Χαρακτηριστικά Οργανωτικής Ψυχολογίας, Θεωρίες και Λειτουργίες

Το οργανωτική ψυχολογία ή η ψυχολογία των οργανισμών είναι ο κλάδος της ψυχολογίας που είναι υπεύθυνος για τη μελέτη της συμπεριφοράς των ανθρώπων στον κόσμο της εργασίας και των οργανώσεων.

Υπό αυτή την έννοια, είναι μια εφαρμοσμένη επιστήμη που εξετάζει την ανθρώπινη συμπεριφορά τόσο ατομικά όσο και σε ομαδικό και οργανωτικό επίπεδο.

Πιο συγκεκριμένα, η οργανωτική ψυχολογία είναι σήμερα ένας εξειδικευμένος τομέας ψυχολογίας. Θεωρείται επιστημονική πειθαρχία και το κοντινότερο υπόβαθρο της είναι η βιομηχανική ψυχολογία και η κοινωνική ψυχολογία.

Η οργανωτική ψυχολογία επιτρέπει την περιγραφή, την εξήγηση και την πρόβλεψη των ανθρώπινων συμπεριφορών που αναπτύσσονται σε συλλογικά περιβάλλοντα. Παρομοίως, επιτρέπει την ανάπτυξη παρεμβάσεων και στρατηγικών για την επίλυση συγκεκριμένων ή παγκόσμιων προβλημάτων ενός οργανισμού.

Έτσι, οι κύριοι στόχοι της οργανωτικής ψυχολογίας μπορούν να συνοψιστούν σε δύο βασικές πτυχές.

Από τη μία πλευρά, αυτή η εφαρμοσμένη επιστήμη χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της απόδοσης και της παραγωγικότητας της εργασίας, την εξέταση της λειτουργίας του οργανισμού και την ανίχνευση των περιοχών που παρεμβαίνουν.

Από την άλλη πλευρά, η οργανωτική ψυχολογία χρησιμοποιείται για να αυξήσει και να ενισχύσει την προσωπική ανάπτυξη των εργαζομένων και να βελτιώσει την ποιότητα ζωής τους στο χώρο εργασίας.

Οι κύριες πτυχές αυτού του κλάδου των ψυχολογικών μελετών σχετικά με τους οργανισμούς είναι: δομή, κλίμα, πολιτισμός, κοινωνικά συστήματα και διαδικασίες.

Σε αυτό το άρθρο εξετάζουμε τα κύρια χαρακτηριστικά της οργανωτικής ψυχολογίας. Οι θεωρίες τους και οι κύριοι τομείς σπουδών εξηγούνται και συζητούνται οι ειδικές παρεμβάσεις που αναπτύσσονται από αυτόν τον κλάδο της ψυχολογίας..

Ορισμός

Η ψυχολογία είναι μια επιστήμη που μπορεί να εφαρμοστεί σε διάφορους τομείς. Ομοίως, η μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς δεν μπορεί μόνο να εφαρμοστεί στους ανθρώπους με μεμονωμένο τρόπο, αλλά μπορεί επίσης να εφαρμοστεί με ομαδικό τρόπο.

Με αυτή την έννοια, η οργανωτική ψυχολογία μελετά ακριβώς την συνήθη συμπεριφορά των εργαζομένων στις επιχειρήσεις, τους ρόλους τους και τις συνηθισμένες συγκρούσεις στο περιβάλλον.

Ωστόσο, η οριοθέτηση της έννοιας της οργανωτικής ψυχολογίας είναι ένα πιο περίπλοκο καθήκον από ό, τι φαίνεται. Σε γενικές γραμμές, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία όταν επιβεβαιώνεται ότι αποτελεί επιστήμη που εφαρμόζεται στο οργανωτικό περιβάλλον, ωστόσο, η καθιέρωση σαφούς και αδιαμφισβήτητου ορισμού είναι κάπως πιο συγκεχυμένη.

Στην πραγματικότητα, πολλοί συγγραφείς έχουν προτείνει διαφορετικούς ορισμούς της έννοιας της οργανωτικής ψυχολογίας. Για να ανασκοπήσουμε τις ιδιαιτερότητες αυτού του κλάδου της ψυχολογίας, οι σημαντικότερες συζητούνται παρακάτω.

1 - Spector

Το 2002, Spector όρισε την έννοια της οργανωτικής ψυχολογίας και / ή βιομηχανικών ως ένα μικρό τομέα της εφαρμοσμένης ψυχολογίας που αναφέρεται στην ανάπτυξη και εφαρμογή των επιστημονικών αρχών στο χώρο εργασίας.

2- Andy και Conte

Τρία χρόνια αργότερα, ο Andy και ο Conte επανεξέτασαν την αντίληψη που έκανε ο Spector και αναδιατύπωσαν τον όρο οργανωτική ψυχολογία ως εφαρμογή της ψυχολογικής, θεωρητικής και έρευνας στο εργασιακό σενάριο.

Αυτοί οι συγγραφείς ισχυρίστηκαν επίσης ότι η βιομηχανική και / ή οργανωτική ψυχολογία ξεπέρασε τα φυσικά όρια του χώρου εργασίας, επηρεάζοντας πολλούς άλλους παράγοντες στην οργανωτική συμπεριφορά.

3 - Blum και Neylor

Οι συγγραφείς αυτοί ήταν από τους πρωτοπόρους στην ίδρυση της έννοιας της οργανωτικής ψυχολογίας και ορίζεται ως η εφαρμογή ή την επέκταση των πραγματικών περιστατικών και των ψυχολογικών αρχών σε προβλήματα που αφορούν τα ανθρώπινα όντα που εργάζονται στο πλαίσιο των επιχειρήσεων και της βιομηχανίας.

4- Saal και Knight

Σύμφωνα με αυτούς τους συγγραφείς, η οργανωτική ψυχολογία αναφέρεται σε δύο βασικές έννοιες.

Πρώτον, είναι η μελέτη της συμπεριφοράς, των σκέψεων και των συναισθημάτων των ανθρώπων, καθώς προσαρμόζονται στους συνομηλίκους τους, τους στόχους και το περιβάλλον στο οποίο εργάζονται επαγγελματικά..

Από την άλλη πλευρά, η οργανωτική ψυχολογία αναφέρεται επίσης στη χρήση προηγούμενων πληροφοριών για τη μεγιστοποίηση της οικονομικής και ψυχολογικής ευημερίας των εργαζομένων.

5 - Furnham

Σύμφωνα με τον Furnham, η οργανωτική ψυχολογία είναι η μελέτη του πώς οι άνθρωποι προσλαμβάνονται, επιλέγονται και κοινωνικοποιούνται σε οργανισμούς.

Περιλαμβάνει επίσης άλλες πτυχές, όπως το είδος των ανταμοιβών που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι, ο βαθμός κινήτρων που παρουσιάζουν και ο τρόπος με τον οποίο οι οργανώσεις είναι επίσημα και ανεπίσημα δομημένες σε ομάδες, τμήματα και ομάδες..

Διαφορές μεταξύ οργανωτικής ψυχολογίας και επαγγελματικής ψυχολογίας

Προς το παρόν, η οργανωτική ψυχολογία και η επαγγελματική ψυχολογία είναι δύο όροι που χρησιμοποιούνται εναλλακτικά, καθώς αναφέρονται σε δύο πολύ παρόμοιες έννοιες.

Στην πραγματικότητα, τόσο η οργανωτική ψυχολογία όσο και η ψυχολογία της εργασίας είναι επιστήμες που μελετούν τα ίδια στοιχεία. Δηλαδή, και οι δύο είναι υπεύθυνοι για την εξέταση της ανθρώπινης συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας.

Ωστόσο, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ότι η επαγγελματική ψυχολογία και η οργανωτική ψυχολογία δεν είναι ακριβώς η ίδια, καθώς διαφέρουν ως προς την προσέγγιση και τους επιστημονικούς στόχους που επιδιώκει ο καθένας..

Υπό αυτή την έννοια, επί του παρόντος έχει διαπιστωθεί ότι η ψυχολογία της εργασίας ασχολείται με τη συγκεκριμένη δραστηριότητα κάθε εργαζόμενου και ενδιαφέρεται περισσότερο για το είδος των καθηκόντων που έχουν.

περιβάλλον εργασίας, ωράρια, φόρτος εργασίας, η σύγκρουση ρόλο, το κίνητρο εργασία ή το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης είναι τα κύρια στοιχεία της μελέτης της επαγγελματικής ψυχολογίας.

Αντίθετα, η οργανωτική ψυχολογία χαρακτηρίζεται από την παρουσίαση μιας ευρύτερης προσέγγισης, η οποία μελετάει πέρα ​​από τον εργαζόμενο. Το στοιχείο κύριου ενδιαφέροντος της οργανωτικής ψυχολογίας είναι η ίδια η οργάνωση στην οποία το άτομο βυθίζεται.

Έτσι, οι δύο κλάδοι της ψυχολογίας που αφιερώνεται για να εξετάσει, να αξιολογήσει και να καθορίσουν αυτές τις έννοιες: τη συμπεριφορά των ανθρώπων στο χώρο εργασίας. Ωστόσο, οι θέσεις που υιοθετεί κάθε κλάδος είναι διαφορετικές και οι μελέτες και οι παρεμβάσεις που προετοιμάζονται τείνουν να παρουσιάζουν διαφορές.

Θεωρίες

Σε όλη την ιστορία έχουν αναπτυχθεί πολλαπλές θεωρίες που στοχεύουν στον ορισμό μιας ιδεολογικής αντίληψης του ανθρώπου και της οργάνωσης.

Αυτές οι θεωρίες έχουν προκαλέσει την εμφάνιση της οργανωτικής ψυχολογίας, έχουν επιτρέψει να διευθετήσουν τις βάσεις τους και να καθορίσουν τις γραμμές μελέτης που θα ακολουθήσουν.

Με συγκεκριμένο τρόπο, η οργανωτική ψυχολογία έχει αναληφθεί και μελετηθεί με τρεις βασικές θεωρίες, οι οποίες προτείνουν τρεις διαφορετικούς άξονες μελέτης. Αυτές είναι οι εξής: κλασικές θεωρίες, θεωρίες και ανθρώπινες σχέσεις και θεωρίες οργάνωσης ως ένα ανοιχτό σύστημα.

1 - Κλασικές θεωρίες ορθολογισμού

Οι κλασσικές θεωρίες ορθολογισμού αναπτύχθηκαν από την Taylor και χαρακτηρίζονται από την ανάλυση των παραγωγικών διαδικασιών προκειμένου να αυξηθεί η αποδοτικότητα και η παραγωγικότητα.

Ήταν η πρώτη θεωρία για την οργανωτική ψυχολογία και ο κύριος τρόπος λειτουργίας της βασιζόταν στην ανάπτυξη τεχνικών και μεθόδων για την ομαλοποίηση της παραγωγής μέσω της αποσύνθεσης σύνθετων εργασιών σε ένα σύνολο απλών εργασιών.

Σύμφωνα με τις κλασσικές θεωρίες, ο άνθρωπος είναι ένας δονητής στη μηχανή της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας, και είναι υποκινούμενος από το φόβο της πείνας και την ανάγκη για επιβίωση.

Για το λόγο αυτό, οι θεωρίες που αναπτύχθηκαν από την Taylor αξιωματική ανταμοιβές των μισθών ως τη μόνη πηγή κινήτρου για τους εργαζόμενους και, ως εκ τούτου, ιδρύθηκε το μισθό ως ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της οργανωτικής ψυχολογίας.

2- Θεωρίες ανθρώπινων σχέσεων

Οι θεωρίες των ανθρώπινων σχέσεων διατυπώθηκαν από τον Mayo και τον Lewin. Σύμφωνα με τη μελέτη αυτή την προοπτική, ο κύριος στόχος της οργανωτικής ψυχολογίας είναι να επιτευχθεί αρμονία στο εσωτερικό της επιχείρησης με τη σύνδεση της παραγωγικότητας με τη διάθεση των εργαζομένων.

Οι θεωρίες των ανθρώπινων σχέσεων προσπαθούν να ερμηνεύσουν το πλαίσιο αλλάζει και τις επιχειρήσεις, ανακαλύπτοντας έτσι την έννοια ορισμένων κοινωνικών διεργασιών και μελετώντας σε βάθος την επίδραση του εργασιακού περιβάλλοντος στην παραγωγικότητα και τα ατυχήματα.

Με αυτή την έννοια, αυτή η δεύτερη ομάδα θεωριών για την οργανωτική ψυχολογία αυξάνει την προοπτική και τα στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη στη λειτουργία ενός οργανισμού και υποθέτει τη σημασία των νέων μεταβλητών.

Σύμφωνα με τον Mayo και τον Lewin, ο άνθρωπος είναι ένα κοινωνικό πλάσμα, σκέψης, ολόκληρου και με συναισθήματα. Ο καθένας πρέπει να είναι μέρος μιας ομάδας και να ληφθούν υπόψη τόσο η κοινωνική αναγνώριση και συνάφεια με την ομάδα είναι βασικά στοιχεία για την ανάπτυξη κινήτρων εργασίας τους.

3- Θεωρίες του οργανισμού ως ανοικτού συστήματος

Σύμφωνα με τις θεωρίες του οργανισμού ως ανοιχτού συστήματος και του πολύπλοκου και αυτόνομου παράγοντα, ο οργανισμός είναι ένα σύστημα που αλληλεπιδρά συνεχώς με το περιβάλλον.

Ομοίως, δηλώνει την έννοια της οργάνωσης ως σύστημα και γι 'αυτό αποτελείται από διαφορετικά στοιχεία που διατηρούν ελάχιστη συνεργασία μεταξύ τους για να επιτύχουν κοινούς και συγκεκριμένους στόχους..

Σύμφωνα με αυτή την τρίτη θεωρία της οργανωτικής ψυχολογίας, ο άνθρωπος είναι ένας πολύπλοκος και αυτόνομος λαός που ενεργεί στην οργάνωση. Με αυτό τον τρόπο, οι μεταβλητές του πλαισίου που μπορούν να επηρεάσουν την ατομική κατάσταση του εργαζόμενου μπορούν να διαφέρουν σε κάθε γυάλινη επιφάνεια.

Ομοίως, η θεωρία του οργανισμού ως ανοιχτού συστήματος δηλώνει ότι κάθε οργάνωση αποτελείται από ομάδες αλληλεξαρτώμενων και αλληλεπιδρώντων ατόμων.

Οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους για να επιτύχουν κοινούς στόχους, οπότε η αλληλεξάρτηση μεταξύ ατόμων σε μια οργάνωση σημαίνει ότι οποιαδήποτε τροποποίηση ενός στοιχείου μπορεί να μεταβάλει με οποιονδήποτε τρόπο όλους τους άλλους.

Συστήματα

Μια από τις βασικές ιδέες που έχουν αναπτυχθεί από την οργανωτική ψυχολογία είναι ότι οι οργανώσεις λειτουργούν ως συστήματα.

Με αυτόν τον τρόπο, οι αλληλεπιδράσεις που λαμβάνουν χώρα σε κάθε οργανισμό, δηλαδή σε κάθε σύστημα, μπορούν να λάβουν πολλαπλές μορφές και τρόπους.

Γενικά, οι οργανισμοί μπορούν να αναπτυχθούν ως ανοιχτά συστήματα ή ως κλειστά συστήματα.

Τα ανοιχτά συστήματα είναι οργανισμοί που παρουσιάζουν σχέσεις ανταλλαγής με το περιβάλλον μέσω εισροών και εκροών.

Ο Scott ορίζει ένα φυσικό σύστημα ως οργανισμό του οποίου οι συμμετέχοντες έχουν κοινό συμφέρον για την επιβίωση του συστήματος και που αρθρώνουν με συλλογικές δραστηριότητες και ανεπίσημες δομές.

Κλειστά συστήματα, από την άλλη πλευρά, είναι συστήματα που δεν έχουν ανταλλαγή με το περιβάλλον που τους περιβάλλει, επειδή είναι ερμητικά σε οποιαδήποτε περιβαλλοντική επιρροή.

Ο Scott ορίζει ορθολογικά συστήματα ως "συστήματα στα οποία η κοινότητα είναι προσανατολισμένη προς έναν συγκεκριμένο σκοπό, για τον οποίο καθορίζονται συγκεκριμένοι στόχοι που είναι σαφείς, σαφώς καθορισμένοι.

Από αυτές τις πρώτες εννοιολογίες της οργανωτικής ψυχολογίας, οι οργανώσεις μπορούν να αναπτυχθούν και να ερμηνευθούν μέσα από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Τα κυριότερα είναι: κλειστά ορθολογικά συστήματα, κλειστά φυσικά συστήματα, ανοικτά ορθολογικά συστήματα ή ως ανοικτά συστήματα και κοινωνικοί παράγοντες.

1- Οργανισμοί ως κλειστά ορθολογικά συστήματα

Οι οργανισμοί ως κλειστά ορθολογικά συστήματα χαρακτηρίζονται ως "οργανώσεις χωρίς ανθρώπους". Δηλαδή, λαμβάνονται υπόψη μόνο οι οργανωτικές πτυχές της ομάδας ανθρώπων, αλλά όχι τα άτομα που την συνθέτουν..

Σύμφωνα με αυτή την προοπτική, οι οργανώσεις θα έχουν καθολικές λύσεις, αφού η επίλυση ενός προβλήματος δεν εξαρτάται από τα ατομικά χαρακτηριστικά των μελών του..

Οι οργανισμοί ως κλειστά ορθολογικά συστήματα προτείνουν ακριβείς μετρήσεις των χρόνων, των μεθόδων και των κινήσεων. Έχουν επίσημο σχεδιασμό, με καταμερισμό εργασίας, μονάδα εντολής και καθιερωμένη ιεραρχία.

Ομοίως, οι οργανώσεις ως κλειστά ορθολογικά συστήματα προτείνουν μια γραφειοκρατική λογική, η οποία βασίζεται σε τεχνικές ικανότητες και νομική εξουσία.

2- Οργανισμοί ως κλειστά φυσικά συστήματα

Αυτού του είδους οι οργανώσεις είναι ανταγωνιστικές του προηγούμενου και μπορούν να οριστούν ως "ομάδες ατόμων χωρίς οργάνωση".

Τα οργανωτικά μοντέλα αποτελούν μέρος της αντίληψης του ανθρώπινου όντος σε μόνιμη ανάπτυξη. Ο εργαζόμενος είναι ένα κοινωνικό ον που ανταποκρίνεται περισσότερο στις κοινωνικές δυνάμεις των ομάδων παρά στα οικονομικά κίνητρα.

Το επίκεντρο των μελετών σύμφωνα με αυτή την προοπτική είναι περισσότερο από ό, τι το άτομο και η εργασιακή συμπεριφορά αναλύεται από κοινού.

Η απόδοση της εργασίας των οργανισμών ως κλειστά φυσικά συστήματα δεν συνδέεται τόσο με τις ψυχολογικές και φυσιολογικές δυνατότητες, αλλά με τον βαθμό ικανοποίησης που αποκτάται με τη σειρά της θα εξαρτηθεί από την κοινωνική μεταχείριση που λαμβάνεται..

Οι οργανώσεις ως ανοικτά ορθολογικά συστήματα

Οι οργανώσεις ως ανοικτά ορθολογικά συστήματα μπορούν να οριστούν ως "οργανώσεις ως κοινωνικά συστήματα".

Στην περίπτωση αυτή, ο οργανισμός είναι ένα ανοιχτό και σύνθετο σύστημα, στο οποίο οι άνθρωποι που το κάνουν κάνουν αποφάσεις που αναλύουν το περιβάλλον τους.

Αυτή η οργανωτική αντίληψη αναπτύχθηκε από την τεχνολογική προσέγγιση, η οποία τόνισε τη μελέτη των χαρακτηριστικών του έργου, του εργασιακού περιβάλλοντος και της ατομικής συμπεριφοράς.

Ομοίως, οι οργανώσεις ως ανοιχτά ορθολογικά συστήματα καθιερώνουν το σημείο εκκίνησης με το οποίο εγκαταλείπεται ο όρος βιομηχανική ψυχολογία και αναπτύσσεται η έννοια της οργανωτικής ψυχολογίας.

4- Οργανισμοί όπως τα ανοιχτά συστήματα και οι κοινωνικοί παράγοντες

Τέλος, αυτή η τελευταία αντίληψη ορίζει τους οργανισμούς ως συμμαχίες αντιτιθέμενων ομάδων συμφερόντων. Υιοθετεί νέα παραδείγματα στην παραγωγή επιστημονικών γνώσεων και αμφισβητεί τις υποθέσεις του ρεαλισμού, του αντικειμενισμού και της ορθολογικότητας.

Με αυτή την έννοια, οι οργανώσεις ερμηνεύονται ως συλλογικές, η πολυπλοκότητα του οργανισμού λαμβάνεται υπόψη και για πρώτη φορά αναπτύσσεται η στρατηγική διαχείριση των ανθρώπινων πόρων.

Οργανωτική επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στους τομείς της μελέτης της οργανωτικής ψυχολογίας.

Στην πραγματικότητα, η οργάνωση δεν γίνεται κατανοητή χωρίς την ανάπτυξη επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων μελών, γι 'αυτό και τα επικοινωνιακά στοιχεία είναι τα πιο σημαντικά για πολλούς οργανωτικούς ψυχολόγους..

Με αυτή την έννοια, η οργανωτική ψυχολογία προϋποθέτει διαφορετικές σχέσεις μεταξύ επικοινωνίας και οργάνωσης. Τα κυριότερα είναι:

1. Ο οργανισμός ορίζει ένα πλαίσιο επικοινωνίας.
2. Η επικοινωνία είναι μια οργανωτική μεταβλητή.
3. Η συμβίωση της επικοινωνίας ορίζει την οργάνωση.
4. Τα χαρακτηριστικά της οργάνωσης καθορίζουν τα επικοινωνιακά χαρακτηριστικά.

Επίσης, υποστηρίζεται ότι η επικοινωνία μέσα σε μια οργάνωση όχι μόνο αναπτύσσει τις λειτουργίες συντονισμού, ελέγχου ή την απόκτηση πληροφοριών, αλλά juga επίσης σημαντικό ρόλο σε διάφορες ψυχοκοινωνικές πτυχές.

Το κίνητρο εργασίας, η συμμετοχή των εργαζομένων ή το κλίμα της οργάνωσης είναι στοιχεία που επηρεάζονται ιδιαίτερα από την επικοινωνία που λαμβάνει χώρα στον οργανισμό.

Έτσι, η οργανωτική ψυχολογία καθιερώνει πέντε βασικά σημεία στη μελέτη της επικοινωνίας μέσα στον οργανισμό:

1- Χαρακτηριστικό επικοινωνίας

Σύμφωνα με την οργανωτική ψυχολογία, η επικοινωνία είναι μια δυναμική και αμοιβαία διαδικασία που επιτρέπει τη μετάδοση και ανταλλαγή ιδεών και μηνυμάτων.

Η επικοινωνία ταξιδεύει πάντα από έναν πομπό σε έναν δέκτη και είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για την απόκτηση απάντησης ή αλλαγής εντός του οργανισμού.

2- Προοπτικές επικοινωνίας

Μέσα στην οργανωτική ψυχολογία υπάρχουν τρεις διαφορετικές επικοινωνιακές προοπτικές: η παραδοσιακή προοπτική, η κατασκευαστική προοπτική, η στρατηγική προοπτική.

Η παραδοσιακή προοπτική ερμηνεύει την επικοινωνία ως οποιοδήποτε άλλο οργανωτικό στοιχείο. Οι επικοινωνιακές διαδικασίες είναι μονοκατευθυντικές, χρησιμεύουν για την εξασφάλιση της εκτέλεσης και περιέχουν μόνο επίσημη επικοινωνία.

Η κατασκευαστική προοπτική δίνει ιδιαίτερη έμφαση στον ρόλο της γλώσσας και των συμβόλων και καθιστά την επικοινωνία απαραίτητη για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων. Ερμηνεύει την οργάνωση ως σύστημα κοινών εννοιών και ορίζει τον οργανισμό ως σύστημα εξουσίας και επιρροής.

Τέλος, η στρατηγική προοπτική ερμηνεύει την επικοινωνία ως στρατηγικό στοιχείο. Οι επικοινωνιακές διαδικασίες επιτρέπουν τον εντοπισμό των αναγκών των πελατών, την ενημέρωση και συμμετοχή των εργαζομένων και τη μετάδοση των μηνυμάτων, της ταυτότητας και της εικόνας που σχεδιάζουν.

3- Τυπική επικοινωνία έναντι ανεπίσημης επικοινωνίας

Σε οργανισμούς υπάρχει επίσημη επικοινωνία και άτυπη επικοινωνία και αμφότερα τα επικοινωνιακά στυλ παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για την οργανωτική ψυχολογία.

Η επίσημη επικοινωνία χαρακτηρίζεται από τη χρήση επίσημων καναλιών. Αποτελεί μια επικοινωνιακή διαδικασία που μπορεί να εκτελεστεί κατακόρυφα και οριζόντια. Η κύρια λειτουργία του είναι να καθοδηγεί συμπεριφορές και έχει μειονεκτήματα όπως ο κορεσμός ή η ελαχιστοποίηση.

Η ανεπίσημη επικοινωνία από την πλευρά τους αποτελεί τις επικοινωνιακές διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα εκτός των επίσημων διαύλων. Επιτρέπει τη δημιουργία προσωπικών σχέσεων και καθημερινών αλληλεπιδράσεων. Είναι μια επικοινωνιακή διαδικασία που δεν μπορεί να εξαλειφθεί και χαρακτηρίζεται από την επιβεβαίωση, την αντικατάσταση ή την τροποποίηση της επίσημης επικοινωνίας.

Κλίμα και Πολιτισμός

Το κλίμα και ο πολιτισμός είναι δύο βασικά στοιχεία της οργανωτικής ψυχολογίας. Ορίζει τη συντριπτική πλειοψηφία των παγκόσμιων χαρακτηριστικών των οργανισμών και καθιερώνει τη λειτουργία τους.

Το κλίμα και ο πολιτισμός είναι δύο όροι που αναφέρονται σε πολύ παρόμοιες έννοιες. Ωστόσο, διαφέρουν με την εξέταση μέσω διαφορετικών προοπτικών.

• Το κλίμα είναι μια έννοια που βασίζεται στην Ψυχολογία, τονίζοντας την αντίληψη των ατόμων μέσω ερωτηματολογίων που σχετίζονται με στατιστικές μεταβλητές και ποσοτικές μεθόδους. Η γενίκευση των αποτελεσμάτων στον πληθυσμό υπογραμμίζεται.

• Από την άλλη πλευρά, η κουλτούρα είναι μια αντίληψη βασισμένη στην Ανθρωπολογία, μελετημένη με ερμηνευτικές μεθόδους (Εθνογραφία). Τα αποτελέσματα ερμηνεύονται από την οπτική γωνία του θέματος, χωρίς να αναφέρονται σε πληθυσμό.

Υπό αυτή την έννοια, τόσο το κλίμα όσο και ο πολιτισμός χαρακτηρίζονται από:

1. Προσπαθούν να κατανοήσουν τους τρόπους με τους οποίους τα μέλη βιώνουν οργανώσεις.
2. Περιλαμβάνουν στάσεις, αξίες και πρακτικές που χαρακτηρίζουν τα μέλη μιας οργάνωσης.
3.  Εξηγήστε τον αντίκτυπο της οργάνωσης στα άτομα
4.  Το κλίμα είναι ένα μέτρο για τις επιφανειακές εκδηλώσεις του πολιτισμού και δεν είναι καθόλου διαφορετικό από αυτό.
5.  Η κουλτούρα καθορίζει το κλίμα και το συνοδεύει ως ένα ακόμη στοιχείο αυτής.

Παρεμβάσεις οργανωτικής ψυχολογίας

Οι ψυχοκοινωνικές μεταβλητές που επηρεάζουν τη λειτουργία ενός οργανισμού είναι πολλές και ποικίλες. Για το λόγο αυτό, η οργανωτική ψυχολογία είναι μια εφαρμοσμένη επιστήμη που εκτελεί μεγάλο αριθμό δραστηριοτήτων.

Τα πιο σημαντικά καθήκοντα που εκτελούνται από αυτόν τον κλάδο της ψυχολογίας είναι:

1. Εξετάστε, καθορίστε και τροποποιήστε το περιβάλλον εργασίας.
2. Εξετάστε την οργανωτική κουλτούρα και αναπτύξτε επικοινωνιακές, κανονιστικές και ερμηνευτικές διαδικασίες που προσαρμόζονται σε όλα τα μέλη.
3. Αναπτύξτε τόσο το ομαδικό κίνητρο της εταιρείας όσο και τα ατομικά κίνητρα κάθε εργαζομένου
4. Ορίστε τα επαγγελματικά προφίλ κάθε εργαζομένου.
5. Εξετάστε τις θέσεις και τους ρόλους που ταιριάζουν καλύτερα σε κάθε επαγγελματικό προφίλ.
6. Ανάπτυξη διαδικασιών επιλογής προσωπικού σύμφωνα με συγκεκριμένες απαιτήσεις.
7. Ανάπτυξη προγραμμάτων κατάρτισης για τους εργαζομένους.

Αναφορές

1. Anderson, Ν., Ones, D.S. και Viswesvaran, C. (Eds.), (2001). Εγχειρίδιο Βιομηχανικής, Εργασίας και Οργανωτικής Ψυχολογίας (Vols 1 και 2). Λονδίνο: Φασκόμηλο.

2. Brown, S.D και Lent, R. W. (Eds.). (2005). Ανάπτυξη καριέρας και συμβουλευτική: θέτοντας τη θεωρία και την έρευνα στην εργασία. Hoboken N.J .: John Wiley and Sons.

3. Cooper, G. L. (Ed.). (2000). Κλασικά στη σκέψη της διοίκησης. Τσέλτεναμ: Εκδόσεις Edward Elgar.

4. Denison, D. R. (1996). Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην οργανωτική κουλτούρα και το οργανωτικό κλίμα; Μια άποψη της ντόπιας χώρας σε μια δεκαετία συγκρούσεων των παραδείγματος. Ακαδημία Διοίκησης Review, 21 (3), 619-654.

5. Gray, C. (2005). Ένα πολύ σύντομο, αρκετά ενδιαφέρον και αρκετά φθηνό βιβλίο για τις οργανώσεις που σπουδάζουν. Λονδίνο: Φασκόμηλο.

6. Hatch, Μ. (2006). Θεωρία της οργάνωσης: σύγχρονες, συμβολικές και μεταμοντέρνες προοπτικές (2η έκδοση). Νέα Υόρκη: Πανεπιστημιακός Τύπος της Oxford.