Χαρακτηριστικά προϊόντων ποιότητας και πραγματικά παραδείγματα

Το ποιοτικά προϊόντα είναι εμπορεύσιμα προϊόντα που έχουν ένα σύνολο λειτουργιών και χαρακτηριστικών που καθορίζουν την ευκολία τους και τα οποία μπορούν να ελέγχονται από έναν κατασκευαστή για να ικανοποιούν ορισμένες βασικές απαιτήσεις.

Ένα προϊόν είναι γνωστό ως προϊόν ποιότητας μόνο όταν ο καταναλωτής πληροί διαφορετικά κριτήρια για τη λειτουργία του. Εκτός από τα φυσικά κριτήρια, υπάρχει επίσης ένας παράγοντας χρόνου και υπηρεσίας για την ποιότητα.

Η ίδια ποιότητα φυσικής απόδοσης θα πρέπει να είναι διαθέσιμη για ένα λογικό χρονικό διάστημα. Ο χρόνος είναι επίσης μια απαραίτητη πτυχή της ποιότητας.

της ποιότητας των προϊόντων σημαίνει ότι διαφορετικά χαρακτηριστικά ενσωματώθηκαν με την ικανότητα να καλύψουν τις ανάγκες των καταναλωτών και να παρέχουν την ικανοποίηση των πελατών με τη βελτίωση των προϊόντων και την απελευθέρωση των τυχόν έλλειψη ή ελάττωμα.

Οι περισσότερες εταιρείες που παράγουν προϊόντα για να τα πουλήσουν διαθέτουν τμήμα ποιότητας ή εγγύησης προϊόντων, το οποίο εποπτεύει τα προϊόντα που εξέρχονται, ώστε να μπορούν να αποδέχονται τους καταναλωτές..

Ευρετήριο

• 1 Χαρακτηριστικά
  • 1.1 Παράγοντες για την ποιότητα του προϊόντος
  • 1.2 Συμμόρφωση
  • 1.3 Αξιοπιστία
  • 1.4 Ασφάλεια
  • 1.5 Επαρκής αποθήκευση
  • 1.6 Χαρακτηριστικά ποιότητας
• 2 Εστίαση στα προϊόντα ποιότητας
• 3 Σημασία
• 4 Πραγματικά παραδείγματα
  • 4.1 Τυλενόλη
  • 4.2 Υπογραφή Kirkland
  • 4.3 Starbucks
  • 4.4 Coca-Cola
  • 4.5 Porsche
• 5 Αναφορές

Χαρακτηριστικά

Ένα προϊόν έχει ικανοποιητική ποιότητα εάν ικανοποιεί τους καταναλωτές ή τους χρήστες. Ο καταναλωτής θα αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μόνο εάν πληροί τις απαιτήσεις του.

Επομένως, οι απαιτήσεις των καταναλωτών αξιολογούνται πρώτα από το τμήμα μάρκετινγκ και στη συνέχεια η απόφαση για την ποιότητα γίνεται βάσει των πληροφοριών που συλλέγονται.

Μόλις ακολουθηθεί μια στρατηγική πολιτική όσον αφορά την ποιότητα, γίνεται καθήκον όλων των λειτουργικών διευθυντών να διασφαλίσουν την επίτευξη των στόχων. Η εφαρμογή της ποιότητας είναι μια προσπάθεια ολόκληρης της οργάνωσης.

Παράγοντες για την ποιότητα του προϊόντος

- Ο τύπος των πρώτων υλών που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή του προϊόντος.

- Πόσο καλά εφαρμόζονται διαφορετικές τεχνολογίες παραγωγής.

- Η ικανότητα και η εμπειρία του εργατικού δυναμικού που συμμετέχει στη διαδικασία παραγωγής.

Συμμόρφωση

Τα τελικά προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με όλες τις προδιαγραφές σχεδιασμού του προϊόντος.

Αξιοπιστία

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αξιόπιστα. Δεν πρέπει να σπάσουν εύκολα ή να μην λειτουργούν. Ούτε πρέπει να απαιτούν συχνές επισκευές.

Πρέπει να παραμείνουν λειτουργικοί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από το ικανοποιητικό για να θεωρηθούν αξιόπιστοι.

Ασφάλεια

Το προϊόν πρέπει να είναι ασφαλές όταν χρησιμοποιείται ή / και χειρίζεται. Δεν πρέπει να βλάπτει τους καταναλωτές με κανέναν τρόπο.

Επαρκής αποθήκευση

Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται και να αποθηκεύεται σωστά. Η ποιότητά της πρέπει να διατηρηθεί μέχρι την ημερομηνία λήξης της.

Χαρακτηριστικά ποιότητας

Τα χαρακτηριστικά ποιότητας ταξινομούνται επίσης σε κατηγορίες που ορίζονται ως παραμέτρους φυσικής κατάστασης για χρήση. Δύο από αυτές τις κύριες παραμέτρους είναι γνωστές ως:

Ποιότητα του σχεδιασμού

Το προϊόν πρέπει να σχεδιάζεται σύμφωνα με τις ανάγκες των καταναλωτών και τα υψηλά πρότυπα ποιότητας.

Η ποιότητα του σχεδιασμού αναφέρεται στην ικανοποίηση των καταναλωτών λόγω της διακύμανσης της ποιότητας των προϊόντων, ευρέως γνωστού ως "επίπεδο ποιότητας".

Ποιότητα συμμόρφωσης

Η ποιότητα συμμόρφωσης είναι ο βαθμός στον οποίο τα προϊόντα και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με την πρόθεση του σχεδιασμού.

Η συμμόρφωση με αυτή τη συμμόρφωση περιλαμβάνει την ικανότητα επεξεργασίας, την επιθεώρηση και τον έλεγχο της διαδικασίας, έτσι ώστε το παραγόμενο προϊόν να πληροί τις προκαθορισμένες προδιαγραφές.

Προσέγγιση των προϊόντων ποιότητας

Πριν από την παραγωγή

Η εταιρεία πρέπει να γνωρίζει τις ανάγκες των καταναλωτών. Αυτές οι ανάγκες πρέπει να περιλαμβάνονται στις προδιαγραφές σχεδιασμού του προϊόντος. Ως εκ τούτου, η εταιρεία πρέπει να σχεδιάζει το προϊόν της σύμφωνα με τις ανάγκες των καταναλωτών.

Κατά τη διάρκεια της παραγωγής

Η εταιρεία πρέπει να διασφαλίζει την ποιότητα σε όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας. Πρέπει να υπάρχει ποιοτικός έλεγχος των πρώτων υλών και μηχανημάτων, επιλογή και εκπαίδευση της εργασίας, συσκευασία των προϊόντων κ.λπ..

Μετά την παραγωγή

Το τελικό προϊόν πρέπει να πληροί τις προδιαγραφές σχεδιασμού σε όλες τις πτυχές, ειδικά στην ποιότητα.

Η εταιρεία πρέπει να θέσει ένα πρότυπο υψηλής ποιότητας για το προϊόν της και να διασφαλίσει ότι το προϊόν κατασκευάζεται ακριβώς σύμφωνα με αυτό το πρότυπο ποιότητας.

Σημασία

Για την εταιρεία

Το ποιοτικό προϊόν είναι πολύ σημαντικό για την εταιρεία. Αυτό συμβαίνει επειδή τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας θα επηρεάσουν την εμπιστοσύνη, την εικόνα και τις πωλήσεις της εταιρείας. Μπορεί ακόμη και να επηρεάσει την επιβίωση της εταιρείας.

Για τους καταναλωτές

Οι καταναλωτές είναι έτοιμοι να πληρώσουν υψηλές τιμές, αλλά σε αντάλλαγμα αναμένουν προϊόντα της καλύτερης ποιότητας.

Εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα του προϊόντος της εταιρείας, θα αγοράσουν από τους ανταγωνιστές.

Πραγματικά παραδείγματα

Ενώ πολλά προϊόντα ποιότητας έχουν καθορίσει αξία μάρκας, μερικά από τα πιο αναγνωρισμένα είναι τα εξής:

Tylenol

Σύμφωνα με την κλινική Mayo, το προϊόν Tylenol, το οποίο κατασκευάστηκε από το 1955 από την McNeil, είναι υψηλότερο από το μέσο όρο στην κατηγορία ανακούφισης από τον πόνο.

Μελέτες που διεξήγαγε η εταιρεία EquiTrend αποκαλύπτουν ότι η Tylenol υπερβαίνει τις γενικές μάρκες στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Υπογραφή Kirkland

Από το 2009, το εμπορικό σήμα Kirkland Signature της Costco διατηρεί θετική ανάπτυξη. Η μάρκα καλύπτει εκατοντάδες αντικείμενα, όπως ρούχα, απορρυπαντικά, τρόφιμα και ποτά.

Η Costco πωλεί περισσότερα κρασιά από οποιαδήποτε άλλη μάρκα στις ΗΠΑ, παρά τους κρατικούς νόμους που την εμποδίζουν να πουλά αλκοόλ σε ορισμένες περιοχές.

Εκτός από τη δημοτικότητα του Kirkland, υπάρχει το γεγονός ότι τα προϊόντα του κοστίζουν λιγότερο από άλλα γνωστά εμπορικά σήματα.

Starbucks

Σύμφωνα με μια μελέτη από έναν καταναλωτή της Starbucks, οι πελάτες επιλέγουν την καφετιέρα τους έναντι των άλλων, τόσο για την ποιότητά τους όσο και για την εταιρεία.

Χαρακτηρισμένη ως η πέμπτη πιο επιθυμητή εταιρεία στον κόσμο από το περιοδικό Fortune το 2014, η Starbucks είναι ιδιαίτερα σεβαστή για τη δέσμευσή της στην κοινωνική ευθύνη. Με περισσότερα από 21.000 καταστήματα σε όλο τον κόσμο, η Starbucks παραμένει ο μεγαλύτερος καυστήρας και λιανοπωλητής των κόκκων καφέ Arabica και ειδικών καφέδων.

Coca-Cola

Με αξία αξίας 72 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε στάδια του μπέιζμπολ, η Coca-Cola θεωρείται το καλύτερο προϊόν αναψυκτικών στον κόσμο.

Ωστόσο, η ίδια η μάρκα αντιπροσωπεύει κάτι περισσότερο από τα προϊόντα: είναι ένα σύμβολο θετικών εμπειριών, μιας υπερήφανης ιστορίας.

Αναγνωρισμένη επίσης για τις μοναδικές εκστρατείες μάρκετινγκ της, η εταιρία Coca-Cola είχε παγκόσμιο αντίκτυπο στη δέσμευσή της προς τους καταναλωτές..

Porsche

Ένα εμπορικό σήμα με σταθερό κεφάλαιο στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας, διατηρεί την εικόνα και την αξιοπιστία του με τη χρήση μοναδικών υλικών υψηλής ποιότητας. Θεωρείται ένα προϊόν πολυτελείας, η Porsche προσφέρει στους ιδιοκτήτες των οχημάτων τους όχι μόνο ένα προϊόν, αλλά και μια εμπειρία.

Σε σύγκριση με άλλες μάρκες οχημάτων της κατηγορίας του, η Porsche κατέχει την τρίτη θέση, μπροστά σε μάρκες όπως η Mercedes και η BMW.

Αναφορές

1. Επιχειρηματικό Λεξικό (2018). Ποιότητα προϊόντος Από: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Ποιότητα προϊόντων: Ορισμός, χαρακτηριστικά και σημασία. Βιβλιοθήκη άρθρων σας. Λαμβάνεται από: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Τι είναι η ποιότητα του προϊόντος; Ορισμός, Σημασία, Σημασία. Η ζωή της πόλης του Καλυάν. Από: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Ποια είναι μερικά παραδείγματα εταιρειών ή προϊόντων που έχουν εξαιρετική αξία μετοχών; Λαμβάνεται από: investopedia.com.
5. Ιάν Λίντον (2018). Γιατί η ποιότητα είναι σημαντική για μια επιχείρηση; Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.