Μερίδιο:
Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων Χαρακτηριστικά, Κριτικές, Επίδραση
Το σχολείο ανθρώπινων σχέσεων ή η ανθρωπιστική σχολή διοίκησης είναι ένα διοικητικό ρεύμα που εμφανίστηκε στη δεκαετία του 1920 από πειράματα που διενήργησε ο Elton Mayo στην Hawthorne.
Σε αυτά τα πειράματα, ο Mayo έδειξε ότι οι υπάλληλοι μιας επιχείρησης αυξάνουν την παραγωγικότητά τους στο βαθμό που αισθάνονται ολοκληρωμένοι.
Αυτό σήμαινε ότι οι εργασίες άρχισαν να θεωρούνται ως ομαδική δραστηριότητα, που εξαρτάται από τα κοινωνικά πρότυπα και η εταιρεία ως ένα κοινωνικό σύστημα στο οποίο ο άνθρωπος είναι το θεμελιώδες στοιχείο.
Την εποχή που εμφανίστηκε αυτή η θεωρία, υπήρξε μεγάλη ανάγκη να εξανθρωπιστεί η διοίκηση και να ξεπεραστεί η μηχανιστική ιδέα της κλασικής θεωρίας.
Επιπλέον, αναπτύχθηκαν επιστήμες όπως η Ψυχολογία και η Κοινωνιολογία, έτσι προσπάθησαν να εφαρμόσουν τις ιδέες τους στους οργανισμούς της εποχής.
Στην πραγματικότητα, το ανθρωπιστικό όραμα της διοίκησης ήταν δυνατό χάρη στη συμβολή του John Dewey με την πραγματιστική του φιλοσοφία και του Kurt Lewin με τη δυναμική του ψυχολογία.
Σε ποια είναι η θεωρία των ανθρωπίνων σχέσεων?
Ο Elton Mayo θεμελίωσε τη θεωρία του στις ανακαλύψεις που έκανε στα πειράματά του σύμφωνα με τις οποίες υπήρχαν ορισμένες αρχές που διέπουν τη συμπεριφορά του εργάτη. Μεταξύ αυτών των αρχών είναι:
Ανταμοιβές και κοινωνικές κυρώσεις
Στο πείραμα, οι εργαζόμενοι που ξεπέρασαν τον στόχο της παραγωγής έχασαν την αγάπη και το σεβασμό των συνομηλίκων τους. Αλλά το ίδιο συνέβη και με εκείνους τους εργαζόμενους που δεν μπορούσαν να το φτάσουν.
Αυτό οδήγησε σε μεταγενέστερες έρευνες σχετικά με τους ψυχολογικούς μηχανισμούς που λειτουργούσαν σε αυτές τις περιπτώσεις.
Άτυπες ομάδες
Ο Elton Mayo διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι δημιούργησαν μια οργανωτική δομή που δεν συμπίπτει γενικά με την τυπική δομή της εταιρείας.
Σε αυτή την "παράλληλη" δομή δημιουργούνται επίσης κανόνες, πεποιθήσεις, προσδοκίες και συστήματα κυρώσεων και ανταμοιβών.
Συναισθήματα
Μια άλλη από τις αρχές που προέκυψαν από το έργο του Μαΐου ήταν αυτή που αναφέρεται στο ρόλο του συναισθήματος στην εργασία.
Από εκεί, θεωρήθηκε η σημασία των ανθρώπινων σχέσεων και της συνεργασίας για τους ανθρώπους στο έργο τους, ως τρόπος αποφυγής συγκρούσεων και διατήρησης της συνοχής των ομάδων.
Εποπτεία
Ίσως ένα από τα πιο αντιφατικά ευρήματα τότε ήταν ο τρόπος εποπτείας που φάνηκε να επηρεάζει την αύξηση της παραγωγής.
Ήταν μια σιωπηρή ανάγκη των εργαζομένων να λαμβάνουν αξιοπρεπή μεταχείριση από τους διαχειριστές.
Η ανάγκη για εποπτικά στελέχη που ήξεραν πώς να επικοινωνούν με σεβασμό και εγκάρδια τρόπο με τους εργαζόμενους έγινε σαφής. Απαιτούνται δημοκρατικοί και πειστικά επόπτες ...
Οι εργαζόμενοι ήταν άνθρωποι και σαν τέτοιοι έπρεπε να αντιμετωπίζονται με σεβασμό και να αποτιμάται η διάστασή τους από τα κοινωνικά όντα.
Κίνητρο
Η σημασία των κινήτρων για οποιαδήποτε ανθρώπινη δράση αποκαλύφθηκε επίσης.
Εδώ η ψυχολογία είχε μεγάλη επιρροή, θέτοντας την επιθυμία να ικανοποιήσει μια ανάγκη, κινεί το άτομο να δράσει.
Με αυτή την έννοια, το σωστό κίνητρο θα έκανε τον εργαζόμενο να αυξήσει την παραγωγή του και να εργαστεί άνετα.
Ηγεσία
Μια άλλη από τις αρχές που διέπει τη σχολή ανθρωπιστικής βοήθειας, είναι η διαπροσωπική επιρροή των ηγετών που εμφανίζονται σε κοινωνικές ομάδες.
Το γεγονός αυτό, όπως και αυτό που αναφέρεται στα σώματα εποπτείας, επικεντρώθηκε στη σημασία της ανάπτυξης διευθυντικών ρόλων με ένα εξαιρετικά ανθρωπιστικό όραμα.
Επικοινωνία
Όντας ένας από τους πυλώνες της κοινωνικής οργάνωσης, η επικοινωνία έγινε θέμα προτεραιότητας στην οργανωτική διαχείριση.
Είναι μέσω της επικοινωνίας ότι οι διοικητικοί στόχοι μεταφέρονται στους εργαζόμενους και γίνονται κίνητρα.
Ομαδική δυναμική
Ήταν μια έννοια που αναπτύχθηκε από τον Kurt Lewin, σύμφωνα με την οποία η δυναμική είναι το άθροισμα των συμφερόντων των μελών της ομάδας.
Ποιες ήταν οι κύριες επικρίσεις της σχολής των ανθρωπίνων σχέσεων?
Μεταξύ εκείνων που επικρίνουν αυτή τη θέση, τα συνηθέστερα επιχειρήματα είναι:
Μέθοδος
Η αμφισβήτηση της επιστημονικής εγκυρότητάς του, δεδομένου ότι χρησιμοποίησε μόνο ένα μεθοδολογικό μέσο για να καταλήξει στα συμπεράσματά του.
Επίσης, μεταγενέστερες μελέτες κατέστρεψαν τα αξιώματα τους σχετικά με τη σχέση μεταξύ ικανοποίησης και παραγωγικότητας των εργαζομένων, την ηγεσία και την παραγωγικότητα και τη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων και στην παραγωγικότητα.
Τέλος, υποστηρίχθηκε ότι η χρησιμοποιούμενη μεθοδολογία προκάλεσε σύγχυση όσον αφορά την αίσθηση της συμμετοχής.
Εστίαση
Αναφέρεται επίσης ότι δίνει μεγάλη έμφαση στο θέμα της ευτυχίας στην εργασία, αφήνοντας κατά μέρος άλλες πτυχές σχετικής σημασίας όπως η ικανοποίηση από την ευκαιρία της επαγγελματικής ανάπτυξης, για παράδειγμα.
Ένα άλλο θέμα συζήτησης ήταν το υποτιθέμενο συλλογικό όραμα των ανθρώπων στην οργάνωση, εις βάρος του ατομικισμού.
Τερματίζει
Ο Landsberger (1958) και ο Braverman (1974) κατηγόρησαν το σχολείο για τις ανθρώπινες σχέσεις ότι είναι απλώς ένας τρόπος αύξησης της παραγωγικότητας των εργαζομένων χωρίς πραγματικό ενδιαφέρον για τη βελτίωση των σχέσεων μεταξύ τους..
Επίδραση της σχολής των ανθρωπίνων σχέσεων
Η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων επικράτησε στην οργανωτική διαχείριση μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 1950.
Αυτή η θεωρία ήταν αντίθετη με την προεξοχή του έργου, που κληρονόμησε από το επιστημονικό όραμα του Τέιλορ. Τον δομικότητα του Fayol. και η γραφειοκρατία που υπερασπίστηκε ο Weber. Παρομοίως, προκάλεσε την εμφάνιση νέων τομέων οργανωτικής έρευνας:
- Ηγεσία
- Συμμετοχή των εργαζομένων
- Επανασχεδιασμός εργασίας
- Ευαισθησία και κατάρτιση σε ομάδες T
- Θεωρία Χ και Θεωρία Υ
Αναφορές
- Babson College College (s / f). Mayo και η Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων. Ανακτήθηκε από: faculty.babson.edu
- Enriquez, Ricardo (2014). Θεωρία των Ανθρωπίνων Σχέσεων. Ανακτήθηκε από: adminnicmoderna.com
- Θεμελιώδεις αρχές της διοίκησης (2008). Σχολή ανθρωπίνων σχέσεων. Ανακτήθηκε από: cursoadministracion1.blogspot.com
- Ράμος, Γκλόρια (2007). Η Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων στη διοίκηση της Telecom. Ανακτήθηκε από: gestiopolis.com
- Εθνικό Πανεπιστήμιο της Κολομβίας. Σχολή ανθρωπίνων σχέσεων. Ανακτήθηκε από: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org