Χαρακτηριστικά ανοδικής επικοινωνίας, πλεονεκτήματα, μειονεκτήματα, παραδείγματα

Το προς τα πάνω, από το προσωπικό προς τη διοίκηση, είναι ένα σύστημα επικοινωνίας που ενθαρρύνει τους υπαλλήλους στο κάτω μέρος της ιεραρχίας ενός οργανισμού να μεταδίδουν πληροφορίες σε όσους είναι πάνω από αυτούς.

Οι εργαζόμενοι που βρίσκονται στο κάτω μέρος της οργανωτικής δομής έχουν συχνά μια ανεκτίμητη προοπτική που μπορεί να κεφαλαιοποιηθεί εάν κοινοποιηθούν σε εκείνους που μπορούν να ενεργήσουν ανάλογα.

Η επικοινωνία προς τα πάνω παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες, τις αξίες, τις αντιλήψεις και τις απόψεις των εργαζομένων. Αυτό βοηθά τους οργανισμούς να επιλέγουν και να προσαρμόζουν τα προγράμματα και τις πολιτικές τους ώστε να ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των υπαλλήλων τους.

Επιτρέπει στους διαχειριστές να κοινοποιούν τους στόχους μέσω του σχεδιασμού ορόσημων και τα μέλη της ομάδας ενθαρρύνονται να δημιουργήσουν τα απαραίτητα βήματα για να επιτύχουν αυτά τα ορόσημα με δική τους πρωτοβουλία.

Η επικοινωνία παίζει βασικό ρόλο στην επιτυχία οποιουδήποτε προγράμματος ή πολιτικής στο χώρο εργασίας και χρησιμεύει ως βάση για τους τύπους ψυχολογικά ορθών εργασιακών πρακτικών.

Ευρετήριο

• 1 Χαρακτηριστικά
  • 1.1 Σχεδιασμός των εργασιών χωρίς αποκλεισμούς
  • 1.2 Σαφέστερη επικοινωνία
  • 1.3 Δυνατότητα μεγιστοποίησης του δυναμικού
  • 1.4 Σύστημα ανοδικής επικοινωνίας
• 2 Πλεονεκτήματα
• 3 Μειονεκτήματα
• 4 Παραδείγματα
  • 4.1 Εταιρεία καταστημάτων εμπορευματοκιβωτίων
• 5 Αναφορές

Χαρακτηριστικά

Η επικοινωνία προς τα πάνω είναι μια διαδικασία στην οποία τα μέλη της ομάδας εργασίας καλούνται να συμμετάσχουν σε κάθε βήμα της διαδικασίας διαχείρισης.

Ο τρόπος με τον οποίο εκτελούνται τα καθήκοντα θα εξαρτηθεί από τις ομάδες εργασίας και γι 'αυτό αισθάνονται εμπλεκόμενοι στην ανάπτυξη του έργου.

Σχεδιασμός εργασιών χωρίς αποκλεισμούς

Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό είναι η επιρροή που έχουν όλα τα μέλη της ομάδας στο πώς και πότε θα ολοκληρωθούν οι εργασίες.

Η λογική είναι ότι κάποιος που συμμετέχει στενά σε ένα συγκεκριμένο τομέα μπορεί να εκτιμήσει καλύτερα τι πρέπει να γίνει και πόσο καιρό θα πάρει. Αυτό οδηγεί σε καλύτερες προσεγγίσεις των σημαντικότερων προθεσμιών και ορόσημων του έργου.

Σαφέστερη επικοινωνία

Είναι απόλυτη ανάγκη να έχουμε μια σταθερή επικοινωνία με τα μέλη της ομάδας. Αυτό απαιτεί υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και άνεσης.

Είναι πιθανό ότι όλα τα μέλη της ομάδας δεν έχουν αρκετή εμπιστοσύνη για να πουν τι σκέφτονται μπροστά σε μια ομάδα. Ωστόσο, για να εξασφαλιστεί η επιτυχία της επικοινωνίας από τη βάση προς την κορυφή, όλοι οι εμπλεκόμενοι θα πρέπει να μπορούν να συμβάλλουν στο σχέδιο του έργου.

Δυνατότητα μεγιστοποίησης του δυναμικού

Κάθε εργαζόμενος μπορεί να βοηθήσει τον διευθυντή του, αφήνοντάς τον να γνωρίζει τη γνώμη του για τις ικανότητές του.

Αυτό επιτρέπει σε έναν διαχειριστή να επωφελείται από πόρους που ίσως να μην είχε πλήρη επίγνωση και κατά συνέπεια να μεγιστοποιήσει την παραγωγικότητα της ομάδας του..

Σύστημα ανοδικής επικοινωνίας

Επιτρέπει στους βασικούς υπαλλήλους ενός οργανισμού να έχουν φωνή στις αποφάσεις που επηρεάζουν την επαγγελματική τους ζωή. Αποτελείται από:

- Δημιουργία και παρακολούθηση συστημάτων ανατροφοδότησης τα οποία κατευθύνουν την επικοινωνία απευθείας στα κατάλληλα επίπεδα της οργάνωσης. Έτσι, ο καθένας μπορεί να ακουστεί. Στη συνέχεια, διευκολύνετε τις απαντήσεις σε αυτή την επικοινωνία εγκαίρως.

- κανάλια επικοινωνίας περιλαμβάνουν: έρευνες των εργαζομένων, κουτιά πρόταση, συναντήσεις με τους εργαζομένους, ατομικά ή μικρές ομαδικές συναντήσεις με τους διευθυντές, και μια οργανωτική κουλτούρα που υποστηρίζει μια ανοικτή, αμφίδρομη επικοινωνία.

- Προετοιμάστε τα μέλη της ομάδας εργασίας που έχουν επιφυλάξεις για την υποβολή προτάσεων και σχολίων στις άμεσες εποπτικές αρχές. Επίσης, προετοιμάστε τη διοίκηση για να καλλιεργήσετε μια κουλτούρα ανοικτής επικοινωνίας.

- Ανάπτυξη συστημάτων για τη μέτρηση του τρόπου παραλαβής, ερμηνείας και εκτέλεσης πληροφοριών από τους υπαλλήλους. Επίσης, μετράτε πώς αυτή η καλύτερη επικοινωνία βοήθησε την οργάνωση να επιτύχει συγκεκριμένους στόχους.

- Προσδιορίστε νέους τρόπους βελτίωσης της επικοινωνίας, τόσο στα κανάλια όσο και στο περιεχόμενο, ως αποτέλεσμα της ανατροφοδότησης.

Πλεονεκτήματα

- Σας επιτρέπει να λαμβάνετε αποφάσεις με ένα πολύ ευρύτερο σύνολο γνώσεων. Καθώς συμμετέχει κάθε μέλος της ομάδας, συμβάλλει με δικές του γνώσεις και με τη μοναδική εμπειρία του στα καθήκοντα που πρέπει να ολοκληρωθούν.

- Επιτρέπει σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσης να γίνουν μέρος της διαδικασίας, βοηθώντας έτσι όλους να αισθάνονται σημαντικό μέρος του στόχου.

- Βοηθά στην οικοδόμηση υψηλών κινήτρων και στη βελτίωση της παραγωγικότητας. Οι εργαζόμενοι είναι πιο ανοιχτοί στη δουλειά και προσπαθούν πιο σκληρά για να επιτύχουν στόχους και στόχους με τον τρόπο που λειτουργεί καλύτερα γι 'αυτούς.

- Επιτρέπει σε όλα τα ταλέντα των εργαζομένων να χρησιμοποιηθούν. Ένας υπάλληλος χαμηλότερου επιπέδου μπορεί να έχει μια μοναδική προοπτική για τον τρόπο επίλυσης ενός κοινού προβλήματος.

Μειονεκτήματα

- Η δυνατότητα όλων των εργαζομένων να συμμετέχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων έχει πιθανές δυσκολίες. Η συμμετοχή στη διαδικασία μπορεί να εμποδίσει τους υπαλλήλους και να τους αναγκάσει να υποδείξουν πάρα πολλές ανυπολόγιστες ιδέες.

- Με πάρα πολλές πληροφορίες, τα διευθυντικά στελέχη μπορεί να έχουν περισσότερες δυσκολίες να βρουν ένα αποτελεσματικό σχέδιο για την επίτευξη των στόχων. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στην αδυναμία να επιλέξει ένα σχέδιο και να συνεχίσει με αυτό, ή να αλλάξει διαρκώς τις διαδικασίες και τους στόχους.

- Ο προγραμματισμός ενός σχεδίου απαιτεί περισσότερο χρόνο, καθώς πρέπει να συμμετέχουν περισσότεροι ενδιαφερόμενοι.

- Σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, οι εργαζόμενοι μπορεί να μην διαχωρίζουν πλήρως το εγώ τους από τον μεγαλύτερο στόχο. Αυτό θα μπορούσε να δημιουργήσει σημαντικές διαφορές μεταξύ των εργαζομένων και των ομάδων. Ομοίως, πιθανές συγκρούσεις που θα μπορούσαν να έχουν αρνητική επίδραση στην παραγωγικότητα.

Παραδείγματα

Όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν το ύφος της αύξουσας επικοινωνίας στην καθημερινή τους εργασία. Εταιρείες όπως η New York Times, η Ernst & Young και η IBM εφαρμόζουν στοιχεία αυτού του τρόπου επικοινωνίας σε όλη την ιεραρχία τους.

Κάθε μία από αυτές τις εταιρείες προσφέρει μοναδικές μεθόδους για να συμπεριλάβει τους εργαζομένους σε όλα τα επίπεδα της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

Εταιρεία καταστημάτων εμπορευματοκιβωτίων

Μετά από 10 χρόνια λειτουργίας, η εταιρεία Container Store άνοιξε ένα νέο κατάστημα στο Χιούστον.

Οι πωλήσεις ξεπέρασαν τις προσδοκίες, δημιούργησαν την άμεση ανάγκη να επικοινωνήσουν πιο ξεκάθαρα τις αξίες της εταιρείας, να στηρίξουν τη λήψη αποφάσεων από νέους υπαλλήλους. Επιπλέον, οι τιμές αυτές δεν καθορίστηκαν πλήρως.

Στη συνέχεια ο Kip Tindell, πρόεδρος της εταιρείας, συγκέντρωσε όλους τους υπαλλήλους του καταστήματος του Χιούστον. Όταν συναντήθηκε στο σπίτι του διευθυντή του καταστήματος, ο Tindell άνοιξε μια ειλικρινή συζήτηση. Έτσι μοιράστηκε τις ιδέες που είχε σχετικά με τις κύριες αρχές και αξίες του, τις οποίες είχε επιλέξει από το γυμνάσιο.

Οι ιδέες αυτές ελήφθησαν με θετικό τρόπο και τελικά εξευγενίστηκαν από τους ανθρώπους τους, σε αυτό που η εταιρεία αποκαλούσε τις «θεμελιώδεις αρχές» τους. Αυτές οι αξίες παραμένουν απαραίτητες για την επιτυχία του Container Store.

Εάν ο Tindell είχε μόλις πάρει τις αρχές του και τους κολλήσει στους τοίχους του καταστήματος, θα μπορούσε κανείς να στοιχηματίσει ότι η κόλλα δεν θα ήταν τόσο ισχυρή στον πυρήνα της επιτυχίας στον πολιτισμό του Container Store..

Η συμμετοχή των εργαζομένων σε μια ανοιχτή και ειλικρινή συζήτηση τους έδωσε την ευκαιρία να δεσμευθούν περισσότερο να ενεργήσουν ευθυγραμμισμένες με τις βασικές αξίες.

Αναφορές

1. Baker (2018). Δεσπόζει επάνω. Από: bakerbrand.com.
2. Στοιχεία του IC (2018). Επικοινωνία από κάτω προς τα επάνω. Λήψη από: elementsofic.com.
3. Μίχα Χάρπερ (2015). Αρχή προς τα κάτω vs. Στυλ διαχείρισης από κάτω προς τα πάνω. Πανεπιστήμιο Touro παγκοσμίως. Λαμβάνεται από: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Πέντε πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τη στρατηγική Bottom Up. Από: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Επικοινωνίες υπαλλήλων: περισσότερες από τις κορυφαίες επικοινωνίες. Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων. Από: instituteforpr.org.
6. Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία (2018). Ο ρόλος της επικοινωνίας. Λαμβάνεται από: apaexcellence.org.