Τι είναι ο αποστολέας και ο παραλήπτης;

Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη; Ο αποστολέας είναι το άτομο που στέλνει κάτι στον παραλήπτη. Με βάση αυτόν τον ορισμό, τότε ο παραλήπτης είναι αυτός που λαμβάνει αυτό που στέλνει ο αποστολέας.

Αυτοί οι όροι μπορούν να εφαρμοστούν σε πολλά πράγματα, από οποιαδήποτε επικοινωνιακή διαδικασία έως πακέτα μέσω ταχυδρομείου, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και γραπτών επιστολών.

Στη διαδικασία επικοινωνίας, ο αποστολέας είναι το άτομο που ξεκινάει το μήνυμα και είναι επίσης γνωστό ως η πηγή. Όταν μιλάτε για επικοινωνία, μπορείτε να ανατρέξετε σε γραπτές χειρονομίες, λέξεις ή γράμματα.

Από την άλλη πλευρά, το άτομο που ανταποκρίνεται στο μήνυμα αναφέρεται ως ακροατήριο ή δέκτης. Όταν ένα μήνυμα είναι αποτελεσματικό, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το μήνυμα ελήφθη και ερμηνεύτηκε από τον παραλήπτη με τον τρόπο που το επιθυμούσε ο αποστολέας.

Ο αποστολέας στη διαδικασία επικοινωνίας

Ένας αποστολέας είναι κάθε άτομο που επιθυμεί να μοιραστεί μια ιδέα ή μια έννοια, να μεταδώσει κάποιες πληροφορίες ή να εκφράσει κάποιο συναίσθημα με άλλους ανθρώπους. Ανάλογα με το τι θέλετε να στείλετε, ο αποστολέας θα επιλέξει ορισμένα σύμβολα για να συντάξει ένα μήνυμα και να μεταδώσει το μήνυμα.

Το έργο του αποστολέα περιλαμβάνει την επιλογή του τύπου μηνύματος προς αποστολή, καθώς και την ανάλυση του παραλήπτη, ώστε το μήνυμα να μπορεί να έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο. Ο ρόλος σας στη διαδικασία επικοινωνίας περιλαμβάνει επίσης την ενθάρρυνση του παραλήπτη να μεταφέρει τα σχόλια. Ομοίως, πρέπει να αφαιρέσει τα εμπόδια επικοινωνίας που θα μπορούσαν να αποτρέψουν τη λήψη ή την εσφαλμένη ερμηνεία του μηνύματος.

Η αξιοπιστία του μηνύματος εξαρτάται επίσης από την αξιοπιστία του αποστολέα. Ένας καλός επικοινωνίας θα έχει τη δυνατότητα να μεταδώσει την ασφάλεια και είναι πιθανώς πολύ πειστικός.

Γενικά, η αξιοπιστία ενός επικοινωνούντος γίνεται αντιληπτή όταν ο παραλήπτης κρίνει τον χαρακτήρα του. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, καθώς πολλές φορές το μήνυμα συνδέεται άμεσα με τον αποστολέα. Τις περισσότερες φορές, το κοινό δεν μπορεί να διαχωρίσει το μήνυμα από τον αποστολέα.

Αυτό σημαίνει ότι μια καλή ιδέα ή ένα καλό μήνυμα μπορεί να χαθεί αν το άτομο που το στέλνει δεν έχει αξιοπιστία ή το μεταδίδει λανθασμένα. Ταυτόχρονα, το αντίθετο μπορεί επίσης να συμβεί. Αδύνατες ή ανόητες ιδέες μπορεί να φαίνονται πιο ελκυστικές εάν μεταδίδονται από έναν καλό επικοινωνία.

Ένα καλό μήνυμα πρέπει να διαβιβάζεται με συνεκτικό τρόπο, ώστε ο αποδέκτης να έχει περισσότερες ευκαιρίες να το απορροφήσει και να τον λάβει υπόψη. Ομοίως, ο αποστολέας πρέπει να γνωστοποιήσει την ιδέα με σιγουριά, δείχνοντας τις γνώσεις του σχετικά με το θέμα.

Ο παραλήπτης στη διαδικασία επικοινωνίας

Από την άλλη πλευρά, ο παραλήπτης είναι ο αναγνώστης, ο παρατηρητής ή ο ακροατής στον οποίο απευθύνεται το μήνυμα. Υπάρχουν πέντε βήματα στα οποία ο παραλήπτης αναγνωρίζει και λαμβάνει το μήνυμα:

1. Λάβετε
2. Καταλάβετε
3. Αποδεχτείτε
4. Χρήση
5. Δώστε σχόλια

Εάν αυτά τα βήματα δεν πληρούνται, θα μπορούσε να θεωρηθεί ως αποτυχημένη επικοινωνία επειδή η διαδικασία είναι ελλιπής.

Μέρος του έργου του παραλήπτη είναι να ερμηνεύσει το μήνυμα που αποστέλλεται από τον αποστολέα, προσπαθώντας να εξαλείψει όσο το δυνατόν περισσότερο θόρυβο ή παραμόρφωση. Η διαδικασία με την οποία ένας παραλήπτης ερμηνεύει ένα μήνυμα ονομάζεται αποκωδικοποίηση.

Βρισκόμαστε στη διαδικασία αποκωδικοποίησης όπου εμφανίζεται το μεγαλύτερο μέρος των προβλημάτων επικοινωνίας, καθώς τα λόγια και τα μη λεκτικά σήματα μπορούν να έχουν διαφορετικές σημασίες για διαφορετικούς ανθρώπους. 

Για παράδειγμα, ο αποστολέας μπορεί να στείλει λέξεις ή όρους που δεν υπάρχουν στο λεξιλόγιο του παραλήπτη. Ή μπορείτε να στείλετε διφορούμενες ιδέες ή μη λεκτικές ενδείξεις που συγχέουν, αποσπούν ή αντιτίθενται στο αρχικό μήνυμα. Μπορεί επίσης να συμβεί ότι ο παραλήπτης θεωρεί το θέμα βαρετό ή δύσκολο να κατανοηθεί, επομένως δεν προσπαθεί να αποκρυπτογραφήσει το μήνυμα.

Όταν το μήνυμα φτάσει στον αποστολέα, πρέπει να γίνει κατανοητό. Αυτό αναφέρεται στην πράξη εξαγωγής και ερμηνείας των σχετικών συμβόλων του μηνύματος. Μπορούμε να πούμε ότι η επικοινωνία συνέβη όταν το μήνυμα παραλήφθηκε από τον παραλήπτη και το έχει καταλάβει.

Τα μηνύματα

Το μήνυμα είναι η απτή διατύπωση αυτού που πρόκειται να κοινοποιηθεί και θα αποσταλεί μέσω ενός καναλιού που θα χρησιμεύσει ως μεταφορέας μηνυμάτων. Το κανάλι μέσω του οποίου στέλνεται το μήνυμα μπορεί να είναι μια συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένα μήνυμα κειμένου ή μια τηλεφωνική κλήση.

Η διαφορά μεταξύ ενός μηνύματος που έχει κατανοηθεί ως πρέπει να γίνει κατανοητό και ένα μήνυμα που λαμβάνεται είναι εάν η επικοινωνία ήταν αποτελεσματική ή όχι. Ενώ οι περισσότερες έννοιες μοιράζονται το μήνυμα που αποστέλλεται και το μήνυμα που λαμβάνεται, η επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική.

Είναι σημαντικό ο αποστολέας να προετοιμάσει το μήνυμά του προσεκτικά και προσεκτικά, ώστε να αποφευχθούν σφάλματα που θα μπορούσαν να κάνουν τον παραλήπτη να παρερμηνεύσει το ίδιο.

Ανατροφοδότηση ή ανατροφοδότηση

Όταν μιλάμε για διαπροσωπική επικοινωνία, μιλάμε επίσης για ανατροφοδότηση. Η ανατροφοδότηση ή η ανατροφοδότηση είναι η απάντηση του παραλήπτη στο μήνυμα που στάλθηκε. Αυτή η απόκριση μπορεί να είναι τόσο λεκτική όσο και μη λεκτική και είναι σημαντικό ο παραλήπτης να μπορεί να παρέχει καλή ανταπόκριση έτσι ώστε η επικοινωνία να είναι αποτελεσματική.

Η ανατροφοδότηση που παρέχεται από τον παραλήπτη αναφέρεται στην απάντηση στο μήνυμα. Χάρη σε αυτό το σχόλιο, ο αποστολέας μπορεί να έχει μια ιδέα για τον τρόπο λήψης του μηνύματος και αν το μήνυμα πρέπει να τροποποιηθεί ώστε να είναι πιο αποτελεσματικό.

Η ανατροφοδότηση θα εξαρτηθεί από τον τρόπο με τον οποίο μεταδίδεται το μήνυμα ή από τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείται η επικοινωνία. Για παράδειγμα, σε μια συζήτηση η ανάδραση συμβαίνει αμέσως από τη στιγμή που οι πληροφορίες μεταδίδονται στιγμιαία.

Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη όχι μόνο τις λέξεις, αλλά και τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες και τον τόνο της φωνής. Από την άλλη πλευρά, σε μια επιστολή, η ανατροφοδότηση θα καθυστερήσει και δεν θα μπορέσουν να ληφθούν υπόψη εκφράσεις ή χειρονομίες..

Η καλή ανταπόκριση πρέπει να ενθαρρύνει τον αποστολέα να συνεχίσει να κάνει αυτό που κάνει και η κακή ανατροφοδότηση σημαίνει ότι πρέπει να γίνουν ορισμένες αλλαγές για να καταστεί το μήνυμα πιο αποτελεσματικό. Με τον τρόπο αυτό, η επικοινωνία μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική στο μέλλον.

Η πιο αποτελεσματική ανατροφοδότηση είναι αυτή που είναι πιο ειλικρινής. Δεν πρέπει να είναι κρίσιμη μόνο και μόνο επειδή είναι κρίσιμη, πρέπει να επισημάνει ακριβώς τις πτυχές στις οποίες θα πρέπει να βελτιωθεί, ώστε η μετάδοση του μηνύματος να είναι αποτελεσματική.

Αναφορές

1. Αποστολέας (επικοινωνία) (2017). Γλωσσάριο των γραμματικών και των ρητορικών όρων. Εταιρεία σκέψης. Ανάκτηση από thoughtco.com.
2. Ορισμός αποστολέα. Το λεξικό σας Ανακτήθηκε από το yourdictionary.com.
3. Δέκτης (επικοινωνία) (2016). Γλωσσάριο των γραμματικών και των ρητορικών όρων. Εταιρεία σκέψης. Ανακτήθηκε από thoughtco.com.
4. Τι είναι η επικοινωνία; Δεξιότητες που χρειάζεστε. Ανακτήθηκε από skillsyouneed.com.
5. Τι είναι η επικοινωνία; - Ορισμός και σημασία Κεφάλαιο 8, Μάθημα 1. Επιχειρηματικά μαθήματα. Ανακτήθηκε από study.com.
6. Ανατροφοδότηση (επικοινωνία) (2016). Γλωσσάριο των γραμματικών και των ρητορικών όρων. Εταιρεία σκέψης. Ανακτήθηκε από thoughtco.com.