Οργανωτική διαδικασία αναδιοργάνωσης και παραδείγματα

Το οργανωτική αναδιοργάνωση Πρόκειται για μια τεχνική που χρησιμοποιείται για τον επανασχεδιασμό των επιχειρηματικών διαδικασιών. Αυτό γίνεται για να εκμεταλλευτείτε τα πλεονεκτήματα του οργανισμού, που ονομάζονται βασικές δεξιότητες.

Είναι η διαδικασία επανεξέτασης όλων των διαφορετικών επιπέδων του τρόπου διεξαγωγής μιας επιχείρησης και η εξέταση τρόπων βελτίωσης. Χρησιμοποιώντας αυτή την τεχνική, μια εταιρεία μπορεί να ευθυγραμμιστεί για το μέλλον, αυξάνοντας την κερδοφορία και το μερίδιο αγοράς της.

Μέθοδοι που τον εξορθολογισμό της ροής εργασίας που αφορούν μειώσει τη φυσική απόσταση μεταξύ του σταθμού και τους προμηθευτές, την αποκέντρωση, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία και τη διαχείριση των τεχνικών, τον έλεγχο του κόστους, όπως το κόστος των πωλήσεων και του χρόνου παράδοσης.

Με τον εντοπισμό δυνατών και αδύναμων σημείων, ένας οργανισμός μπορεί να λάβει μέτρα για την αναδιοργάνωση των λειτουργικών διαδικασιών του, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα.

Εκτός από την εστίαση στις υπάρχουσες διαδικασίες, η οργανωτική αναδιοργάνωση μετατρέπει διαδικασίες και βοηθά τον οργανισμό να μεγιστοποιήσει τις βασικές του ικανότητες ώστε να είναι πιο αποτελεσματική.

Ο στρατηγικός και επιχειρησιακός σχεδιασμός, ο οποίος περιλαμβάνει εκπροσώπους από όλους τους λειτουργικούς τομείς, βοηθά τη διοίκηση να ηγηθεί των προσπαθειών οργανωτικής αναδιοργάνωσης.

Ευρετήριο

• 1 Διαδικασία
  • 1.1 Επανασχεδιασμός διαδικασίας
  • 1.2 Αλλαγές στον οργανωτικό ανασχεδιασμό
  • 1.3 Χαρακτηριστικά
• 2 Παραδείγματα
  • 2.1 Φαστ φουντ
• 3 Αναφορές

Διαδικασία

Ο οργανωτικός ανασχεδιασμός είναι η πρακτική της επανεξέτασης και επανασχεδιασμού του τρόπου με τον οποίο γίνεται η εργασία για την καλύτερη υποστήριξη μιας αποστολής ενός οργανισμού και τη μείωση του κόστους.

Οι οργανισμοί ανασχεδιάζουν δύο βασικούς τομείς της επιχείρησής τους. Πρώτον, χρησιμοποιούν σύγχρονες τεχνολογίες για τη βελτίωση της διάδοσης των δεδομένων και των διαδικασιών λήψης αποφάσεων.

Στη συνέχεια ξεκινά μια αξιολόγηση υψηλού επιπέδου της αποστολής του οργανισμού, των στρατηγικών του στόχων και των αναγκών των πελατών.

Ζητούνται βασικές ερωτήσεις, όπως: Είναι απαραίτητο να επαναπροσδιοριστεί η αποστολή; Οι στρατηγικοί στόχοι ευθυγραμμίζονται με την αποστολή; Ποιοι είναι οι πελάτες;?

Ένας οργανισμός μπορεί να διαπιστώσει ότι λειτουργεί υπό αμφισβητήσιμες υποθέσεις, ιδιαίτερα όσον αφορά τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών. Μόνο αφού ο οργανισμός επανεξετάσει τι πρέπει να κάνει, αποφασίζει τον καλύτερο τρόπο να το κάνει.

Στο πλαίσιο αυτής της βασικής αξιολόγησης της αποστολής και των στόχων, ανασχεδιασμός επικεντρώνεται στις επιχειρηματικές διαδικασίες της οργάνωσης και τις διαδικασίες που διέπουν τον τρόπο οι πόροι χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελάτες.

Επανασχεδιασμός διαδικασίας

Μια επιχειρηματική διαδικασία μπορεί να αναλυθεί σε συγκεκριμένες δραστηριότητες, καθώς και να μετρηθεί και να βελτιωθεί.

Μπορεί επίσης να επανασχεδιαστεί ή να εξαλειφθεί. Η αναδιοργάνωση εντοπίζει, αναλύει και επανασχεδιάζει τις κύριες επιχειρηματικές διαδικασίες ενός οργανισμού, προκειμένου να επιτύχει σημαντικές βελτιώσεις στους δείκτες απόδοσης, όπως το κόστος, η ποιότητα, η εξυπηρέτηση και η ταχύτητα.

Η αναδιοργάνωση αναγνωρίζει ότι οι διαδικασίες μιας οργάνωσης γενικά χωρίζονται σε υποεπεξεργασίες και καθήκοντα, τα οποία διεξάγονται σε αρκετές εξειδικευμένες λειτουργικές περιοχές εντός της εταιρείας..

Συχνά, κανείς δεν είναι υπεύθυνος για τη συνολική απόδοση ολόκληρης της διαδικασίας. Η αναδιοργάνωση δείχνει ότι η βελτιστοποίηση της απόδοσης των υποέργων μπορεί να αποφέρει οφέλη. Ωστόσο, δεν μπορεί να επιφέρει σημαντικές βελτιώσεις εάν η ίδια η διαδικασία είναι αναποτελεσματική και ξεπερασμένη.

Για το λόγο αυτό, η αναδιοργάνωση επικεντρώνεται στον επανασχεδιασμό της διαδικασίας στο σύνολό της. Έτσι, μπορείτε να επιτύχετε τα μέγιστα δυνατά οφέλη για την οργάνωση και τους πελάτες της.

Αυτή η ώθηση για να κάνουν σημαντικές βελτιώσεις, να ξανασκεφτούμε πώς να κάνει τη δουλειά της οργάνωσης, είναι αυτό που διακρίνει τις προσπάθειες αναδιοργάνωσης για να βελτιώσει τα θέματα, τα οποία επικεντρώνονται στην λειτουργική ή σταδιακή βελτίωση.

Αλλαγές στον οργανωτικό ανασχεδιασμό

Η ιδέα πίσω από την οργανωτική αναδιοργάνωση είναι να καταστήσει την εταιρεία πιο ευέλικτη, αποδοτική και αποτελεσματική για όλους τους ενδιαφερόμενους: πελάτες, εργαζόμενους και ιδιοκτήτες. Η εταιρεία πρέπει να είναι πρόθυμη να προβεί στις ακόλουθες αλλαγές:

- Αλλαγή από το να επικεντρωθεί στη διαχείριση να επικεντρωθεί στον πελάτη: το αφεντικό δεν είναι το αφεντικό, ο πελάτης είναι το αφεντικό.

- Εκπαίδευση των εργαζομένων που συμμετέχουν σε κάθε διαδικασία για τη λήψη αποφάσεων και την ιδιοκτησία των διαδικασιών.

- Αλλάξτε τη σημασία της διαχείρισης των δραστηριοτήτων ώστε να εστιάσετε στα αποτελέσματα.

- Επικεντρωθείτε στην καθοδήγηση και τη διδασκαλία των εργαζομένων ώστε να μπορούν να μετρήσουν τα δικά τους αποτελέσματα.

- Αλλάξτε τον προσανατολισμό της εταιρείας από λειτουργική σε πολυλειτουργική. Αυτό επιτρέπει την αύξηση των οργανωτικών γνώσεων μεταξύ των μελών και μεγαλύτερη ευελιξία στην εκπλήρωση των καθηκόντων.

- Μετακινήστε τις λειτουργίες σε σειρά σε ταυτόχρονες λειτουργίες. Με άλλα λόγια, εκτελέστε πολλαπλές εργασίες αντί να κάνετε μόνο ένα πράγμα τη φορά.

- Ξεφορτωθείτε υπερβολικά πολύπλοκες και πολύπλοκες διαδικασίες υπέρ απλών και βελτιστοποιημένων διαδικασιών.

Χαρακτηριστικά

Τα χαρακτηριστικά της οργανωτικής αναδιοργάνωσης περιλαμβάνουν αρκετά σημαντικά στοιχεία. Αφενός, η αναδιοργάνωση δεν μπορεί να συνεχιστεί χωρίς την πλήρη υποστήριξη της ανώτατης διοίκησης μιας εταιρείας.

Με την έγκριση της διοίκησης, οι υπεύθυνοι για την αναδιοργάνωση πρέπει να αναπτύξουν ένα σαφές σχέδιο αναθεώρησης και επίσης ένα όραμα για το τι θα επιτευχθεί με τα αποτελέσματα.

Η αναδιοργάνωση είναι επίσης γνωστή για τη χρήση της τεχνολογίας της πληροφορίας για την επίτευξη των στόχων μιας επιχείρησης, δημιουργώντας τις απαραίτητες βάσεις δεδομένων και δίκτυα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία μιας επιχειρηματικής διαδικασίας χωρίς προβλήματα.

Παραδείγματα

Η οργανωτική αναδιοργάνωση έχει δημιουργήσει επαληθεύσιμα αποτελέσματα σε πολλές μεγάλες εταιρείες.

Από τη δεκαετία του 1990, η εταιρεία πληροφορικής της Dell έχει χρησιμοποιήσει αρκετά στοιχεία ανασχεδιασμού. Έχει αποδώσει μεγάλο μέρος της μακροπρόθεσμης επιτυχίας του έχοντας αναγνωρίσει την ανάγκη για συνεχή αναδιευθέτηση.

Επιπλέον, American Airlines και η Procter & Gamble έχουν εφαρμοστεί τεχνικές ανασχεδιασμού αφού περιόδους με σοβαρά οικονομικά προβλήματα, να δει βελτιώσεις στον αγώνα τους εναντίον των χρεών και την απόδοση των κερδών.

Φαστ φουντ

Ένα παράδειγμα οργανωτικής ανασχεδιασμού είναι αυτό μιας επιχείρησης fast food. Ο πλήρης επανασχεδιασμός της παράδοσης των προϊόντων μπορεί να δώσει απροσδόκητα αποτελέσματα.

Σε αυτόν τον τύπο εστιατορίου, η διαδικασία είναι η ίδια με αυτή των άλλων. Υπάρχουν παραγγελίες πελατών, η παραγγελία πηγαίνει στην κουζίνα, προετοιμάζει το φαγητό και μετά την παράδοση στον καταναλωτή.

Οι αναλυτές της επιχειρηματικής διαδικασίας συνειδητοποίησαν ότι θα ήταν πιο συμφέρουσα η προετοιμασία των μερίδων φαγητού σε ένα ξεχωριστό κέντρο και η αποστολή τους καθημερινά στα εστιατόρια. Έτσι, όταν ο πελάτης παραγγέλνει, το προσωπικό τοποθετεί τα πάντα μαζί και το παραδίδει.

Πρόκειται για μια πλήρη αλλαγή στη διαδικασία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μεγαλύτερο έλεγχο, λιγότερα ατυχήματα, μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων και μεγαλύτερη δυνατότητα εστίασης στις ανάγκες των πελατών, όλα χωρίς απώλεια της ποιότητας.

Αναφορές

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Βασικές ικανότητες και οργανωτική αναδιοργάνωση: Ευθυγράμμιση του Οργανισμού για το Μέλλον. ASQ. Λαμβάνεται από: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Τι σημαίνει ανασχεδιασμός ενός οργανισμού; Μικρές Επιχειρήσεις - Chron.com. Λαμβάνεται από: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia, η ελεύθερη εγκυκλοπαίδεια (2018). Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών. Λαμβάνεται από: en.wikipedia.org.
4. Μελέτη (2018). Τι είναι η αναδιοργάνωση στις επιχειρήσεις; - Ορισμός, παραδείγματα και μεθοδολογία. Από: study.com.
5. Heflo (2018). Παραδείγματα ανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών - Κατανοήστε και μάθετε από αυτά. Από: heflo.com.