Ιστορία της ποιοτικής ιστορικής εξέλιξης στο παρόν

Το ιστορία ποιότητας, ή της διαχείρισης της ποιότητας, έχει τις ρίζες της κατά τις πρώτες δεκαετίες του εικοστού αιώνα, σε αρμονία με την ανάπτυξη της επιχειρηματικής και παραγωγικής διαχείρισης που υπήρχε τότε.

Ήταν περίπου της δεκαετίας 30, όταν άρχισε να αντιμετωπίσει διαχείρισης της ποιότητας με την απαραίτητη σοβαρότητα για να γίνει μια ολόκληρη πεδίο της γνώσης των επιχειρήσεων κάνουν.

Οι μελέτες και οι πρακτικές ποιότητας που αναπτύχθηκαν στα μέσα του 20ου αιώνα ουσιαστικά επανέφεραν τα συστήματα παραγωγής.

Αυτός ο μετασχηματισμός επέτρεψε την εφαρμογή αυτών των συστημάτων για τη συνεχή βελτιστοποίηση της ποιότητας του προϊόντος σε σχέση με το κόστος παραγωγής και τα οφέλη μάρκετινγκ.

Το φαινόμενο αυτό έχει επίσης οδηγήσει στον καταναλωτή να δίνει μεγαλύτερη προσοχή στα επίπεδα ποιότητας των προϊόντων που επιλέγει, επιβάλλοντας έτσι στις επιχειρήσεις μια σταθερή θέση και αποτελεσματικότητα στις προσπάθειές τους.

Οι πρώτες ιστορικές προσεγγίσεις στην ποιότητα σημειώθηκαν κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ιαπωνία.

Γι 'αυτό δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι βασικές μέθοδοι και οι θεωρίες προέκυψαν από αυτά τα έθνη και ότι ο υπόλοιπος κόσμος τις υιοθέτησε με την πάροδο του χρόνου.

Ιστορικό

Επιβεβαιώνεται ότι η ποιότητα είναι κάτι εγγενές για τον άνθρωπο, καθόσον κάθε προϊόν κατασκευάζεται για να ικανοποιήσει μια ανάγκη και πρέπει να ανταποκρίνεται στις ελάχιστες συνθήκες φυσικά και λειτουργικά για να το επιτύχει.

Αν και θεωρητικά δεν έχει αντιμετωπιστεί στη συνέχεια έννοιες της ποιότητας υπάρχουν στην κοινωνία από τα αντικείμενα βιοτεχνική στάδιο της κατασκευής.

Στους κώδικες των αρχαίων πολιτισμών θα μπορούσατε να βρείτε οδηγίες σχετικά με την ποιότητα.

Για παράδειγμα, οι άνδρες έπρεπε να εγγυώνται την πλήρη λειτουργία και ανθεκτικότητα των σπιτιών τους ή των όπλων τους για κυνήγι.

Τα ανεπαρκή επίπεδα ποιότητας εκείνη την εποχή θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην εκτέλεση ανδρών.

Κατά τη διάρκεια του Μεσαίωνα η δημιουργία της βιοτεχνίας και των ειδικοτήτων γύρω από ορισμένες πρακτικές παρέχεται υψηλότερο επίπεδο της κρίσης και σημασία στην ποιότητα.

Η γνώση και η εξειδικευμένη παραγωγή άρχισαν να παράγουν φήμη και δημοτικότητα γύρω από ορισμένους παραγωγούς, πράγμα που σήμαινε εμπιστοσύνη στην ποιότητα των προϊόντων τους. Κατά τη διάρκεια αυτών των αιώνων εμφανίστηκαν οι πρώτες έννοιες της μάρκας.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα η ποιότητα βασίστηκε στη φήμη και τις δεξιότητες του κάθε τεχνίτη ο οποίος κινήθηκε και εμπορεύσιμα αγαθά τους για τον εαυτό της.

Αυτό άλλαξε με την επιτάχυνση των αστικών έναντι των αγροτικών χώρων και, τελικά, με την άφιξη της Βιομηχανικής Επανάστασης.

Η Βιομηχανική Επανάσταση και η ποιότητα

Η Βιομηχανική Επανάσταση θα αλλάξει για πάντα τους τρόπους παραγωγής που είναι γνωστοί μέχρι τώρα: η μαζική παραγωγή θα πραγματοποιούταν με τη χρήση μηχανημάτων και μαζικής εργασίας.

Επίσης, εμφανίστηκαν εργοστάσια και κάθε άτομο με επαρκή κεφάλαια για να εισέλθει στην αγορά αυξήθηκε ως επιχειρηματίας σε αυτή τη νέα εποχή.

Οι αντιλήψεις για την ποιότητα κατά τη διάρκεια αυτής της στιγμής εξελίχθηκαν με τρόπο που θα μπορούσε να προσαρμοστεί σε πολύ ταχύτερους μηχανισμούς παραγωγής, όπου η παραγωγή σε σειρά έπρεπε να εγγυάται τη σωστή κατασκευή και λειτουργικότητα των τελικών προϊόντων.

Στη συνέχεια, η επιθεώρηση αναδεικνύεται ως μέθοδος προσέγγισης όλων των επιπέδων του εργοστασιακού συστήματος και φροντίζοντας να ελαχιστοποιούμε πιθανά σφάλματα και σφάλματα.

Παρά τα πάντα, η ποιότητα δεν χειρίστηκε ακόμα με ένα θεωρητικό υπόβαθρο. Όλα κινούνταν τόσο γρήγορα που, στον επιχειρηματικό κόσμο, ο κύριος στόχος ήταν να δημιουργηθούν περιθώρια κέρδους.

Στη συνέχεια θα διαπιστώθηκε ότι ακόμη και οι βέλτιστες συνθήκες εργασίας επηρεάζουν την τελική ποιότητα ενός προϊόντος.

Διαχείριση της ποιότητας τον 20ό αιώνα

Οι Ηνωμένες Πολιτείες ήταν ένας από τους κύριους παράγοντες κατά τον 20ό αιώνα της εξάλειψης της εξατομικευμένης παραγωγής αγαθών και της τυποποίησης των σειριακών μεθόδων παραγωγής κατά τις αρχές του 20ου αιώνα.

Αυτό επηρέασε τη μείωση της ποιότητας, η οποία τελικά θα αντιστραφεί από την αμερικανική εταιρεία τεχνολογίας Bell.

Από αυτή τη στιγμή αρχίζει η ανάπτυξη της διαχείρισης της ποιότητας, όπως είναι επί του παρόντος γνωστή.

Ξεκίνησε με την παρατήρηση των επιπέδων παραγωγής και την εισαγωγή ενός τμήματος επιθεώρησης που ήταν υπεύθυνο για τον καθορισμό των τελικών προϊόντων που χρησίμευαν για την εμπορευματοποίησή τους και τα οποία δεν το έπραξαν..

Ο Γιώργος Έντουαρτς και ο Walter Shewhart ήταν οι πρώτοι που ανέλαβαν την ηγεσία αυτού του τμήματος και έθεσαν τον τόνο για τη διαχείριση της ποιότητας μέσω της σύνταξης στατιστικών που αφορούσαν τις μεταβλητές των προϊόντων.

Διακρίθηκαν επίσης για τη δημιουργία χαρτών επιχειρηματικής οργάνωσης, που έδειξαν τα διαφορετικά στάδια παραγωγής και τους τρόπους βελτιστοποίησης του καθενός.

η αντίληψη ότι η διαχείριση της ποιότητας θα πρέπει ακόμη να επεκταθεί σε διοικητικές υπηρεσίες της εταιρείας έγινε δημοφιλής, και όχι να περιορίζεται σε επίπεδα παραγωγής. Θα συλλάβουν τον PDCA κύκλου (Plan, Do, Check, Act).

Η ποιότητα συνέχισε να βελτιστοποιείται κατά τη διάρκεια των δεκαετιών, μέχρι το τέλος του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου σηματοδότησε μια διάρρηξη στη θεωρητική και πρακτική της προσέγγιση.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, συνεχίστηκαν οι τεχνικές επιθεώρησης, ενώ στην άλλη πλευρά του κόσμου, στην Ιαπωνία, η ποιότητα αντιμετωπίστηκε μέσω της ελαχιστοποίησης ή εξάλειψης ελαττωμάτων από τα πρώτα στάδια της μεταποίησης..

Αυτή η διαιρούμενη βελτιστοποίηση της ποιότητας σε διάφορες γωνιές του κόσμου τελικά ενσωματώθηκε. Χάρη στην παγκοσμιοποίηση προς το τέλος του αιώνα, οι διαδικασίες διαχείρισης της ποιότητας ενοποιήθηκαν σε όλα τα επίπεδα μιας εταιρείας.

Αυτά τα επίπεδα κυμαίνονται από τον διοικητικό τομέα, μέσω των οικονομικών και παραγωγικών, που επηρεάζουν ακόμη και τον φυσικό χώρο και τις συνθήκες υπό τις οποίες οι εργαζόμενοι ασκούν την επιτέλεση της κατασκευής ενός προϊόντος.

Με αυτό, η ποιότητα είναι πλέον μια εγγενής αξία όχι μόνο για τον άνθρωπο, αλλά για κάθε εταιρεία ή εργοστάσιο προϊόντων ή αγαθών.

Ο καταναλωτής γνωρίζει τώρα ότι υπάρχει ζήτηση που πρέπει να απαιτεί όλη την παραγωγή. Αν αυτό δεν είναι ικανοποιημένο, θα υπάρχουν πάντα άλλες επιλογές στην αγορά.

Αναφορές

1. Durán, Μ. U. (1992). Διαχείριση ποιότητας. Μαδρίτη: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, Α.Ο., & Lacoba, S.R. (2007). Εισαγωγή στη διαχείριση ποιότητας. Μαδρίτη: Εκδόσεις Delta.
3. Juran, J. Μ. (1995). Μια ιστορία διαχείρισης για ποιότητα: Η εξέλιξη, οι τάσεις και οι μελλοντικές κατευθύνσεις της διαχείρισης για την ποιότητα. Asq Press.
4. Rodriguez, M.C., & Rodriguez, D.R. (s.f.). Η έννοια της ποιότητας: ιστορία, εξέλιξη και σημασία για την ανταγωνιστικότητα. Πανεπιστήμιο του La Salle Magazine, 80-99.