Ορθή επικοινωνία 15 Αποτελεσματικές τεχνικές (με παραδείγματα)

Το ισχυρή επικοινωνία είναι η ικανότητα να σέβονται τους άλλους και να μας κάνει να σεβαστούμε από τους άλλους από τη λεκτική γλώσσα, τη μη λεκτική και τη στάση.

Ένας σαφής ορισμός είναι: "να εκφράσετε τις απόψεις σας, τα γούστα, τις επιθυμίες σας ή να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας με σεβασμό των δικαιωμάτων των άλλων".

Είναι σημαντικό να αναπτύξετε μια ισχυρή επικοινωνία, αφού θα δείτε θετικά αποτελέσματα για τη σωματική και συναισθηματική υγεία σας. Μερικά παραδείγματα των πλεονεκτημάτων του είναι:

• Θα μειώσετε το άγχος.
• Θα βελτιώσετε τις κοινωνικές και προσωπικές σας δεξιότητες.
• Θα ελέγξετε τις παρορμήσεις ή την οργή καλύτερα.
• Βελτιώστε την αυτοεκτίμησή σας.
• Καταλαβαίνετε καλύτερα τα συναισθήματά σας.
• Σεβείς τον εαυτό σου και κερδίζεις το σεβασμό των άλλων.
• Δημιουργείτε καταστάσεις κερδοφόρες.
• Βελτιώστε τις δεξιότητές σας στη λήψη αποφάσεων.
• Αποκτάτε προσωπική και επαγγελματική ικανοποίηση.

Επειδή η αυτοπεποίθηση βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό, είναι ένα αποτελεσματικό στυλ επικοινωνίας που σχετίζεται με τους ανθρώπους γύρω σας.

Αν είστε διεκδικητικοί, δείξετε σεβασμό στον εαυτό σας επειδή είστε σε θέση να υπερασπιστείτε τα δικά σας συμφέροντα και να εκφράσετε τα συναισθήματα και τις σκέψεις σας.

Από την άλλη πλευρά, δείχνει επίσης ότι γνωρίζετε τα δικαιώματα των άλλων και ότι είστε διατεθειμένοι να επιλύσετε τις συγκρούσεις.

Το σημαντικό είναι όχι μόνο αυτό που λέτε, αλλά και πολύ περισσότερο πώς το λέτε. Η δυναμική επικοινωνία σάς δίνει την ευκαιρία να στείλετε ένα μήνυμα με σαφήνεια και με σεβασμό.

Εάν επικοινωνείτε πάρα πολύ παθητικά ή πολύ επιθετικά, το μήνυμά σας μπορεί να χαθεί ή απλώς να μην ληφθεί υπόψη από άλλους.

Ως εκ τούτου, μάθετε τεχνικές επικοινωνίας που σας επιτρέπουν να σεβόμαστε τον εαυτό σας είναι απαραίτητη για την επίτευξη των στόχων σας και να αισθάνεστε καλά για σας.

Πώς είναι διεκδικητικοί άνθρωποι?

Αν είστε διεκδικητικοί, θα έχετε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Είστε ελεύθεροι να εκφράσετε τις σκέψεις, τις επιθυμίες και τα συναισθήματά σας.
• Είστε σε θέση να ξεκινήσετε και να διατηρήσετε ευχάριστες σχέσεις με τους ανθρώπους.
• Γνωρίζετε τα δικαιώματά σας.
• Έχετε τον έλεγχο των παρορμήσεων και του θυμού σας. Δεν σημαίνει ότι καταπιέζετε τα συναισθήματά σας, αλλά μπορείτε να τα ελέγξετε και να τα εκφράσετε σωστά.
• Είστε σε θέση να συνάψετε συμφωνίες με άλλους ανθρώπους.
• Λάβετε υπόψη τις ανάγκες σας και τις ανάγκες των άλλων.

Στυλ επικοινωνίας

Το στυλ επικοινωνίας Μπορούν να ταξινομηθούν σε:

Επιθετική επικοινωνία

Πρόκειται για ένα στυλ που δεν σέβεται τα δικαιώματα του άλλου προσώπου και χρησιμοποιείται μια λεκτική και μη λεκτική βίαιη γλώσσα.

Χαρακτηριστικά αυτού του ύφους είναι δύσκολο εμφάνιση, καταστροφική κριτική, η φωνή πολύ δυνατά, βίαιες χειρονομίες, σηκώστε τα χέρια σας πάρα πολύ, δείχνουμε με το δάχτυλο ...

Παθητική επικοινωνία

Είναι ένα στυλ που δεν σέβεται τα δικαιώματα του εαυτού του και είναι ευχάριστο για τους άλλους. Τα χαρακτηριστικά του είναι: κοιτάξτε προς τα κάτω, μην δίνετε προσωπική γνώμη, κάνετε κάτι εναντίον της θέλησής σας, πάντα λέτε ναι, κλπ. Μπορεί να οδηγήσει σε άγχος, δυσαρέσκεια, θυματοποίηση ή επιθυμία για εκδίκηση.

Σθεναρή επικοινωνία

Είναι ένα στυλ που σέβεται τα δικαιώματα του άλλου προσώπου και ταυτόχρονα γνωρίζουμε το δικό μας.

Μάθηση δυναμική επικοινωνία

1-Αξιολογήστε το στυλ σας

Είναι σημαντικό να καταλάβετε ποιο τρόπο επικοινωνίας έχετε πριν αρχίσετε να το αλλάξετε.

Προασπίζετε τα δικαιώματά σας; Λέτε ναι παρά το ότι δεν έχετε χρόνο; Κατηγορείτε τους άλλους γρήγορα;?

Εάν έχετε επιθετικό στυλ θα ξέρετε ότι πρέπει να είστε καλύτερο να μιλήσετε και να ακούσετε περισσότερο. Αν είναι παθητική, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε και να επικοινωνήσετε περισσότερο με τις απόψεις σας.

2-Χρησιμοποιήστε φράσεις με "εμένα"

Χρησιμοποιήστε φράσεις με "Εγώ" επιβεβαιώστε τις απόψεις, τις επιθυμίες και τα δικαιώματά σας.

Επίσης, θα αφήσετε άλλους να ξέρουν τι σκέφτεστε χωρίς να ακούγεται σαν να κατηγορείτε: "Δεν συμφωνώ" αντί για "εσείς κάνετε λάθος".

3-Μάθετε να ακούτε

Το να είσαι καλός συνεργάτης περιλαμβάνει να γνωρίζεις πώς να ακούς καλά και να είσαι καλός ακροατής περιλαμβάνει τη διατήρηση μιας ανοικτής στάσης απέναντι στο μήνυμα του ατόμου.

Διατηρήστε την επαφή με τα μάτια, ακούστε με ενδιαφέρον και ελέγξτε τα συναισθήματα και τις σκέψεις σας, για να αποφύγετε αντιδράσεις, άμυνες, εξηγήσεις ή διακοπές.

Αυτό δεν σημαίνει ότι συμφωνείτε με το τι λέει το άλλο άτομο, αλλά ξέρετε τι λέει το άλλο άτομο.

Παράδειγμα: όταν μιλάτε σε κάποιον, περιμένετε μέχρι να τελειώσετε τις προτάσεις σας πριν απαντήσετε.

4-Αναζητήστε συμφωνίες

Είναι μια δεξιότητα που σχετίζεται με τη διαπραγμάτευση. Πρόκειται για την επίτευξη συμφωνιών κερδοφορίας, αποφεύγοντας τις ακραίες θέσεις στις οποίες μόνο κάποιος κερδίζει ή χάνει.

Για παράδειγμα: καταλήξουμε σε συμφωνία με τον συνεργάτη σας για να καθαρίσετε την κουζίνα ενώ καθαρίζει το μπάνιο.

5-Προσδιορίστε τις ανάγκες σας και επιδιώξτε να τις ικανοποιήσετε

• Μην περιμένετε κάποιον να αναγνωρίσει αυτό που χρειάζεστε, μπορείτε να περιμένετε για πάντα.
• Καταλάβετε ότι για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητές σας, πρέπει να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας.
• Βρείτε έναν τρόπο να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας χωρίς να θυσιάζετε αυτά των άλλων.

6-Αντιπαθείτε με βελονισμό. Μάθετε να λέτε όχι

Αν κάποιος σας ωθεί να κάνετε κάτι που δεν θέλετε (αυτό συμβαίνει συχνά, για παράδειγμα με τους προμηθευτές), μπορείτε να δώσετε άμεσα ένα «όχι», χωρίς να αισθάνεται ένοχος, τις δικαιολογίες και εξηγήσεις.

Παράδειγμα: Δεν ευχαριστώ, δεν χρειάζομαι αυτό το προϊόν / υπηρεσία. Ευχαριστώ για το χρόνο σας. Αντίο.

7-Χρήση μη λεκτικής γλώσσας

Η επικοινωνία δεν είναι μόνο λεκτική. Στην πραγματικότητα, υπάρχει συμφωνία ότι περισσότερο από το 80% της ανακοίνωσης είναι μη λεκτική.

Διατηρήστε την επαφή με τα μάτια (χωρίς να κοιτάξετε), την ευθεία θέση, χρησιμοποιήστε τα χέρια σας και μιλήστε καθαρά.

Σε αυτό το άρθρο μπορείτε να βρείτε και άλλες ενδείξεις μη λεκτικής γλώσσας.

8-Συναισθήματα ελέγχου

Παρόλο που είναι θετικό να εκφραστείτε με βεβαιότητα τα συναισθήματά σας, σε ορισμένες περιπτώσεις είναι βολικό να ελέγχετε τα συναισθήματα όπως ο θυμός.

Για παράδειγμα, εάν είστε πολύ θυμωμένος, δεν είναι βολικό να συζητήσετε με τον σύντροφό σας ή να πάτε σε μια συνάντηση. Σε αυτή την περίπτωση θα μπορούσατε να πείτε πράγματα που λυπάστε.

Εργαστείτε για τον έλεγχο των συναισθημάτων σας και παραμείνετε ήρεμοι να επικοινωνούν αποτελεσματικά χωρίς τα συναισθήματά σας να σας ελέγχουν.

9-γδαρμένο δίσκο

Πρόκειται για την επανάληψη μιας "όχι" ή μιας όχι + φράσης επανειλημμένα μετά από αίτημα του άλλου ατόμου ή όταν προσπαθούν να σας χειραγωγήσουν. Προσπαθήστε να το κάνετε ήρεμα και αποφύγετε να χρησιμοποιείτε τις ίδιες λέξεις. 

Παράδειγμα: Όπως σας λέω, δεν χρειάζομαι το προϊόν / την υπηρεσία σας. Σας ευχαριστώ και αντίο.

Κρίση 10 προσώπων

Βασίζεται στην εποικοδομητική κριτική. Μπορείτε να το κάνετε ζητώντας λεπτομέρειες σχετικά με την κριτική (πώς, τι, ποιος) και πληροφορίες.

Με αυτόν τον τρόπο, θα είστε σε θέση να γνωρίζετε καλά τι θέλει να μεταδώσει ο συνομιλητής. Είναι βολικό να παρουσιάζετε τον εαυτό σας εν μέρει σύμφωνα με την κριτική σε περίπτωση που είναι αλήθεια ή μπορεί να είναι αλήθεια, να σέβεστε το άλλο πρόσωπο και να ευχαριστήσετε..

Από την άλλη πλευρά, μια κριτική που ξεκίνησε από ένα άτομο με κριτήρια διαφορετικά από κάποιον χωρίς επαρκείς πληροφορίες δεν είναι το ίδιο.

Παράδειγμα: ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, θα το θυμάμαι να βελτιώσω αυτές τις πτυχές.

11 - Αποδεχτείτε τα συναισθήματά σας

Ένα από τα εμπόδια στην επίπονη επικοινωνία είναι η πεποίθηση ότι τα συναισθήματα όπως ο θυμός είναι κακή.

Ωστόσο, ο θυμός είναι ένα φυσιολογικό συναίσθημα και δεν αισθάνεστε άσχημα. 

Φυσικά, ένα πράγμα είναι να το νιώθεις και άλλο να το εκφράζεις αρνητικά με προσωπικές επιθέσεις, προσβολές ή εκδίκηση.

Ο διεκδικητής αποδέχεται τα συναισθήματά του, τα ελέγχει και τους εκφράζει με σεβασμό στον εαυτό τους και στο άλλο πρόσωπο.

12-Επιβεβαιώστε ή ρωτήστε σαφώς

Οι επιθετικοί ή παθητικοί άνθρωποι τείνουν να γνωρίζουν τι τους ενοχλεί με το γύρο. Κάνουν επίσης αιτήματα πηγαίνοντας γύρω.

Ταυτόχρονα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν επιβεβαιώσεις ή αιτήματα για επίθεση ή να κάνουν ερωτήσεις με προσωπικές επιθέσεις που περιλαμβάνονται.

Για παράδειγμα, «αφού πέρασε 10 ώρες με τους φίλους σας, μπορείτε να με πάρει;» Ή «γιατί νοιάζεστε γι 'αυτό προσέχετε τον εαυτό σας, μπορούμε να αφήσει περισσότερο χρόνο μαζί;».

Επικοινωνήστε σαφώς με το τι θέλετε, αν κάτι σας ενοχλεί, πείτε το δυναμικά και αποφύγετε τις προσωπικές επιθέσεις που είναι συγκεκαλυμμένες ή σαρκαστικές.

13-Αίτημα αλλαγών στη συμπεριφορά σε άλλο άτομο

Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να υπάρχει μια σειρά από προβλήματα, όπως: α) κατηγορεί την άλλη ότι έχουν προβλήματα, τα οποία επιδεινώσει τη σύγκρουση, β) κατηγορούν την άλλη δείχνουν πάντα αυτό που θέλουμε να αλλάξουμε, γ) πιστεύουν ότι το κάνει κακόβουλα δ) εκφράζουν μόνο αρνητικές συνέπειες.

Για να γίνει αυτό σωστά θα: πάρτε το πρόβλημα, περιγράφουν τη συμπεριφορά που θέλετε να αλλάξετε, εκφράζοντας τις συνέπειες της αλλαγής συμπεριφοράς, εκφράζει πώς αισθάνεστε για το πρόβλημα, ζητώντας την αλλαγή τέλος συμπεριφορά σε μια συνοπτική και σαφής.

Παράδειγμα: Ana, ο καπνός είναι ενοχλητικός, με επηρεάζει και δεν αναπνέω καλά. Μπορείτε να καπνίσετε έξω?

14-Αυτο-αποκάλυψη

Είναι να κάνεις τους άλλους να αισθάνονται ανοιχτοί σε εσένα και να αρχίζουν να έχουν εμπιστοσύνη.

Βασίζεται στο να λέει στο άλλο πρόσωπο τι σας αρέσει γι 'αυτήν: "Μου αρέσει ο τρόπος που ντύνομαι", "Συγχαρητήρια για την εγκεκριμένη εξέταση". Κρατήστε μια ωραία χειρονομία προσώπου και χαμόγελο.

15-Fog τράπεζα

Χρησιμοποιείται για να αποφευχθεί η άμεση σύγκρουση όταν ένα άτομο μιλά σε εσάς επιθετικά ή απελευθερώνει ένα επίθετο σχόλιο. Βασίζεται στο να λέει απρόσμενες απαντήσεις για να σταματήσει η επιθετική συμπεριφορά.

Παράδειγμα: Πώς μπορεί να είναι ότι είσαι ακόμα ενιαίος; Θα πρέπει να ψάξετε για έναν φίλο τώρα. Απάντηση: έχετε δίκιο, είχα πάρα πολλούς τύπους και ήταν δύσκολο να αποφασίσω.

Εδώ αφήνω μια περίληψη βίντεο με αυτές τις τεχνικές:

Συμπεράσματα

Για να είμαστε ισχυροί, πρέπει να φτάσετε σε μια ισορροπία που είναι μεταξύ επιθετικής και παθητικής επικοινωνίας.

Σημαίνει να έχετε μια αίσθηση αυτοπεποίθησης, να αναγνωρίζετε και να είστε σε θέση να επικοινωνείτε ότι αξίζετε αυτό που θέλετε και χρειάζεστε. Σημαίνει επίσης ότι υπερασπίζεστε τον εαυτό σας σε δύσκολες καταστάσεις.

Μπορεί να μάθει, αν και δεν συμβαίνει από τη μία μέρα στην άλλη και χρειάζεται πρακτική. Οι τεχνικές που σας έδειξα θα σας βοηθήσουν να το κάνετε.

Καθώς βελτιώνετε τη δυναμική επικοινωνία, θα βελτιώσετε γενικά την ποιότητα ζωής σας.

Και τι είδους επικοινωνία έχετε;?

Σε αυτό το βίντεο μπορείτε να δείτε παραδείγματα κάθε στυλ.

Εικόνα προέλευσης.