Αρχές επιχειρηματικής δεοντολογίας, σημασία για την κοινωνία και τις πραγματικές υποθέσεις

Το επιχειρηματική ηθική ορίζεται ως ο κλάδος της φιλοσοφίας αφιερωμένος στη μελέτη των ηθικών αρχών που προκύπτουν μέσα σε έναν οργανισμό, προκειμένου να βελτιωθεί η κοινωνία στο σύνολό της. Αυτό περιλαμβάνει τη συμπεριφορά κάθε μιας από τις συνιστώσες της ομάδας με τη συμπεριφορά του οργανισμού στο σύνολό του.

Υπάρχουν πολλά ζητήματα που περιλαμβάνουν επιχειρηματική δεοντολογία, οι πιο αναλυμένες είναι οι ηθικές αρχές της δραστηριότητας που ασκεί η εταιρεία και οι αξίες της οργάνωσης. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες προσπαθούν να αναπτύξουν τους οδηγούς με βάση τις ηθικές αρχές που επιδιώκουν να εφαρμόσουν στο περιβάλλον εργασίας και την επιχειρηματική δραστηριότητα.

Αυτή η ηθική των επιχειρήσεων είναι πολύ σημαντική όχι μόνο επειδή προάγει τη βελτίωση της κοινωνίας στο σύνολό της, αλλά προωθεί επίσης και προς όφελός της: οι πελάτες θα δουν αυτή τη συμπεριφορά, με αποτέλεσμα την αύξηση της εμπιστοσύνης και, μαζί της, αύξηση των πωλήσεων.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε μια οργάνωση είναι πραγματικά σημαντική η συμπεριφορά των ηγετών της ίδιας (διευθυντές, επικεφαλής κλπ.). Αυτό συμβαίνει επειδή πολλοί από τους υφισταμένους τους, βλέποντας αυτές τις ενέργειες, θα τείνουν να τους μιμηθούν. Έτσι, αυτή η συμπεριφορά θα βοηθήσει στην οικοδόμηση επιχειρηματικής δεοντολογίας, τόσο για καλό όσο και για κακό.

Ευρετήριο

• 1 Αρχές
  • 1.1 Εμπιστοσύνη
  • 1.2 Συμμόρφωση με τις δεσμεύσεις
  • 1.3 Επιστροφή στην κοινότητα
  • 1.4 Σεβασμός στους ανθρώπους
  • 1.5 Σεβασμός στο περιβάλλον
  • 1.6 Ομάδα καλών ανθρώπων
  • 1.7 Quid pro quo ("κάτι για κάτι")
  • 1.8 Ειλικρίνεια
  • 1.9 Επαγγελματισμός
  • 1.10 Μετάδοση
  • 1.11 Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
  • 1.12 Διαφάνεια και καλή δουλειά
• 2 Σημασία για την κοινωνία
• 3 Πραγματικές περιπτώσεις
  • 3.1 Volkswagen
  • 3.2 Toms
• 4 Αναφορές

Αρχές

Η γενική δεοντολογία χωρίζεται σε τρία κύρια μέρη:

- Η ηθική / κοινωνική ηθική, που είναι αυτό που δίνεται από το κοινωνικό περιβάλλον όπου κινούνται οι άνθρωποι. Η θρησκεία, η οικογένεια, ο πολιτισμός και η εκπαίδευση είναι παράγοντες που επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό αυτό το κομμάτι της ηθικής.

- Η ηθική συνείδηση, η οποία περιλαμβάνει καλές, κακές και δικαιοσύνη, ηθικές αρχές της ανθρωπότητας.

- Οι νόμοι, οι οποίοι είναι οι κανόνες που επιβάλλονται από το κράτος και που βασίζονται στην ηθική της χώρας ή της περιοχής.

Εάν μεταφράσουμε αυτό στον κόσμο της εταιρείας, οι αρχές με τις οποίες θα πρέπει να διέπεται αυτό προκειμένου να επιτευχθεί μια μεγάλη κοινωνική ηθική είναι οι εξής:

Εμπιστοσύνη

Οι πελάτες αναζητούν εμπιστοσύνη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητούν. Αυτή η εμπιστοσύνη πρέπει να απορρέει από μια επιχειρηματική νοοτροπία που καθιστά δυνατή την απόσταξη του χαρακτήρα, της ειλικρίνειας και της διαφάνειας.

Συμμόρφωση με τις δεσμεύσεις

Η αρχή αυτή συνδέεται άμεσα με την προηγούμενη. Εάν η εταιρεία δεν συμμορφώνεται με όσα υποσχέθηκαν, η εμπιστοσύνη των πελατών θα πέσει, και αυτό είναι κάτι πολύ δύσκολο να ανακάμψει.

Όπως ακριβώς συμβαίνει με τους ανθρώπους, όταν μια εταιρεία δεν τηρεί τις υποσχέσεις της, χάνει την αξιοπιστία της, έναν θεμελιώδη πυλώνα στην εμπιστοσύνη που έχει τεθεί σε αυτό.

Επιστροφή στην κοινότητα

Οι εταιρείες ζουν χάρη στην κοινωνία, που είναι εκείνη που καταναλώνει τα προϊόντα της. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να είστε ευγνώμονες και να επιστρέφετε αυτό που σας παρέχει μέσα από δραστηριότητες που σχετίζονται με την κοινότητα, οι οποίες είναι υπεύθυνες και υποστηρικτικές.

Σεβασμός στους ανθρώπους

Ο σεβασμός της εταιρείας πρέπει να περιλαμβάνει όλους τους εργαζόμενους στους εργαζομένους και στους πελάτες της.

Χωρίς αυτό, είναι μόνο θέμα χρόνου πριν οι άνθρωποι είναι δυσαρεστημένοι. Αυτή η δυσαρέσκεια θα σημειωθεί στην εικόνα που έχουν οι εργαζόμενοι και οι πελάτες σχετικά με την εταιρεία και, κατά συνέπεια, θα αντικατοπτρίζεται και στις πωλήσεις.

Σεβασμός στο περιβάλλον

Είναι καθήκον όλων των εταιρειών να σέβονται τον κόσμο στον οποίο ζούμε και να μην συμβάλλουμε στην επιδείνωση του πλανήτη με οποιονδήποτε τρόπο. Η αειφορία είναι θεμελιώδης πυλώνας όταν πρόκειται να οικοδομηθεί μια επαρκής επιχειρησιακή ηθική.

Ομάδα καλών ανθρώπων

Οι εταιρείες είναι άνθρωποι. Ως εκ τούτου, οι εργαζόμενοι που έχουν τις επιχειρήσεις είναι η αντανάκλαση της επιχειρηματικής ηθικής και, πάνω απ 'όλα, των ανθρώπων που κατέχουν ηγετικές θέσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή οι ηγέτες τείνουν να μιμούνται από πολλούς από τους υφισταμένους τους.

Είναι ευθύνη τους να δώσουν ένα παράδειγμα με τις ενέργειές τους και να έχουν αρκετό χαρακτήρα για να δρουν σωστά.

Quid pro quo ("Κάτι για κάτι")

Η συνεργασία πρέπει να είναι αμοιβαία από την πλευρά της εταιρείας. δηλαδή, πρέπει να δώσει κάτι αντίστοιχο με αυτό που λαμβάνει και να μην εκμεταλλεύεται.

Ειλικρινά

Όπως και με κάθε άτομο, αν παρατηρήσουμε έλλειψη ειλικρίνειας σε μια εταιρεία, θα χάσουμε την εμπιστοσύνη σε αυτό.  

Επαγγελματίας

Το να είσαι επαγγελματίας θα προσφέρει μια πολύ θετική εικόνα των εξωτερικών θυρών.

Μετάδοση

Η δεοντολογία πρέπει να διαβιβάζεται σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτό πρέπει να καθοδηγείται από ανώτερους υπαλλήλους και να απευθύνεται σε όλα τα τμήματα της εταιρείας.

Ευελιξία και προσαρμοστικότητα

Μέσα από τις υψηλές θέσεις της, η εταιρεία πρέπει να είναι ανοικτή σε νέες ιδέες για να ανανεωθεί και να προσαρμοστεί στις νέες εποχές.

Διαφάνεια και καλή δουλειά

Τα έγγραφα και η λογιστική της εταιρείας πρέπει να είναι αληθή και πρέπει να είναι διαθέσιμα για διαβούλευση. Με αυτό τον τρόπο θα δοθεί ένα πολύ σαφές μήνυμα: οι πρακτικές της οργάνωσης είναι σωστές και δεν υπάρχει λόγος να τις κρύψετε.

Σημασία για την κοινωνία

Η ηθική των επιχειρήσεων είναι απαραίτητη για να προωθήσει θετικά η κοινωνία. Οι οργανώσεις, ως οικονομικοί παράγοντες που είναι, έχουν μεγάλη ευθύνη, όπως το κράτος και οι οικογένειες, να συμβάλλουν σε μια πιο δίκαιη και ηθική κοινωνία.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αρχές που περιγράφονται παραπάνω είναι η ευθύνη όλων των εταιρειών να βελτιώσουν την κοινωνία μας στο σύνολό της, ωφελώντας όλα τα μέρη της ίδιας.

Πραγματικές περιπτώσεις

Volkswagen

Μια πολύ πρόσφατη περίπτωση κακής ηθικής πρακτικής ήταν αυτή της γερμανικής εταιρίας αυτοκινήτων Volkswagen, η οποία ανακαλύφθηκε ότι εγκατέστησε ένα σύστημα σε ορισμένα οχήματα, έτσι ώστε να μπορούν να μιμηθούν κατά τη μέτρηση των εκπομπών που εξέδωσαν. Προφανώς, αυτά τα οχήματα μολύνθηκαν μεταξύ 10 και 40 φορές περισσότερο από ό, τι επιτρέπεται νόμιμα.

Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία διαπράττει δύο πολύ σοβαρές ηθικές βλάβες: αφενός, έχει ψέματα με προμελετημένο τρόπο, που είναι να αποτύχει στην αρχή της ειλικρίνειας και της εμπιστοσύνης. Από την άλλη πλευρά, μολύνει περισσότερο, γι 'αυτό λείπει η αρχή του σεβασμού για το περιβάλλον.

Όλα αυτά προκάλεσαν την εμπιστοσύνη και την εικόνα που οι πελάτες είχαν για το συγκεκριμένο εμπορικό σήμα να μειώνονται ευρέως..

Τόμς

Ως θετική περίπτωση μπορούμε να αναφέρουμε την αμερικανική εταιρεία υποδημάτων Toms, η οποία βασίστηκε στην επιτυχία της στην προϋπόθεση που κάλεσε Ένα προς ένα: με κάθε ζευγάρι παπούτσια που πώλησαν, θα έδιναν ένα άλλο ζευγάρι σε ένα παιδί που την είχε ανάγκη.

Αυτό ενίσχυσε τις πωλήσεις τους αστρονομικά. Επειδή δεν υπάρχει καλύτερο μάρκετινγκ από εκείνο της καλής επιχειρησιακής ηθικής.

Αναφορές

1. Andersen, Β. (2006). Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας: καινοτομία, διακυβέρνηση και θεσμικό περιβάλλον. Εκδόσεις Edward Elgar
2. Boldrin, Μ.; Levine, D. Κ. (2008). Ενάντια στο πνευματικό μονοπώλιο. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Χρηματοοικονομική δεοντολογία: Η ορθότητα της αρετής. Νέα Υόρκη: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
4. Duska, R. (2007). Σύγχρονοι προβληματισμοί για την επιχειρησιακή ηθική. Βοστώνη: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Παγιδευμένο: Όταν ενεργεί ηθικά, είναι αντίθετο προς το νόμο. Washington DC: Ινστιτούτο Cato
6. Machan, Τ. R. (2007). Η ηθική των επιχειρήσεων: ένα επάγγελμα για την ανθρώπινη πλουτοπαραγωγική. Βοστώνη: Springer.