Αντίσταση στη διαχείριση οργανωσιακής αλλαγής, αιτίες και τεχνικές

Το αντοχή στην αλλαγή οργανωτικό και προσωπικό είναι ένα κοινό φαινόμενο και αυτό μπορεί να διαχειριστεί αποτελεσματικά. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ πιθανό ότι το έχετε βιώσει, γιατί είναι κάτι κοινό στους ανθρώπους.

Η διαχείριση της αλλαγής είναι ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα που μπορούν να οδηγήσουν στο τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων μιας εταιρείας να αποφύγει οικονομικές απώλειες και να διευκολύνει την ευημερία της εργασίας.

Το σπάσιμο ή η αλλαγή των συνηθειών είναι εξαιρετικά δύσκολο να γίνει, ακόμη και αν δεν περιλαμβάνει εθιστικές ουσίες όπως η νικοτίνη. Οι δίαιτες δεν λειτουργούν επειδή συνεπάγονται αλλαγές στις συνήθειες.

Προσπαθήσατε να αλλάξετε τις συνήθειες των παιδιών σας και δεν μπορείτε; Προσπαθήσατε να εφαρμόσετε μια νέα τεχνολογία στην ομάδα εργασίας σας, αλλά παραπονιέστε; Οι βασικές αρχές των αιτιών και της εξέλιξης του φαινομένου είναι οι ίδιες και στις δύο περιπτώσεις. Συνεχίστε να διαβάζετε ...

Η αλλαγή είναι απαραίτητη συνεχώς και ακόμη περισσότερο, ώστε ο κόσμος να αλλάξει τόσο γρήγορα. Εννοώ αλλαγές στις στάσεις, τις συμπεριφορές, τον πολιτισμό ... ανάλογα με την κατάσταση στην οποία βρίσκεσαι.

Σε μια εταιρεία / οργανισμό οι συνεργάτες / εργαζόμενοι μπορούν να αντισταθούν στην αλλαγή τρόπων δράσης, μεθοδολογιών, χρονοδιαγραμμάτων, τελωνείων κλπ. Και έξω από την οργάνωση, στην κοινή ζωή τους, οι άνθρωποι αντιστέκονται επίσης.

Και στις δύο περιπτώσεις είναι απαραίτητο. μια επιχείρηση πρέπει να αναδιαρθρωθεί για να είναι πιο ανταγωνιστική ή ένα άτομο πρέπει να αλλάξει τις συνήθειες για να προχωρήσει, να βελτιώσει την υγεία του ...

Αυτό δεν οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι είναι πεισματικοί (στην πραγματικότητα), αλλά επειδή ο άνθρωπος είναι ζώο της συνήθους. Τείνει να συνηθίσει, να ελέγχει το περιβάλλον και νέες καταστάσεις τείνουν να προκαλέσουν άγχος.

Ένα παράδειγμα της μεγάλης αντοχής είναι η bratty ότι από τη μια μέρα στην άλλη να αρχίσετε να εκπαιδεύσει σωστά εφήβων: καλείται να συνεργαστούν στο σπίτι, να σπουδάσουν, έχετε υποχρεώσεις ...

Τι συμβαίνει εάν δεν έχετε κάνει τίποτε άλλο πριν; Πιθανώς γίνεται επιθετική ή αποφεύγει. Είναι το ίδιο με τους ενήλικες ή τους εργαζόμενους: η αντίδραση σε μια αλλαγή μπορεί να είναι αποφυγή, επιθετικότητα, πρόκληση, εχθρότητα, δολιοφθορά ...

Έχουν όλοι οι άνθρωποι την ίδια αντίσταση στην αλλαγή?

Όχι πραγματικά. Υπάρχουν μεμονωμένες διαφορές ή παράγοντες διάθεσης που σχετίζονται με την αλλαγή. Μερικοί άνθρωποι φαίνεται να αγκαλιάζουν την αλλαγή, στην πραγματικότητα ευδοκιμούν σε αυτήν, άλλοι το απορρίπτουν εντελώς.

Όλοι οι άνθρωποι δεν έχουν την ίδια αντίσταση. Μερικοί είναι πιο testaduras και άλλοι είναι ευκολότεροι.

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ένα χαρακτηριστικό της προσωπικότητας που ονομάζεται «ανοικτό πνεύμα» (που σκόραρε πάνω σε αυτό το χαρακτηριστικό είναι περισσότερο διατεθειμένοι να δεχτούν νέες καταστάσεις) ή απλή συνήθεια (ένα άτομο που έχει συνηθίσει να αλλάξει τις συμπεριφορές ή καταστάσεις που έχουν να κάνουν λιγότερο προσπάθεια από μια άλλη που δεν το κάνει).

Η αλλαγή προκαλεί άγχος σε μια αβέβαιη κατάσταση. το άτομο αντιλαμβάνεται την αίσθηση της ασφάλειας και προτιμά να μην αφήνει το status quo του.

Ανάλογα με την κατάσταση και με κάποιες πτυχές στις οποίες έχω σχολιάσει και θα σχολιάσω, η αλλαγή που θέλετε να κάνετε είναι πιο εύκολη ή πιο περίπλοκη. Και επίσης να έχετε κατά νου ότι σε πολλές περιπτώσεις, το απλό γεγονός της επιμονής είναι το πιο σημαντικό.

Αυτά είναι τα στάδια με τα οποία συνήθως περνάει:

Οι νέοι φαίνονται πιο ευτυχισμένοι από ό, τι οι ηλικιωμένοι, χωρίς αμφιβολία επειδή έχουν λιγότερες συνήθειες που απέκτησαν για χρόνια ή λιγότερο να χάσουν.

Δεν είναι σαφές εάν η νοημοσύνη και η εκπαίδευση επηρεάζουν τη στάση ενός ατόμου απέναντι στην αλλαγή και την αποδοχή. Είναι λογική υπόθεση ότι οι πιο έξυπνοι άνθρωποι θα πρέπει να είναι πιο προδιάθετοι για να μάθουν νέα πράγματα και να δουν την αλλαγή όπως είναι απαραίτητο.

Οι ψυχολόγοι έχουν βρει διάφορους τύπους παραγόντων προσωπικότητας που πιστεύουν ότι σχετίζονται με την αλλαγή:

Νευρολογία / Συναισθηματική ισορροπία

Η νευρολογία είναι επιρρεπής σε άγχος και κατάθλιψη. Βλέπουν απειλή και κίνδυνο παντού. Είναι υπερ-επαγρύπνηση ενάντια στις πιθανές απειλές.

Η αλλαγή τους επηρεάζει αναπόφευκτα περισσότερο επειδή ενδιαφέρονται περισσότερο για το τι σημαίνει αυτό, τι πρέπει να κάνουν και πώς θα αντιμετωπίσουν..

Αντίθετα, οι συναισθηματικά ισορροπημένοι άνθρωποι ελέγχουν και δέχονται καλά την αλλαγή.

Αυτο-αποτελεσματικότητα

Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι πλοίαρχοι του δικού τους πλοίου, ιδιοκτήτες του πεπρωμένου τους. Ελέγχουν το πεπρωμένο τους και είναι αποτελεσματικά. Διαφέρουν από ανθρώπους που πιστεύουν ότι η τύχη, ή το πεπρωμένο, επηρεάζει τα πάντα. Τα άτομα με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση διαχειρίζονται καλύτερα την αλλαγή.

Ανησυχία για ασάφεια

Μερικοί άνθρωποι αισθάνονται ότι απειλούνται από την έλλειψη σαφήνειας και αβεβαιότητας. Τους αρέσουν τα πράγματα να είναι ξεκάθαρα, προβλέψιμα και σωστά.

Ακόμη και σε ένα ιδιόμορφο και ασταθές εργασιακό περιβάλλον, προσπαθούν να αποφύγουν την αβεβαιότητα χρησιμοποιώντας κανόνες και τελετουργίες. Όσο λιγότερο ανεκτική είναι η αμφισημία κάποιος είναι, τόσο πιο εύκολο θα φαίνεται να αποδέχεται την αλλαγή.

Άλλοι προσωπικοί παράγοντες

Επιπλέον, υπάρχουν και άλλοι προσωπικοί και οργανωτικοί παράγοντες που σας κάνουν πιο επιρρεπείς στην αλλαγή ή όχι:

• Μια κουλτούρα, η προσωπικότητα ή η εκπαίδευση που προωθεί τον κίνδυνο κάνει την αλλαγή πολύ πιο εύκολη. Εάν ποτέ δεν έχετε ενθαρρύνει τους υπαλλήλους σας, τα παιδιά σας ή τον εαυτό σας να αλλάξετε, μην αναμένετε να είναι ξαφνικά εύκολη.
• Μια θετική στάση απέναντι στην αποτυχία κάνει την αλλαγή πολύ πιο εύκολη. Μερικοί άνθρωποι δεν δεσμεύονται να αλλάξουν απλά επειδή φοβούνται την αποτυχία. Αν και στις ΗΠΑ οι άνθρωποι που διακινδυνεύουν και αποτυγχάνουν αποτιμώνται, στην Ισπανία είναι κάτι που αποφεύγεται και αυτό που οι άνθρωποι ντρέπονται.

Τι κάνει την αλλαγή πιο ανθεκτική?

• Εάν απαιτούνται μεγάλες αλλαγές, τείνει να αντισταθεί περισσότερο.
• Όταν η αλλαγή δεν έχει ανακοινωθεί ή χτυπηθεί.
• Εάν οι λόγοι δεν είναι γνωστοί, υπάρχει μεγαλύτερη αντίσταση. Σαν να υπάρχει ασάφεια, δηλαδή να μην είναι σαφές τι αναμένεται να αλλάξει.
• Αν η αλλαγή απειλεί την κατάσταση, την ισχύ, τον έλεγχο, την αυτονομία ή τη θέση εργασίας.
• Όταν η αλλαγή απειλεί την κατανομή των προσωπικών σχέσεων.

Τι κάνει να ανταποκρίνεται περισσότερο στην αλλαγή?

• Προσωπικότητα.
• Ότι οι πληροφορίες ή οι αλλαγές που παρουσιάζονται συμπίπτουν με τις αξίες, τις πεποιθήσεις και τις στάσεις του ατόμου.
• Αυτό το όφελος γίνεται αντιληπτό στην αλλαγή.
• Η σταδιακή αλλαγή καθιστά ευκολότερη.

Πώς να διαχειριστείτε την αλλαγή?

Απλώς κατανοώντας και γνωρίζοντας ότι αυτή η αντίδραση αντίστασης είναι πολύ πιθανό, θα έχετε ήδη κάνει ένα μεγάλο βήμα.

Ωστόσο, δεν αρκεί, πρέπει επίσης να καταλάβετε ποιες είναι αυτές οι πηγές αντίστασης σε κάθε κατάσταση και να αναπτύξετε μια στρατηγική για την καταπολέμησή τους.

Πρώτον, θα πρέπει να ξέρετε:

1 - Τι αλλαγές πρόκειται να εισαγάγετε: στην ομάδα εργασίας σας, ο γιος σας ...

2 - Ποιες θα είναι αυτές οι αλλαγές; Ποιο θα είναι ο αντίκτυπος; Θα πρέπει να αλλάξουν τα χρονοδιαγράμματα, τις στάσεις, τον τρόπο εργασίας, τις συνήθειες ... ?

3-Πώς αντιδρούν; Αυτό είναι πολύ σημαντικό επειδή σας επιτρέπει να σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε μετά από αυτή την αντίδραση. Θα μειωθεί η παραγωγικότητα; Η ομάδα / άτομο θα γίνει βίαιη;?

Τότε θα εξηγήσω καλύτερα τα αίτια, που προκαλούν περισσότερο ή λιγότερο αντίσταση και τεχνικές ή συμπεριφορές που μπορούν να σας καθοδηγήσουν.

Τεχνικές / προτάσεις για αλλαγή

-Κάνει τους ανθρώπους να συμμετάσχουν: μπορείτε να περάσετε χρόνο με τους ανθρώπους που θα επηρεαστούν και να ζητήσει τη γνώμη τους, ανάλογα με τα κριτήριά σας που το επιτρέπουν οι συνθήκες διαπραγμάτευσης ή όχι. Εάν το άτομο αισθάνεται εμπλεκόμενος, υπεύθυνος και με αυτονομία θα είναι περισσότερο παρακινημένος.

-Παρέχει έλεγχο: οι άνθρωποι συνήθως δίνουν κίνητρα όταν έχουν τον έλεγχο, την αυτονομία και την ευθύνη να αντιμετωπίσουν καταστάσεις.

-Αν το κάνετε αργά και να επικοινωνούν καλύτερα: Δεν εννοώ να σας πάρει χρόνια για να εφαρμόσει την αλλαγή, αλλά αν μπορείτε να πάτε εφαρμογή σταδιακές αλλαγές που δεν συνεπάγονται μεγάλο άγχος για τους ανθρώπους. Με αυτό τον τρόπο θα είναι ευκολότερο για αυτούς και θα έχουν περισσότερο χρόνο για να προσαρμοστούν και να συνηθίσουν στη νέα κατάσταση / ρουτίνα.

-Επικοινωνήστε με την αλλαγή: δίπλα στο προηγούμενο σημείο, μπορείτε να επικοινωνήσετε σιγά-σιγά την αλλαγή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προσωπικά και πάντα με βεβαιότητα. Μπορείτε να μιλήσετε εργαζόμενος από υπάλληλο ή με ηγέτες της ομάδας ή να μιλήσετε με το παιδί σας: "είστε ηλικιωμένοι και πιο υπεύθυνοι και μπορείτε να αρχίσετε να βοηθάτε".

-Εξηγήστε την αιτία της αλλαγής: αν αναφέρετε τους λόγους, είναι πιο εύκολο να το δεχτείτε.

-Κάντε επίγνωση των θετικών συνεπειών ό, τι είναι εκεί για να τους αλλάξει: ένα μικρό ποσοστό της αντίστασης εξαλείφεται εάν το πρόσωπο που έρχεται να καταλάβει ότι η αλλαγή είναι ευκαιρία να επωφεληθούν.

-Ακούστε τις αντιρρήσεις για την αλλαγή και προσπαθήστε να τις λύσετε: να βοηθήσετε τους ανθρώπους να ξεπεράσουν τα εμπόδια που πρέπει να προσαρμοστούν στη νέα κατάσταση. Εάν ενδιαφέρονται και πρόθυμοι εργαζόμενοι, θα είναι ευκολότερο για σας. Αλλά αν είναι έφηβος, θα πρέπει να είστε πιο υπομονετικοί και δημοκρατικοί: να είστε αυστηροί αλλά να ανταμείβετε όταν το αξίζετε.

-Μάθετε ποια οφέλη από την αλλαγή μπορούν να λύσουν τα προβλήματά σας. Μια αλλαγή ρουτίνας μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο, να βελτιώσει την παραγωγικότητα, να αυξήσει την ευθύνη ...

-Δείτε την ανατροφοδότηση και τα οφέλη: αν διαπιστώσετε ότι η ομάδα ή άτομο προοδεύει και θα προσαρμόσει, να επικοινωνούν τι κάνετε καλά και να ενθαρρύνει της. Αν περιμένετε περισσότερο, επικοινωνήστε επίσης με βεβαιότητα.

Το δοκιμάσατε ακόμα; Ποια είναι η περίπτωσή σας; Σχόλιο παρακάτω. Ενδιαφέρομαι!