον δέκτη. Όταν όχι, η διαδικασία επικοινωνίας διακόπτεται από τη στιγμή που το μήνυμα δεν φτάσει στον προορισμό του.

Ανατροφοδότηση

Η ανατροφοδότηση είναι ο βρόχος που συνδέει τον δέκτη με τον αποστολέα στη διαδικασία επικοινωνίας. Μέσα από αυτό, ο εκδότης μαθαίνει εάν το μήνυμά σας έχει ληφθεί και διασφαλίζει ότι ο παραλήπτης το έχει κατανοήσει όπως είχε σχεδιαστεί.

Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της επικοινωνίας. Η αποτελεσματική προφορική επικοινωνία πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει θετική ανατροφοδότηση. Τα σφάλματα και οι αστοχίες που μπορούν να εμφανιστούν σε καταστάσεις επικοινωνίας μπορούν να τροποποιηθούν εάν δοθεί ανατροφοδότηση.

Κωδικοποίηση

Η κωδικοποίηση είναι η διαδικασία της αλλαγής που κάνει ο αποστολέας για να μεταβιβάσει το περιεχόμενο που πρέπει να μεταδοθεί από τη διανοητική του μορφή σε ένα πρότυπο κατανοητό από τον παραλήπτη.

Γενικά, αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας λέξεις, σύμβολα, εικόνες και ήχους. Τώρα, στην περίπτωση προφορικής επικοινωνίας, χρησιμοποιείται η προφορική λέξη.

Αποκωδικοποίηση

Στη διαδικασία της προφορικής επικοινωνίας, η αποκωδικοποίηση συνίσταται στη μετάφραση των συμβόλων που λαμβάνονται στην επικοινωνία στη συνήθη ερμηνεία της. Αυτό γίνεται από την άποψη του δέκτη. Ο τόνος και η στάση του αποστολέα λαμβάνονται επίσης υπόψη κατά τη λειτουργία.

Κατάσταση

Η κατάσταση στην οποία μεταδίδονται τα επικοινωνιακά περιεχόμενα αντιστοιχεί στο πλαίσιο στο οποίο δίδεται η επικοινωνία. Αυτό το στοιχείο επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνεται το μήνυμα, καθώς βοηθά να διαμορφωθεί το νόημά του.

Τύποι

Αυθόρμητη προφορική επικοινωνία

Η αυθόρμητη προφορική επικοινωνία είναι ανεπίσημη. Για την αριστεία, η αντιπροσωπευτική έκφραση αυτού του τύπου επικοινωνίας είναι η συζήτηση.

Αυτό είναι ένα εργαλείο για την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με καθημερινές καταστάσεις στην πραγματική ζωή. Είναι προσωπικό, και μέσω αυτού, μοιράζονται καταστάσεις, συναισθήματα και απόψεις.

Οι συνομιλίες πραγματοποιούνται χωρίς την ύπαρξη ενός άκαμπτου σχεδίου που είχε προηγουμένως δημιουργηθεί για να τον καθοδηγήσει. Χρειάζεται μόνο μια μικρή συνοχή στο κοινό περιεχόμενο και ένα ευνοϊκό πλαίσιο για την κατανόησή τους. Δεν έχει προγραμματιστεί, μπορεί να είναι γεμάτη από συναισθηματικές και ανυποψίαστες καταστάσεις και, κατά καιρούς, να φαίνεται ασταθής.

Προγραμματισμένη προφορική επικοινωνία

Η προγραμματισμένη προφορική επικοινωνία είναι αυτή που ανταποκρίνεται σε έναν προηγουμένως οριοθετημένο προγραμματισμό. Αυτός ο σχεδιασμός περιλαμβάνει προ-σχεδιασμένα θέματα ή δομή, κατευθυντήριες γραμμές και κάθε πόρο που βοηθά στη διατήρηση της επικοινωνίας εντός ορισμένων επιπέδων.

Σε αυτό το είδος επικοινωνίας μπορείτε να βρείτε, αφενός, τα μονοκατευθυντικά σχέδια που είναι αυτά που έχουν έναν ενιαίο εκδότη που απευθύνεται σε ακροατήριο. Μέσα σε αυτή την τάξη, υπάρχουν ομιλίες, ομιλίες και διαλέξεις, μεταξύ άλλων.

Από την άλλη πλευρά, οι προφορικές επικοινωνίες είναι προγραμματισμένες σε πολλές κατευθύνσεις. Σε αυτά έχετε μια ομάδα συνομιλητών που απευθύνονται σε ένα ακροατήριο.

Αυτό το είδος επικοινωνίας παρατηρείται σε συζητήσεις όπου αρκετοί εκδότες προσφέρουν τις απόψεις και τις απόψεις τους σε σχέση με ένα θέμα που είχε οριστεί προηγουμένως.

Πλεονεκτήματα

1. Η προφορική επικοινωνία είναι διαπροσωπική. Για το λόγο αυτό, το επίπεδο κατανόησης και διαφάνειας είναι υψηλό.
2. Χαρακτηρίζεται από μια γρήγορη και αυθόρμητη ανατροφοδότηση. Ως αποτέλεσμα, μπορούν να γίνουν γρήγορες αποφάσεις.
3. Δεν υπάρχει ακαμψία. Αυτό επιτρέπει μεγαλύτερη ευελιξία στη λήψη αποφάσεων. Αυτές οι αποφάσεις μπορεί να αλλάξουν καθόλη τη διάρκεια της ανταλλαγής πληροφοριών.
4. Η προφορική επικοινωνία είναι αποτελεσματική στην επίλυση ξαφνικών προβλημάτων. Η απλότητα, η ταχύτητα και η ικανότητα ελιγμών της επιτρέπουν την αξιολόγηση των προσεγγίσεων και την ταχεία εφαρμογή αυτών των λύσεων.
5. Η χρήση της προφορικής επικοινωνίας εξοικονομεί χρόνο, χρήμα και προσπάθειες. Επομένως, είναι ο τύπος επικοινωνίας που χρησιμοποιείται κατά προτίμηση.
6. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας δημιουργεί ευεξία και ευχαρίστηση. Και ενθαρρύνει την ομαδική εργασία και την ανταλλαγή πληροφοριών. Ομοίως, αυξάνει την ενεργειακή ομάδα στις ομάδες εργασίας.

Μειονεκτήματα

1. Το περιεχόμενο της προφορικής επικοινωνίας είναι ασταθές. Αυτοί οι τύποι επικοινωνιών είναι δύσκολο να διατηρηθούν με την πάροδο του χρόνου λόγω της παροδικότητάς τους. Τα περιεχόμενα ισχύουν μόνο κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης αποστολέα-δέκτη. Όταν ολοκληρωθεί, τα περιεχόμενα δεν ισχύουν πλέον.
2. Δεν συνιστώνται σε εμπορικά και νομικά θέματα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το μήνυμα πρέπει να παραμείνει έγκυρο με την πάροδο του χρόνου, μια προϋπόθεση που δεν εγγυάται την προφορική επικοινωνία.
3. Μπορεί να προκύψουν παρεξηγήσεις κατά τη διάρκεια της προφορικής επικοινωνίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι λιγότερο λεπτομερές από άλλους τύπους επικοινωνίας.

Παραδείγματα

Υπάρχουν προσωπικές και τηλεφωνικές συνομιλίες μεταξύ των παραδειγμάτων αυθόρμητης ή ανεπίσημης προφορικής επικοινωνίας. Χάρη στην τεχνολογική πρόοδο των τελευταίων ετών, αυτό το είδος αλληλεπίδρασης έχει καταστεί δυνατό μέσω κοινωνικών δικτύων και εφαρμογών ήχου και βίντεο..

Ενώ από την πλευρά της επίσημης ή προγραμματισμένης, μπορείτε να αναφέρετε τις παρουσιάσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια επιχειρηματικών συναντήσεων και διαλέξεων στις αίθουσες διδασκαλίας. Ομοίως, οι ομιλίες ή οι συνομιλίες που γίνονται με την ευκαιρία εκδηλώσεων αποφοίτησης ή γεγονότων μεγάλης σημασίας εμπίπτουν σε αυτή την ταξινόμηση..

Αναφορές

1. Ιστορία της Νότιας Αφρικής. (s / f). Οι παλαιότερες μορφές ανθρώπινης επικοινωνίας. Λήψη από sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Προφορική ανακοίνωση: ορισμός, τύποι & πλεονεκτήματα. Από το study.com.
3. Triple A learning. (s / f). Γλωσσική / προφορική επικοινωνία. Λήψη από το bookbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, Τ. Μ. (2003). Ομιλία και προφορική επικοινωνία. Quezon πόλη: Εκδόσεις Katha.
5. Περιοδικό Υπουργών. (s / f). Προφορική επικοινωνία: Τι είναι, έννοια και έννοια. Λήψη από ministros.org.
6. Molisch, Α. F. (2012). Ασύρματες επικοινωνίες Δυτικό Σάσεξ: John Wiley & Sons.