Οι 7 πιο σημαντικές λειτουργίες επικοινωνίας

Το λειτουργίες επικοινωνίας τα πιο σημαντικά είναι να ενημερώνουν, να διδάσκουν, να εκφράζουν, να ελέγχουν, να χρησιμεύουν ως πλατφόρμα για κοινωνικές σχέσεις και να αποφεύγουν σύγχυση και παρεξηγήσεις.

Η επικοινωνία είναι μια σύνθετη διαδικασία όπου οι πληροφορίες ανταλλάσσονται συνεχώς μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων.

Ένα από αυτά εμπλέκονται μεταδίδει ένα μήνυμα σε έναν κώδικα μέσω ενός καναλιού ή μέσο, ​​και η άλλη που εμπλέκονται λαμβάνει το μήνυμα και ανταποκρίνεται επαναλαμβάνοντας το ίδιο κύκλο.

Όλα αυτά συμβαίνουν κάτω από ένα πλαίσιο όπου οι εμπλεκόμενοι είναι βυθισμένοι και γνωρίζουν, κατά προτίμηση, τη θεωρητική ή εννοιολογική πλατφόρμα του τι μεταδίδεται.

Η επικοινωνία μπορεί να είναι λεκτική ή προφορική, χρησιμοποιώντας γλώσσες, διαλέκτους ή προφορικούς κωδικούς και απαιτεί από τον παραλήπτη να ακούει το μήνυμα. Από την άλλη πλευρά, υπάρχει γραπτή ανακοίνωση, η οποία απαιτεί την έκδοση του μηνύματος χρησιμοποιώντας κατανοητά σύμβολα μεταξύ των εμπλεκομένων.

Υπάρχει επίσης ένας άλλος τύπος επικοινωνίας, όπως η γλώσσα του σώματος, όπου περιλαμβάνονται οι εκφράσεις του προσώπου. Τα κανάλια ή οι τρόποι μετάδοσης είναι πολλά και καθορίζονται τόσο από τις 5 αισθήσεις όσο και από τις διαθέσιμες τεχνολογίες.

Μπορεί να είναι το πρόσωπο (πρόσωπο με πρόσωπο συνομιλία, σεμινάρια και μαθήματα), οπτική (φωτογραφίες, πίνακες ζωγραφικής, βιβλία, γραπτά κείμενα σε γενικές γραμμές), ακουστικές (μουσική, φωνή, ραδιόφωνο, βιβλία ήχου), οπτικοακουστικά (βίντεο, τηλεόραση, ταινίες ), μεταξύ άλλων.

Όλα αυτά τα στοιχεία αλληλοσυνδέονται μέσα στην καθημερινή επικοινωνιακή διαδικασία και καταλήγουν να εκπληρώνουν πολλές λειτουργίες μέσα στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση στην κοινωνία.

Κατάλογος λειτουργιών που εκπληρώνει η επικοινωνία

Σε άμεση και έμμεση ανθρώπινη αλληλεπίδραση, οι επικοινωνιακές λειτουργίες επικαλύπτονται και αναμειγνύονται συχνά.

Αυτή η ταξινόμηση χωρίζει τις λειτουργίες από τη διαφορά του σκοπού ή του τελικού στόχου της επικοινωνιακής διαδικασίας.

1.- Λειτουργία αναφορών

Η μετάδοση πληροφοριών από το ένα άτομο στο άλλο είναι η κύρια λειτουργία της επικοινωνίας.

Η προσαρμογή και η προσαρμογή των ανθρώπων σε διαφορετικά κοινωνικά περιβάλλοντα καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής εξαρτάται αποκλειστικά από τις πληροφορίες που διαβιβάζονται με διαφορετικούς τρόπους, τύπους, μέσα ενημέρωσης κλπ..

Για αποτελεσματική λήψη αποφάσεων και επίλυση προβλημάτων, απαιτούνται όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες. Η διαδικασία παροχής και λήψης πληροφοριών βυθίζεται, άμεσα ή έμμεσα, σε όλες τις άλλες λειτουργίες της επικοινωνίας.

Ανάλογα με το είδος των πληροφοριών, αντικειμενικά και άλλα στοιχεία, ο ρόλος της επικοινωνίας διαφέρει περισσότερο ή λιγότερο, αλλά πάντα μεταδίδονται θα πρέπει να θεωρείται «πληροφορίες».

2.- Λειτουργία Express

Κάθε άνθρωπος πρέπει να επικοινωνεί με τα συναισθήματα, τις ανάγκες και τις απόψεις. Ένα μωρό σχεδόν πάντα επικοινωνεί με το κλάμα όταν χρειάζεται κάτι ή αισθάνεται δυσφορία, δεδομένου ότι αυτή τη στιγμή είναι ο μόνος τρόπος που πρέπει να μεταδώσει πληροφορίες.

Με την εκμάθηση των τύπων της γλώσσας σε όλη την ανάπτυξη που επιτυγχάνεται ρυθμίσει όλες αυτές τις εκφραστικές ανάγκες στο σωστό πλαίσιο, επιτυγχάνοντας έτσι μια διαδικασία χρηστής και αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Η έντονη αγάπη προς τους άλλους ανθρώπους αποτελεί επίσης μέρος αυτής της επικοινωνιακής λειτουργίας, καθώς και η έκφραση της προσωπικής ταυτότητας.

Σε πιο περίπλοκα, αισθητικά και αφηρημένα επίπεδα επικοινωνίας, οι τέχνες είναι μέσα ανθρώπινης έκφρασης.

3.- Πειραματική λειτουργία

Σε κάθε διαβίβαση πληροφοριών, περιμένετε πάντα για κάποια αλλαγή, ενέργεια ή συμπεριφορά σε απάντηση (το επιθυμητό ή ανεπιθύμητο).

Ορισμένες μελέτες δηλώνουν ακόμη ότι ο σκοπός της επικοινωνίας είναι απλώς να επηρεάσει / να επηρεάσει τους ανθρώπους ή τα κοινωνικά περιβάλλοντα.

Η έκφραση κάτι με στόχο να ωθήσουμε άλλο άτομο να δράσει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο είναι η καθημερινή ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Τα ακόλουθα παραδείγματα απεικονίζουν εύκολα την πειστική λειτουργία της επικοινωνίας:

-Ένα αγόρι που ζητάει γλυκά περιμένει τους γονείς του να του δίνουν καραμέλες.

-Μια κοπέλα που αγκαλιάζει τον κινηματογράφο περιμένει το αγόρι να την αγκαλιάσει ή να της δώσει το σακάκι του.

-Οι διαφημίσεις και η διαφήμιση επιδιώκουν να πηγαίνουν οι άνθρωποι να αγοράζουν τα προϊόντα τους.

4.- Λειτουργία εντολής ή εντολής

Ο σκοπός αυτός είναι παρόμοιος με τον προηγούμενο, αλλά διαφέρει από το ότι η επιθυμητή απάντηση είναι πολύ πιο ξεκάθαρη ή πιο συγκεκριμένη. Συνεπώς, οι πληροφορίες και ο χαρακτήρας του μηνύματος είναι πιο συγκεκριμένοι και επιτακτικοί.

Με αυτή την έννοια αναμένεται ότι η δράση, η συμπεριφορά ή η αλλαγή στους ανθρώπους είναι όπως ζητείται να είναι. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι γνωστό ότι υπάρχουν συνέπειες σε κάποιο επίπεδο, εάν δεν επιτευχθεί η αναμενόμενη απόκριση.

Σε γενικές γραμμές το θέμα δίνεται από κάποιο είδος ιεραρχίας ή την αρχή της σχέσης ως αφεντικό ή ηγέτη, οι εκπαιδευτικοί, οι ηλικιωμένοι συγγενείς, ειδικοί σε μια συγκεκριμένη περιοχή, αστυνομικοί, δικαστές, στοιχεία της κυβέρνησης, μεταξύ άλλων,.

Κείμενα όπως εγχειρίδια, βιβλία συνταγών, πρότυπα και νόμοι θεωρούνται επίσης ως ένας τρόπος επικοινωνίας εντολών ή οδηγιών.

5.- Λειτουργία για ρύθμιση ή έλεγχο

Αυτός είναι ένας συνδυασμός πειθών και λειτουργιών εντολής.

Συνήθως χρησιμοποιούνται σε ομάδες εργασίας, οργανώσεις και ομάδες ανθρώπων, όπου είναι απαραίτητη μια υγιής συνύπαρξη και αλληλεπίδραση μεταξύ των εμπλεκόμενων ατόμων για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.

Η αναμενόμενη απάντηση είναι κυρίως η συνειδητή συνεργασία μεταξύ όλων. Ο στόχος είναι να ρυθμιστεί η συμπεριφορά χρησιμοποιώντας σαφείς αλλά λεπτές εντολές και οδηγίες και στρατηγικές διαχείρισης ομάδων που επιδιώκουν να πείσουν παρά να δώσουν εντολή.

6.- Λειτουργία της ένταξης ή της κοινωνικής σχέσης

Ένας από τους μεγαλύτερους στόχους της ανθρώπινης επικοινωνίας στην κοινωνία είναι ίσως η αναζήτηση αποδοχής, αναγνώρισης και ταυτοποίησης από άλλους.

Μέσω διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, επικοινωνούμε με τους άλλους που είμαστε, αισθανόμαστε και χρειαζόμαστε.

Η διαδικασία παροχής και λήψης πληροφοριών σε μια συνομιλία, στην οποία όλοι οι τύποι επικοινωνίας τίθενται σε λειτουργία, είναι απαραίτητοι για την υγιή κατανόηση, τη δημιουργία συνθηκών θεραπείας, το σεβασμό και το σχηματισμό δεσμών μεταξύ ατόμων.

7.- Αποφύγετε και διορθώστε παρεξηγήσεις

Αυτή η λειτουργία εκ πρώτης όψεως μπορεί να φαίνεται περιττή, αλλά είναι πολύ πιο περίπλοκη από ό, τι φαίνεται.

Η κακή επικοινωνία μπορεί να προκαλέσει πολύ σοβαρά προβλήματα, όπως η διάσπαση ενός ζευγαριού, η δηλητηρίαση από την κατάποση ενός φαρμάκου ή το ατύχημα ενός αεροπλάνου.

Κάθε επικοινωνιακή διαδικασία εκτίθεται σε σύγχυση και παρεξηγήσεις, οι οποίες θεωρητικά δεν είναι παρά μια αναποτελεσματική ή ελλιπής διαδικασία επικοινωνίας.

Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε δυσφορία και δυσφορία που επίσης καταλήγουν σε παρεμπόδιση της διαδικασίας.

Η έκφραση ιδεών, πληροφοριών ή εντολών δεν είναι πάντα κατανοητή ακριβώς όπως μεταδόθηκαν. Η μη λήψη της επιθυμητής απόκρισης μπορεί να είναι προϊόν της έλλειψης κατανόησης του μηνύματος.

Στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση συμμετέχουν πολλές μεταβλητές και πολλαπλασιάζονται εκθετικά καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι και στοιχεία προστίθενται. Γνωρίζοντας ακριβώς τι συμβαίνει στη διαδικασία βοηθά στην αποφυγή σύγχυσης.

Επαναλαμβάνοντας την επικοινωνιακή διαδικασία και βελτιώνοντας (ή διευκρινίζοντας) τα στοιχεία που ενδεχομένως απέτυχαν, είναι η μόνη λύση. ως κώδικας ή γλώσσα, τις συμβάσεις νοήματος, την προσωπική σχέση, τις επιμέρους υποκειμενικότητες, το κανάλι ή το μέσο, ​​μεταξύ άλλων.

Αναφορές

1. Joan Murphy (2014). Ποιοι είναι οι κύριοι στόχοι της ανθρώπινης επικοινωνίας; Μιλώντας Mats Ανακτήθηκε από το talkmats.com
2. Η επιχειρησιακή ανακοίνωση (2017). Τι είναι η επικοινωνία; - Λειτουργίες επικοινωνίας. Ανακτήθηκε από την επιχειρηματική επικοινωνία
3. Shawn Grimsley. Τι είναι η επικοινωνία; - Ορισμός και σημασία Study.com. Ανακτήθηκε από study.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Λειτουργία της επικοινωνίας. AuthorSTREAM. Ανάκτηση από το authorstream.com
5. Eduardo Amorós Οργανωσιακή Συμπεριφορά - Επικοινωνία. Εικονική εγκυκλοπαίδεια Eumed. Ανάκτηση από το eumed.net
6. Espazo Abalar. Επικοινωνία: στοιχεία και λειτουργίες (θεωρητικές πτυχές). Xunta de Γαλικία. Ανάκτηση από edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Πώς γίνεται η κακή επικοινωνία (και πώς να την αποφύγετε) (Online βίντεο). Τα πρωτότυπα Ted Ed. Ανακτήθηκε από το ed.ted.com