Porter Δραστηριότητα αλυσίδας αξίας, τι εξυπηρετεί και ανάλυση

Το Porter αλυσίδα αξίας είναι το σύνολο των δραστηριοτήτων που ασκεί μια εταιρεία που δραστηριοποιείται σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία από την απόκτηση πρώτων υλών για την παράδοση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που είναι πολύτιμη για την αγορά.

Ο Porter πρότεινε μια αλυσίδα αξίας γενικής χρήσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες για να εξετάσουν όλες τις δραστηριότητές τους και να δουν πώς συνδέονται. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μια επιχείρηση δημιουργεί αξία και αναζητά τρόπους για να προσθέσει ακόμα μεγαλύτερη αξία είναι θεμελιώδη στοιχεία για την ανάπτυξη μιας ανταγωνιστικής στρατηγικής.

Ο Michael Porter το ανέλυσε στο γνωστό του βιβλίο Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, που δημοσιεύθηκε το 1985, όπου εισήγαγε την έννοια της αλυσίδας αξίας για πρώτη φορά. Η ιδέα της αλυσίδας αξίας βασίζεται στο όραμα της διαδικασίας των οργανώσεων. Πρόκειται για τη δυνατότητα να δούμε μια εταιρεία παραγωγής ή παροχής υπηρεσιών ως σύστημα.

Το σύστημα αυτό αποτελείται από υποσυστήματα, το καθένα με υλικά εισόδου, διεργασίες μετασχηματισμού και εξερχόμενα προϊόντα. Τα υλικά εισόδου, οι διαδικασίες μετασχηματισμού και τα εξερχόμενα προϊόντα περιλαμβάνουν την απόκτηση και κατανάλωση πόρων: χρήματα, εργασία, υλικά, εξοπλισμό, κτίρια, γη, διοίκηση και διαχείριση.

Τα προϊόντα περνούν διαδοχικά μέσω μιας αλυσίδας δραστηριοτήτων και ως αποτέλεσμα κάθε δραστηριότητας το προϊόν κερδίζει αξία. Η αλυσίδα δραστηριοτήτων δίνει στην προϊόντα περισσότερη προστιθέμενη αξία από το άθροισμα των συγκεντρωτικών αξιών όλων των δραστηριοτήτων. 

Όσο μεγαλύτερη αξία έχει μια οργάνωση, τόσο πιο κερδοφόρα μπορεί να είναι. και με την παροχή περισσότερης αξίας στους πελάτες, δημιουργείται ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Ευρετήριο

• 1 Δραστηριότητες
  • 1.1 Κύριες δραστηριότητες
  • 1.2 Δραστηριότητες υποστήριξης
• 2 Για ποιο λόγο χρησιμοποιείται;?
  • 2.1 Σύστημα τιμών
  • 2.2 Χρήση με άλλα μοντέλα
• 3 Ανάλυση της αλυσίδας αξίας
  • 3.1 Βήμα 1: Καθορισμός των υπο-δραστηριοτήτων κάθε δραστηριότητας
  • 3.2 Βήμα δεύτερο: προσδιορισμός των επιμέρους δραστηριοτήτων κάθε δραστηριότητας υποστήριξης
  • 3.3 Βήμα 3: προσδιορισμός των συνδέσμων
  • 3.4 Βήμα τέσσερα: αναζητήστε ευκαιρίες για αύξηση της αξίας
• 4 Αναφορές

Δραστηριότητες

Η δύναμη της αλυσίδας αξίας του Porter είναι ότι εστιάζει στα συστήματα και τον τρόπο εισροές μετατρέπονται σε τελικά προϊόντα με τον πελάτη ως το σημείο εστίασης, αντί της τήρησης των τμημάτων και των τύπων των λογιστικών εξόδων.

Χρησιμοποιώντας αυτή την προσέγγιση, ο Porter αναλύει μια σειρά δραστηριοτήτων που είναι κοινές σε όλες τις εταιρείες, χωρίζοντάς τις στις κύριες δραστηριότητες και υποστήριξη.

Οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτές τις βασικές και υποστηρικτικές δραστηριότητες ως «δομικά στοιχεία» για να δημιουργήσουν ένα πολύτιμο προϊόν ή υπηρεσία.

Κύριες δραστηριότητες

Αυτά συνδέονται άμεσα με την παραγωγή, την πώληση, τη συντήρηση και την υποστήριξη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Αποτελούνται από τα ακόλουθα:

Εφοδιαστική είσοδος

Είναι όλες οι διαδικασίες που σχετίζονται με τη λήψη, την αποθήκευση και την εσωτερική διανομή των πρώτων υλών. Οι σχέσεις με τους προμηθευτές αποτελούν βασικό παράγοντα για τη δημιουργία αξίας εδώ.

Λειτουργίες

Είναι οι δραστηριότητες μετασχηματισμού που αλλάζουν τις πρώτες ύλες σε προϊόντα που πωλούν στους πελάτες. Εδώ, τα λειτουργικά συστήματα δημιουργούν αξία.

Εξερχόμενη εφοδιαστική

Αυτές οι δραστηριότητες είναι εκείνες που παραδίδουν το προϊόν ή την υπηρεσία στον πελάτη. Είναι στοιχεία όπως συστήματα συλλογής, αποθήκευσης και διανομής και μπορούν να είναι εσωτερικά ή εξωτερικά του οργανισμού.

Μάρκετινγκ και πωλήσεις

Αυτές είναι οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν από την εταιρεία και όχι από τους ανταγωνιστές της. Εδώ είναι οι πηγές αξίας τα οφέλη που προσφέρονται από την εταιρεία και πόσο καλά τα επικοινωνεί.

Υπηρεσία

Είναι οι δραστηριότητες που σχετίζονται με τη διατήρηση της αξίας του προϊόντος για τους πελάτες μετά την αγορά τους.

Δραστηριότητες υποστήριξης

Υποστηρίζουν τις κύριες δραστηριότητες. Κάθε δραστηριότητα υποστήριξης μπορεί να εκτελεί λειτουργίες σε διάφορες κύριες δραστηριότητες.

Για παράδειγμα, οι αγορές υποστηρίζουν λειτουργίες με ορισμένες δραστηριότητες, αλλά υποστηρίζουν επίσης το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις με άλλες δραστηριότητες..

Αγορές

Αυτό κάνει η εταιρεία για να αποκτήσει τους πόρους που χρειάζεται για να λειτουργήσει. Περιλαμβάνει την εξεύρεση προμηθευτών και τη διαπραγμάτευση των καλύτερων τιμών.

Διαχείριση ανθρώπινων πόρων

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μια εταιρεία προσλαμβάνει, μισθώνει, εκπαιδεύει, παρακινεί, ανταμείβει και διατηρεί τους εργαζόμενους. Οι άνθρωποι αποτελούν σημαντική πηγή αξίας. Οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν ένα σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με καλές πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού.

Τεχνολογική ανάπτυξη

Σχετίζεται με τη διαχείριση και επεξεργασία πληροφοριών, καθώς και με την προστασία της γνώσης μιας επιχείρησης.

Οι πηγές δημιουργίας αξίας ελαχιστοποιούν το κόστος της τεχνολογίας των πληροφοριών, συμβαδίζουν με την τεχνολογική πρόοδο και φροντίζουν για την τεχνική αριστεία.

Χρηματοδοτική υποδομή

Είναι τα συστήματα υποστήριξης μιας εταιρείας και οι λειτουργίες που της επιτρέπουν να διατηρεί τις καθημερινές της λειτουργίες. Η λογιστική, η νομική και η γενική διαχείριση αποτελούν παραδείγματα της απαραίτητης υποδομής που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες προς όφελός τους.

Γιατί είναι;?

Ο τρόπος με τον οποίο εκτελούνται οι δραστηριότητες της αλυσίδας αξιών καθορίζει το κόστος τους και επηρεάζει τα κέρδη τους. Αυτό το εργαλείο μπορεί να βοηθήσει στην κατανόηση των πηγών αξίας μιας επιχείρησης.

Η προσέγγιση της αλυσίδας αξιών μεταφέρθηκε γρήγορα στο προσκήνιο της διαχείρισης ως ένα ισχυρό αναλυτικό εργαλείο για τον στρατηγικό σχεδιασμό.

Η έννοια της αλυσίδας αξίας μπορεί να εφαρμοστεί τόσο στις αλυσίδες εφοδιασμού όσο και στα πλήρη δίκτυα διανομής. Η παράδοση ενός συνδυασμού προϊόντων στον τελικό πελάτη θα κινητοποιήσει διάφορους οικονομικούς παράγοντες, εκάστης που διαχειρίζεται τη δική του αλυσίδα αξίας.

Αυτή η προσέγγιση θα μπορούσε επίσης να αποτελέσει μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για την αξιολόγηση των εταιρειών όταν έχουν δημόσια γνωστά δεδομένα του διαγωνισμού.

Για παράδειγμα, η εν λόγω εταιρεία συγκρίνεται με μια γνωστή βιομηχανία. έτσι ώστε να έχετε μια καλύτερη εικόνα της αξίας της δημιουργώντας χρήσιμες συσχετίσεις με τις κατάντη εταιρείες.

Σύστημα αξιών

Η συγχρονισμένη αλληλεπίδραση μεταξύ αυτών των τοπικών αλυσίδων αξίας δημιουργεί μια εκτεταμένη αλυσίδα αξίας, μερικές φορές παγκόσμιας εμβέλειας. Ο Porter καλεί αυτό το μεγάλο διασυνδεδεμένο σύστημα αλυσίδων αξίας το "σύστημα αξιών".

Ένα σύστημα αξιών περιλαμβάνει την αλυσίδα αξίας του προμηθευτή μιας εταιρείας, της εταιρείας, των διαύλων διανομής και των αγοραστών της εταιρείας.

Η καταγραφή της αξίας που παράγεται κατά μήκος της αλυσίδας είναι η νέα προσέγγιση που υιοθετήθηκε από πολλούς στρατηγικούς στρατηγικούς. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής μπορεί να απαιτεί οι προμηθευτές εξαρτημάτων του να βρίσκονται κοντά στο εργοστάσιο συναρμολόγησης, ώστε να ελαχιστοποιείται το κόστος μεταφοράς.

Με την αξιοποίηση των ανάντη και κατάντη πληροφορίες που ρέουν κατά μήκος της αλυσίδας αξίας, οι εταιρείες μπορούν να προσπαθήσουν να παρακάμψουν τους μεσάζοντες δημιουργία νέων επιχειρηματικών μοντέλων και τη δημιουργία βελτιώσεις στο σύστημα αξιών της.

Χρησιμοποιήστε τα με άλλα μοντέλα

Αφού αναλυθεί η αξία και εντοπιστούν τα συνεισφέροντα τμήματα της εταιρείας, μπορούν να χρησιμοποιηθούν και άλλα μοντέλα μαζί με την αλυσίδα αξίας για να αξιολογηθεί ο τρόπος βελτίωσης αυτών των περιοχών.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ανάλυση SWOT στο πλαίσιο της δραστηριότητας «Outbound Logistics» για να καταλάβει τι πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες τους και τι ευκαιρίες μπορεί να υπάρχουν για να βελτιωθεί αυτή την περιοχή, ή να προσδιορίσει τις απειλές για το τι μπορεί να είναι ένα κρίσιμο μέρος της Τιμή συστήματος παράδοσης.

Ομοίως, άλλα μοντέλα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της απόδοσης, του κινδύνου, του δυναμικού της αγοράς, των περιβαλλοντικών αποβλήτων, μεταξύ άλλων πτυχών.

Ανάλυση της αλυσίδας αξίας

Η ανάλυση αυτή συνδέει τα συστήματα και τις δραστηριότητες μεταξύ τους και αποδεικνύει την επίδραση που έχει αυτό στο κόστος και τα οφέλη. Διευκρινίζει πού μπορούν να βρεθούν οι πηγές αξίας και ζημιών στην οργάνωση.

Υπάρχουν τέσσερα βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την αλυσίδα αξίας ως μοντέλο ανάλυσης.

Βήμα πρώτο: Καθορίστε τις υπο-δραστηριότητες κάθε δραστηριότητας

Καθορίζει ποιες καθορισμένες υποομάδες δημιουργούν αξία για κάθε κύρια δραστηριότητα. Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τύποι υποεκτιμήσεων:

Οι άμεσες υποτιτλίες παράγουν αξία από μόνοι τους. Για παράδειγμα, στον τομέα της εμπορίας υπο-δραστηριότητα και τις πωλήσεις του εκδότη βιβλίων, μεταξύ των άμεσων subactivities καλείτε βιβλιοπωλεία, διαφημίζουν και να πωλούν σε απευθείας σύνδεση.

Οι έμμεσες δευτερεύουσες λειτουργίες επιτρέπουν την άμεση λειτουργία των υπολειτουργιών χωρίς προβλήματα. Στην έμμεση δραστηριότητα μάρκετινγκ και πωλήσεων του εκδότη βιβλίων, οι έμμεσες υπο-δραστηριότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση της ομάδας πωλήσεων και τη διατήρηση των αρχείων πελατών..

Οι υποεργασίες για την εξασφάλιση της ποιότητας εξασφαλίζουν ότι οι άμεσες και έμμεσες υπο-δραστηριότητες πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα.

Για την υπο-δραστηριότητα εμπορίας και πωλήσεων του εκδότη βιβλίων, αυτό θα μπορούσε να είναι διόρθωση και έκδοση διαφήμισης..

Βήμα δεύτερο: προσδιορίστε τις υπο-δραστηριότητες κάθε δραστηριότητας υποστήριξης

Οι υπο-δραστηριότητες που δημιουργούν αξία σε κάθε κύρια δραστηριότητα για κάθε μια από τις δραστηριότητες υποστήριξης καθορίζονται.

Για παράδειγμα, εξετάστε πώς η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων προσθέτει αξία στις λειτουργίες, στην εφοδιαστική εισόδου, στο μάρκετινγκ και στις πωλήσεις κ.λπ. Όπως και στο πρώτο βήμα, επιδιώκονται έμμεσες, άμεσες και ποιοτικές υπολεκτι- κότητες.

Στη συνέχεια εντοπίζονται οι διάφορες υπο-δραστηριότητες που δημιουργούν αξία στην υποδομή της εταιρείας. Αυτά γενικά θα έχουν διαλειτουργικό χαρακτήρα, και όχι ειδικά για κάθε κύρια δραστηριότητα.

Βήμα τρίτο: προσδιορίστε τους συνδέσμους

Έχουν βρεθεί οι δεσμοί μεταξύ των υποτιτλομένων αξιών που έχουν εντοπιστεί. Θα χρειαστεί χρόνος, αν και οι δεσμοί είναι καθοριστικοί για την αύξηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στο πλαίσιο της αλυσίδας αξίας.

Για παράδειγμα, υπάρχει μια σύνδεση της κατάρτισης της ομάδας πωλήσεων (υποαρχή ανθρώπινου δυναμικού) με τον όγκο των πωλήσεων. Υπάρχει ένας άλλος σύνδεσμος μεταξύ του χρόνου παράδοσης των παραγγελιών και των τηλεφωνικών κλήσεων από απογοητευμένους πελάτες που περιμένουν τις αποστολές τους.

Βήμα τέσσερα: αναζητήστε ευκαιρίες για αύξηση της αξίας

Κάθε μία από τις υποεκλεκτικότητες και τους συνδέσμους που έχουν εντοπιστεί εξετάζεται και πώς μπορούν να βελτιστοποιηθούν έτσι ώστε η αξία που προσφέρεται στους πελάτες να είναι η μέγιστη δυνατή.

Πρόκειται για ποσοτικές και ποιοτικές υπολεκότητες που μπορούν τελικά να συμβάλλουν στην αύξηση της πελατειακής βάσης, του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και της κερδοφορίας.

Αναφορές

1. Εργαλεία μυαλού (2018). Η αλυσίδα αξίας του Porter, κατανοώντας πώς δημιουργείται η αξία μέσα στους οργανισμούς. Από: mindtools.com.
2. Πολιτική τεχνολογίας διαχείρισης IfM (2016). Porter's Value Αλυσίδα. Λαμβάνεται από: ifm.eng.cam.ac.uk.
3. Wikipedia, η ελεύθερη εγκυκλοπαίδεια (2018). Αλυσίδα αξίας. Λαμβάνεται από: en.wikipedia.org.
4. Hitesh Bhasin (2017). Η αλυσίδα αξίας του Porter - αλυσίδα αξίας της θυρωρός. Marketing91. Από: marketing91.com.
5. Van Vliet (2010). Ανάλυση αλυσίδας αξίας Porter. ToolsHero. Λαμβάνεται από: toolshero.com.