Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους (Περίληψη)

Πάντα πίστευα ότι οι κοινωνικές δεξιότητες είναι μία από τις ικανότητες που βοηθούν περισσότερο όταν πρόκειται για "επιτυχία", για επίτευξη στόχων ή για χαρά στη ζωή.

Λοιπόν, για μένα το καλύτερο βιβλίο που έχει γράψει μέχρι στιγμής για να μάθει να σχετίζεται πιο αποτελεσματικά με τους ανθρώπους είναι Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους από τον Dale Carnegie.

Δημοσιεύθηκε το 1936 και είναι μια πραγματική κλασική ανάγνωση από εκατομμύρια ανθρώπους από εκείνους που απλά θέλουν να μάθουν να είναι πιο κοινωνικοί σε ηγέτες ή επιχειρηματίες που θέλουν να μάθουν να διαπραγματεύονται και να κατευθύνουν καλύτερα τις ομάδες τους.

Επομένως, σήμερα σας αφήνω μια περίληψη αυτού του υπέροχου βιβλίου. Με αυτόν θα πρέπει να έχετε αρκετό για να πάρετε τις καλύτερες πληροφορίες που μπορείτε να εφαρμόσετε στην πράξη, αλλά αν θέλετε μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρο το βιβλίο και θα μάθετε περισσότερα και κάτι που μπορώ να ξεφύγω.

Εάν εφαρμόσετε τις διδασκαλίες αυτού του βιβλίου, θυμηθείτε να μην πέσετε στην παγίδα της θέλησης να ευχαριστείτε τους άλλους πάντα. Στην πραγματικότητα είναι κάτι που πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε για την ψυχική σας υγεία. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το σημείο, μπορείτε να διαβάσετε το σημείο 3 αυτής της περίληψης. 

Παρακαλώ αφήστε στα σχόλια τι σκέφτεστε για το βιβλίο και αν σας εξυπηρετήσει. Ενδιαφέρομαι και σας ευχαριστώ!

Πώς γράφτηκε αυτό το βιβλίο ... και γιατί

«Σταδιακά, καθώς περνούσαν τα χρόνια, κατάλαβα ότι όσο αυτές οι ενήλικες χρειάζεται να επιτευχθεί μαθαίνουν να μιλούν αποτελεσματικά, απαιτείται περαιτέρω μάθηση στην λεπτή τέχνη της που ασχολούνται με τους ανθρώπους στις επιχειρήσεις και κοινωνικές επαφές.»

"Η ενασχόληση με τους ανθρώπους είναι ίσως το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, ειδικά αν είστε επιχειρηματίας. Ναι, και αν είστε λογιστής, νοικοκυρά, αρχιτέκτονας ή μηχανικός. "

Ευρετήριο

• 1 Πώς γράφτηκε αυτό το βιβλίο ... και γιατί
• 2 Πρώτο μέρος
  • 2.1 Θεμελιώδεις τεχνικές αντιμετώπισης των άλλων
• 3 Δεύτερο μέρος
  • 3.1 Έξι τρόποι να ευχαριστηθούν οι άλλοι
• 4 Τρίτο μέρος
  • 4.1 Κάνε τους άλλους να σκέφτονται σαν εσένα
• 5 Τέταρτο μέρος
  • 5.1 Να είστε αρχηγός: πώς να αλλάξετε τους άλλους χωρίς να τους προσβάλλετε ή να προκαλέσετε δυσαρέσκεια

Πρώτο μέρος

Θεμελιώδεις τεχνικές για την αντιμετώπιση άλλων

1. -Εάν θέλετε να συγκεντρώσετε το μέλι, μην κάνετε PUNTAPIES στο HIVE

"Μην παραπονιέστε για το χιόνι στην οροφή του γείτονα", είπε ο Κομφούκιος, "όταν καλύπτει και το κατώφλι του σπιτιού σας" - Κομφούκιος.

Η κριτική είναι άχρηστη επειδή βάζει το άλλο πρόσωπο στην άμυνα και συνήθως τον κάνει να προσπαθεί να δικαιολογήσει τον εαυτό του. Η κριτική είναι επικίνδυνη επειδή βλάπτει την υπερηφάνεια, τόσο πολύτιμη για τον άνθρωπο, πονάει την αίσθηση της σημασίας τους και ξυπνά τη δυσαρέσκεια τους.

Ας καταλάβουμε ότι το άτομο που θέλουμε να διορθώσουμε και να λογοκρίνει πιθανότατα θα προσπαθήσει να δικαιολογήσει τον εαυτό του, να μας κατηγορήσει με τη σειρά του.

Ξέρετε κάποιον που θέλετε να τροποποιήσετε, να ρυθμίσετε και να βελτιώσετε; Καλό! Εξαιρετικό Είμαι υπέρ σας. Αλλά, γιατί να μην ξεκινήσετε με τον εαυτό σας; Από μια καθαρά εγωιστική άποψη, είναι πολύ πιο επικερδής από την προσπάθεια βελτίωσης άλλων. Ναι, και πολύ λιγότερο επικίνδυνο.

Αντί να λογοκρίνουν τους ανθρώπους, ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε. Ας προσπαθήσουμε να φανταστούμε γιατί κάνουν αυτό που κάνουν. Αυτό είναι πολύ πιο κερδοφόρο και πιο ενδιαφέρον από την κριτική. και από αυτό έρχεται συμπάθεια, ανεκτικότητα και καλοσύνη. "Να ξέρεις τα πάντα είναι να συγχωρείς τα πάντα."

ΚΑΝΟΝΑΣ 1
Μην επικρίνετε, μην καταδικάζετε ή παραπονείτε.

2.-ΤΟ ΜΕΓΑΛΟ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ

«Η βαθύτερη αρχή του ανθρώπινου χαρακτήρα είναι η λαχτάρα που πρέπει να εκτιμήσουμε» .- William James.

Υπάρχει μόνο ένας τρόπος να κάνεις κάτι για κάποιον. Έχετε σταματήσει να διαλογίζεστε για αυτό; Ναι, μόνο ένα μέσο. Και είναι να κάνει ο γείτονάς σας να θέλει να το κάνει.

Ο μόνος τρόπος να σε κάνεις να κάνεις κάτι είναι να του δώσεις αυτό που θέλεις.

"Θα περάσω αυτό το δρόμο μόνο μία φορά. έτσι ώστε κάθε καλό που μπορείτε να κάνετε ή οποιαδήποτε ευγένεια που μπορεί να έχετε για οποιοδήποτε ανθρώπινο ον, ας είναι τώρα. Δεν θα το αφήσω αύριο, ούτε θα το ξεχάσω, γιατί δεν θα επιστρέψω ποτέ ξανά εδώ ».

ΚΑΝΟΝΑΣ 2
Δείξε ειλικρινή και ειλικρινή εκτίμηση.

3 .- "ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΟΛΟ ΤΟ ΚΟΣΜΟ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΩ? ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΔΙΕΞΑΓΕΤΑΙ ΜΟΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΔΟ "

«Αν υπάρχει ένα μυστικό για την επιτυχία, έγκειται στην ικανότητα να εκτιμήσουμε την άποψη των άλλων και να δούμε τα πράγματα τόσο από την άποψη αυτή όσο και από την δική μας» .- Henry Ford.
Είναι τόσο απλό,

Ο μόνος τρόπος που πρέπει να επηρεάσουμε τον γείτονά μας είναι να μιλάμε για αυτό που θέλει και να του δείξει πώς να το πάρει..

Η δράση προκύπτει από αυτό που θέλουμε ουσιαστικά ... και η καλύτερη συμβουλή που μπορεί να δοθεί σε εκείνους που ισχυρίζονται ότι είναι πειστική, αν στην επιχείρηση, στο σπίτι, στο σχολείο ή στην πολιτική είναι το εξής: πρώτον, να διεγείρουν το άλλο πρόσωπο μια ειλικρινή ευχή. Ποιος μπορεί να το κάνει έχει ολόκληρο τον κόσμο μαζί του. Ποιος δεν μπορεί να περπατήσει μόνος στο δρόμο ".

Αύριο θα θελήσετε να πείσετε κάποιον να κάνει κάτι. Πριν μιλήσετε, σταματήστε και ρωτήστε τον εαυτό σας: "Πώς μπορώ να τον κάνω για να το κάνω;"

Όταν έχουμε μια λαμπρή ιδέα, αντί να κάνουμε τον άλλο άνθρωπο να πιστεύει ότι είναι δικός μας, γιατί να μην τον αφήσουμε να προετοιμάσει την ιδέα για τον εαυτό του, πώς έκανε αυτό το κοριτσάκι να ετοιμάσει το πρωινό; Τότε θα θεωρήσει ότι αυτή η ιδέα είναι του? θα σας αρέσει, και ίσως δύο μερίδες θα εξυπηρετηθούν.

ΚΑΝΟΝΑΣ 3
Ξυπνήστε σε άλλους μια έντονη επιθυμία.

Δεύτερο μέρος

Έξι τρόποι να ευχαριστήσουν τους άλλους

1.-ΚΑΝΕΤΕ ΑΥΤΟ ΚΑΙ ΘΑ ΚΑΛΩΤΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ

"Το άτομο που δεν ενδιαφέρεται για τους συνομηλίκους του είναι αυτός που έχει τις μεγαλύτερες δυσκολίες στη ζωή και προκαλεί τους μεγαλύτερους τραυματισμούς στους άλλους. Από αυτά τα άτομα προκύπτουν όλες οι ανθρώπινες αποτυχίες ». - Alfred Adler.

«Μας ενδιαφέρει άλλοι όταν ενδιαφέρονται για μας» .- Δημοτικό Σύρο.

Μπορείτε να κερδίσετε περισσότερους φίλους σε δύο μήνες, που πραγματικά ενδιαφέρονται για τους άλλους, από εκείνους που μπορούν να κερδηθούν σε δύο χρόνια όταν πρόκειται για ενδιαφέρον άλλοι στον εαυτό τους.

Η εμφάνιση πραγματικού ενδιαφέροντος σε άλλους δεν θα σας φέρει μόνο φίλους, αλλά μπορεί επίσης να δημιουργήσει πίστη πελατών στην εταιρεία.

Το συμφέρον, όπως όλα τα άλλα στις ανθρώπινες σχέσεις, πρέπει να είναι ειλικρινής. Θα πρέπει να δίνει μερίσματα όχι μόνο στο πρόσωπο που δείχνει το ενδιαφέρον, αλλά και σε εκείνο που λαμβάνει την προσοχή. Είναι αμφίδρομη: οι δύο πλευρές επωφελούνται.

ΚΑΝΟΝΑΣ 1
Συμφέροντα sinc eramente από άλλους.

2.-ΑΚΡΙΒΕΣ ΤΡΟΠΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΟΚΑΛΕΣΟΥΝ ΚΑΛΗ ΠΡΩΤΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ

"Η δράση φαίνεται να ακολουθεί το συναίσθημα, αλλά στην πραγματικότητα η δράση και το συναίσθημα πάνε μαζί. και αν η ενέργεια είναι ρυθμισμένη, η οποία είναι υπό τον άμεσο έλεγχο της θέλησης, μπορούμε να ρυθμίσουμε το αίσθημα, το οποίο δεν είναι "- William James.

"Τίποτα δεν είναι καλό ή κακό, αλλά η σκέψη είναι αυτό που κάνει τα πράγματα καλά ή κακά." - Σαίξπηρ.

Οι ενέργειες λένε περισσότερο από λέξεις και ένα χαμόγελο εκφράζει: "Σ 'αγαπώ. Μου προκαλεί ευτυχία. Είμαι τόσο χαρούμενος που τον βλέπω ".

Όλοι αναζητούν ευτυχία, και υπάρχει ένα σίγουρο μέσο για να το βρούμε. Συνίσταται στον έλεγχο των σκέψεών μας. Η ευτυχία δεν εξαρτάται από τις εξωτερικές συνθήκες, εξαρτάται από τις εσωτερικές συνθήκες.

Δεν είναι αυτό που έχουμε ή τι είμαστε ή πού είμαστε ή τι κάνουμε, τίποτα τέτοιο, αυτό που μας κάνει ευτυχισμένους ή δυσαρεστημένους. Είναι αυτό που σκεφτόμαστε για όλα αυτά.

Επειδή κανείς δεν χρειάζεται ένα χαμόγελο όσο αυτός που δεν έχει τίποτα να δώσει.

ΚΑΝΟΝΑΣ 2
Χαμόγελο.

3. -Αν δεν το κάνετε αυτό, πρέπει να συμβεί

Πρέπει να έχουμε κατά νου τη μαγεία που είναι σε ένα όνομα και να καταλάβουμε ότι είναι κάτι που ανήκει αποκλειστικά σε αυτό το πρόσωπο και σε κανέναν άλλο. Το όνομα διαχωρίζει το άτομο. Τον κάνει να αισθάνεται μοναδικός μεταξύ όλων των άλλων. Οι πληροφορίες που δίνουμε ή η ερώτηση που θέτουμε παίρνει ιδιαίτερη σημασία όταν προσθέτουμε το όνομα του συνομιλητή μας. Από την σερβιτόρα στον διευθύνοντα σύμβουλο μιας εταιρείας, το όνομα θα κάνει θαύματα όταν ασχολείται με ανθρώπους.

ΚΑΝΟΝΑΣ 3
Θυμηθείτε ότι για κάθε άτομο το όνομά σας είναι ο πιο γλυκός και σημαντικός ήχος σε οποιαδήποτε γλώσσα.

4. Εύκολος τρόπος να γίνετε καλός μεταφορέας

"Δεν υπάρχουν μυστήρια σε μια ευτυχισμένη επιχειρηματική συζήτηση ... Είναι πολύ σημαντικό να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή στο πρόσωπο που μιλάει. Τίποτα δεν είναι τόσο κολακευτικό όσο αυτό. "- Charles W. Eliot.

Θυμηθείτε ότι το πρόσωπο με το οποίο μιλάτε είναι εκατό φορές περισσότερο ενδιαφερόμενος για τον εαυτό σας και τις ανάγκες σας και τα προβλήματά σας παρά σε εσάς και τα προβλήματά σας. Ο πονόδοντός του έχει μεγαλύτερη σημασία από μια επιδημία που σκοτώνει εκατομμύρια ανθρώπους στην Κίνα. Μια φούστα στο λαιμό του σημαίνει καταστροφή μεγαλύτερη από σαράντα σεισμούς στην Αφρική. Σκεφτείτε την επόμενη φορά που θα αρχίσετε μια συζήτηση.

ΚΑΝΟΝΑΣ 4
Να είστε καλός ακροατής. Ενθαρρύνετε τους άλλους να μιλάνε για τον εαυτό τους.

5.-ΟΔΗΓΟΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ

Ο πραγματικός τρόπος προς την καρδιά είναι να του μιλήσετε για τα πράγματα που είναι πολύτιμα γι 'αυτόν. Η ομιλία σε σχέση με τα συμφέροντα του άλλου προσώπου είναι επωφελής και για τα δύο μέρη.

ΚΑΝΟΝΑΣ 5
Πάντα να μιλάτε για τα ενδιαφέροντα των άλλων.

6.-ΠΩΣ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΑΚΡΙΒΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ ΑΤΟΜΑ

«Κάνε στον πλησίον σου τι θέλεις να σου κάνει ο γείτονάς σου». - Ο Ιησούς της Ναζαρέτ.

"Μιλήστε στους ανθρώπους για τον εαυτό τους και θα ακούσουν για ώρες." Benjamin Disraeli.

Αν είμαστε τόσο απογοητευμένοι, για εγωιστές, ότι δεν μπορούμε να ακτινοβολούμε κάποια ευτυχία και να κάνουμε μια ειλικρινή φιλοφρόνηση, χωρίς να προσπαθούμε να αντλήσουμε κάτι. αν οι ψυχές μας είναι τόσο μικρές, θα πάμε σε αποτυχία, σε μια αποτιθέμενη αποτυχία.

ΚΑΝΟΝΑΣ 6
Κάντε το άλλο άτομο να αισθάνεται σημαντικό και να το κάνει ειλικρινά.

Τρίτο μέρος

Πάρτε τους άλλους να σκέφτονται σαν εσάς

1. -Δεν είναι δυνατό να κερδίσετε μια συζήτηση

"Εάν υποστηρίζετε, και αγωνίζεστε και αντιφάσκετε, μπορείτε μερικές φορές να επιτύχετε έναν θρίαμβο? αλλά θα είναι ένα κενό θρίαμβο, γιατί ποτέ δεν θα αποκτήσει την καλή θέληση του αντιπάλου ». - Benjamín Franklin.

«Το μίσος δεν είναι ποτέ ξεπεραστεί από το μίσος, αλλά από την αγάπη» και μια παρεξήγηση τελειώνει ποτέ gra πομπές ένα επιχείρημα αλλά χάρη στην αφή, διπλωματία, συνδιαλλαγή, και μια ειλικρινή επιθυμία να εκτιμήσουν την άποψη των άλλων. -Buda.

Όταν κάποιος φωνάζει, ο άλλος ακούει. Όταν δύο άνθρωποι κραυγάζουν, δεν υπάρχει επικοινωνία, μόνο θόρυβος και κακοί κραδασμοί ".

ΚΑΝΟΝΑΣ 1
Ο μόνος τρόπος για να βγείτε από μια συζήτηση είναι να το αποφύγετε.

2.-ΑΣΦΑΛΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ... ΚΑΙ ΠΩΣ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ

"Οι άνδρες πρέπει να διδάσκονται σαν να μην διδάσκονται και να προτείνουν πράγματα που αγνοούνται σαν να ξεχάστηκαν" - Αλέξανδρος Πάπας.

"Δεν μπορείτε να διδάξετε κανέναν τίποτα. μπορείτε μόνο να τον βοηθήσει να τον βρει μέσα του. "- Γαλιλαίος Γαλιλαίος.

Ποτέ μην ξεκινάτε ανακοινώνοντας: "Θα σας δείξω τέτοιες και τέτοιες". Είναι λάθος Αυτό είναι ισοδύναμο με το ρητό: "Είμαι πιο ζωντανός από εσάς. Πάω να του πω ένα ή δύο πράγματα και θα αλλάξω γνώμη. " Πρόκειται για μια πρόκληση. Ξυπνήστε με την αντιπολίτευση και κάνετε τον ακροατή να θέλει να πολεμήσει μαζί σας, πριν αρχίσετε να μιλάτε.

Αν πρόκειται να αποδείξετε κάτι, δεν γνωρίζετε κανέναν. Κάνε αυτό λεπτό, με τέτοια δεξιοτεχνία που κανείς δεν σκέφτεται να το κάνεις.

Ποτέ δεν θα δυσκολευτεί να παραδεχτεί ότι μπορεί να είναι λάθος. Αυτό θα σταματήσει όλες τις συζητήσεις και θα δώσει στο άλλο πρόσωπο την επιθυμία να είναι τόσο δίκαιο και δίκαιο όσο είστε. Θα τον κάνει να παραδεχτεί ότι και αυτός μπορεί να είναι λάθος.

Όταν κάνουμε λάθος, μερικές φορές το παραδεχτεί στον εαυτό μας. Και αν γνωρίζουμε πώς να οδηγήσουμε, με ευγένεια και τακτικότητα, μπορούμε να το παραδεχτούμε σε άλλους και ίσως να είμαστε υπερήφανοι για την ειλικρίνεια και την εξομοίωση μας σε μια τέτοια περίπτωση. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει όταν ένα άλλο πρόσωπο προσπαθεί να μας χτυπήσει στο λαιμό με το δυσάρεστο γεγονός ότι δεν είμαστε σωστοί.

ΚΑΝΟΝΑΣ 2
Δείξτε σεβασμό για τις απόψεις των άλλων. Ποτέ μην πείτε σε κάποιον που κάνει λάθος.

3. -ΣΑΝ ΕΙΝΑΙ ΣΦΑΛΜΑΤΑ, ΕΓΓΥΗΣΤΕ

"Η καταπολέμηση δεν επιτυγχάνεται ποτέ αρκετά, αλλά η απόκτηση επιτυγχάνεται περισσότερο από το αναμενόμενο".

Πείτε στον εαυτό σας όλα τα υποτιμητικά πράγματα που το άλλο πρόσωπο γνωρίζει, ή σημαίνει, ή σκοπεύει να πει, και να τα πείτε πριν έχει την ευκαιρία να τα διατυπώσει και θα αφαιρέσει το λόγο της ομιλίας.

Υπάρχει ένας ορισμένος βαθμός ικανοποίησης στο να έχεις το θάρρος να ομολογήσεις τα λάθη του. Δεν καθαρίζει μόνο τον αέρα της ενοχής και της άμυνας, αλλά συχνά βοηθά στην επίλυση του προβλήματος που δημιουργείται από το σφάλμα.

Οποιοσδήποτε ανόητος μπορεί να προσπαθήσει να υπερασπίσει τα λάθη του - και σχεδόν όλοι οι ανόητοι - αλλά είναι πάνω από τους άλλους και αναλαμβάνει ένα αίσθημα ευγένειας και εξύμνησης που παραδέχεται τα δικά του λάθη.

ΚΑΝΟΝΑΣ 3
Εάν κάνετε λάθος, παραδέχεστε το γρήγορα και εμφατικά.

4.-ONE DROP OF HONEY

"Μια σταγόνα κυνηγιού μέλις πετάει περισσότερο από ένα γαλόνι χαλκού". - Ο Αβραάμ Λίνκολν.

Κανείς δεν θέλει να αλλάξει γνώμη. Είναι αδύνατο να αναγκάσει κάποιον να συμφωνήσει μαζί σας ή μαζί μου. Αλλά είναι δυνατόν να οδηγήσουμε το άλλο πρόσωπο σε αυτό, αν είμαστε ευγενικοί και ευγενικοί.

ΚΑΝΟΝΑΣ 4
Ξεκινήστε με φιλικό τρόπο.

5.-Το μυστικό του ΣΩΚΡΑΤΗΣ

"Όχι ως απάντηση," λέει ο καθηγητής, είναι ένα εξαιρετικά δύσκολο εμπόδιο για να ξεπεραστεί. Όταν κάποιος έχει πει όχι, όλη η υπερηφάνεια στην προσωπικότητά του απαιτεί να είναι συνεπής με τον εαυτό του. - Overstreet.

Όταν μιλάτε σε κάποιον, μην αρχίζετε συζητώντας πράγματα στα οποία υπάρχει απόκλιση μεταξύ των δύο. Ξεκινήστε ανασηκώνοντας -και συνεχίστε να τονίζετε- τα πράγματα που συμφωνείτε. Συνεχίστε να τονίζετε - αν είναι δυνατόν - ότι οι δύο τείνουν προς το ίδιο άκρο και ότι η μόνη διαφορά είναι η μέθοδος και όχι ο σκοπός..

Αφήστε το άλλο άτομο να πει «Ναι, ναι» από την αρχή. Αποφύγετε, ει δυνατόν, να λέτε "όχι".

Την επόμενη φορά που θέλουμε να πούμε σε κάποιον που είναι λάθος, θυμηθείτε τον παλιό Σωκράτη και ρωτήστε μια ευγενική ερώτηση, μια ερώτηση που παράγει την απάντηση: "Ναι, ναι".

ΚΑΝΟΝΑΣ 5
Πάρτε το άλλο πρόσωπο να πει "ναι, ναι" αμέσως.

6. -Η ΒΑΛΒΙΔΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

"Αν θέλετε να έχετε εχθρούς, ξεπεράστε τους φίλους σας. αν θέλετε να έχετε φίλους, αφήστε τους φίλους σας να σας νικήσουν. "- La Rochefoucauld.

Σχεδόν όλοι μας, όταν προσπαθούμε να προσελκύσουμε άλλους στον τρόπο σκέψης μας, μιλάμε πάρα πολύ. Οι πωλητές, ιδιαίτερα, είναι εθισμένοι σε αυτό το δαπανηρό λάθος.

Αφήστε το άλλο πρόσωπο να μιλήσει. Ξέρει περισσότερα από εμάς για την επιχείρησή της και τα προβλήματά της. Ας τον θέσουμε σε ερωτήσεις. Αφήστε τον να μας εξηγήσετε μερικά πράγματα.

Η αλήθεια είναι ότι ακόμη και οι φίλοι μας προτιμούν να μας μιλούν για τις πράξεις τους και όχι να μας ακούν να μιλάμε για τη δική μας.

ΚΑΝΟΝΑΣ 6
Αφήστε το άλλο πρόσωπο να μιλήσει περισσότερο.

7.-ΠΩΣ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ

"Ο άνθρωπος πρέπει να διδάσκεται σαν να μην διδάχθηκε και να προτείνει το άγνωστο ως ξεχασμένο" - Αλέξανδρος Πάπας.

"Ο λόγος για τον οποίο τα ποτάμια και οι θάλασσες λαμβάνουν το φόρο εκατό torrents του βουνού είναι ότι μένουν κάτω από αυτούς. Έτσι είναι σε θέση να βασιλεύουν σε όλα τα torrents του βουνού.

Με τον ίδιο τρόπο, ο φασκόμηλος που επιθυμεί να είναι πάνω από τους άνδρες τοποθετείται κάτω από αυτούς. αυτός που θέλει να είναι μπροστά τους, στέκεται πίσω. Με τέτοιο τρόπο, αν και η θέση τους είναι πάνω από τους άνδρες, δεν αισθάνονται το βάρος τους. αν και η θέση τους είναι μπροστά τους, δεν το θεωρούν ως προσβολή. "- Λάο Τσε.

Κανείς δεν θέλει να αισθάνεται ότι θέλετε να τον αναγκάσετε να αγοράσει ή να κάνει κάτι. Όλοι προτιμούμε να πιστεύουμε ότι αγοράζουμε αυτό που θέλουμε και εφαρμόζουμε τις ιδέες μας. Μας αρέσει να μας συμβουλεύουμε για τις επιθυμίες μας, τις ανάγκες μας, τις ιδέες μας.

ΚΑΝΟΝΑΣ 7
Αφήστε το άλλο άτομο να αισθανθεί ότι η ιδέα είναι δική της.

8.-ΜΟΡΦΗ που θα σας οδηγήσει με θαυμασμό

«Συνεργάζεστε αποτελεσματικά στη συνομιλία όταν δείξετε ότι θεωρείτε τις ιδέες και τα συναισθήματα του άλλου προσώπου τόσο σημαντικές όσο η δική σας». - Gerald S. Nirenberg.

Θυμηθείτε ότι το άλλο άτομο μπορεί να είναι εντελώς λάθος. Αλλά δεν το πιστεύει. Μην τη λογοκρισία. Οποιοσδήποτε ανόητος μπορεί να το κάνει. Προσπαθήστε να το καταλάβετε. Μόνο έξυπνοι, ανεκτικοί, εξαιρετικοί άνθρωποι προσπαθούν να προχωρήσουν έτσι.

Υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο το άλλο πρόσωπο σκέφτεται και προχωρά όπως κάνει. Ανακαλύψτε αυτό το κρυφό λόγο και θα έχετε το κλειδί στις ενέργειές σας, ίσως την προσωπικότητά σας. Προσπαθήστε ειλικρινά να βάζετε τον εαυτό σας στα παπούτσια του άλλου προσώπου.

Αν θα πείτε στον εαυτό σας: "Τι θα σκεφτόσαστε; πώς θα αντιδράσει αν ήταν στη θέση του; «θα έχετε αποθηκεύσει πολύ χρόνο και ερεθισμό, επειδή» να ενδιαφέρονται για τις αιτίες είναι λιγότερο πιθανό να μας δυσαρεστήσει τις συνέπειες ". 

Αύριο, πριν ζητήσετε από κάποιον να βγάλει φωτιά ή να αγοράσει το προϊόν σας ή να συνεισφέρει στην αγαπημένη φιλανθρωπία σας, γιατί δεν κλείνετε τα μάτια σας και προσπαθείτε να δείτε τα πάντα από την οπτική γωνία του άλλου προσώπου; Ρωτήστε τον εαυτό σας: Γιατί είναι αυτό το πρόσωπο θα θέλετε να το κάνετε; Είναι αλήθεια ότι αυτό θα πάρει χρόνο. αλλά θα σας βοηθήσουν να κάνετε φίλους και να έχετε καλύτερα αποτελέσματα, με λιγότερες τριβές και λιγότερη εργασία.

ΚΑΝΟΝΑΣ 9
Ειλικρινά προσπαθήστε να δείτε τα πράγματα από την οπτική γωνία του άλλου ατόμου.

9.-ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΖΗΤΑ

Δεν θα θέλατε να έχετε μια μαγική φράση που να σταματάει τις συζητήσεις, να εξαλείφει τα κακά συναισθήματα, να δημιουργεί καλή θέληση και να το ακούει προσεκτικά; Ναι; Λοιπόν, εδώ είναι.

Αρχίστε λέγοντας: "Δεν μπορώ να σας κατηγορώ ότι αισθάνεστε τον τρόπο που αισθάνεστε. Αν ήμουν στη θέση του, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα αισθανόμουν τον ίδιο τρόπο. " Μια τέτοια φράση θα μαλακώσει το πιο κακό πρόσωπο στον κόσμο. Και εσύ

ΚΑΝΟΝΑΣ 9
Δώστε συμπάθεια για τις ιδέες και τις επιθυμίες του άλλου προσώπου.

10.-ΚΛΗΣΗ που ΚΑΝΕΙ ΚΑΘΕ

Συνήθως οι άνθρωποι έχουν δύο λόγους να κάνουν ένα πράγμα: ένας λόγος που φαίνεται καλός και αξιοπρεπής, και ο άλλος, ο πραγματικός λόγος. Όλοι σκέφτονται τον αληθινό λόγο τους. Δεν υπάρχει λόγος να επιμείνουμε σε αυτό. Όλοι όμως, επειδή είμαστε ιδεαλιστές στην καρδιά, θέλουμε να σκεφτούμε τους λόγους που φαίνονται καλές. Έτσι, για να τροποποιήσουμε τους ανθρώπους, ας απευθυνθούμε στα πιο ευγενή κίνητρά τους.

Οι άνθρωποι είναι ειλικρινείς και θέλουν να ανταποκριθούν στις υποχρεώσεις τους. Οι εξαιρέσεις αυτού του κανόνα είναι συγκριτικά λίγες και είμαι πεπεισμένος ότι το άτομο που είναι διατεθειμένο να διαπραγματευτεί θα αντιδράσει ευνοϊκά σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις εάν γίνει αισθητό ότι θεωρείται ειλικρινής, δίκαιος και δίκαιος..

ΚΑΝΟΝΑΣ 10
Απευθυνθείτε στα πιο ευγενή κίνητρα.

11.-ASI ΕΓΙΝΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΕΤΕ?

Αυτή είναι η εποχή της δραματοποίησης. Δεν αρκεί να πούμε μια αλήθεια. Πρέπει να το κάνετε ζωντανό, ενδιαφέρον, δραματικό. Ο κινηματογράφος το κάνει. η τηλεόραση το κάνει. Και θα πρέπει επίσης να το κάνετε αν θέλετε να δώσετε προσοχή.

Οι ιδέες μπορούν να δραματοποιηθούν στην επιχείρηση ή σε οποιοδήποτε άλλο τομέα της ζωής.

ΚΑΝΟΝΑΣ 11

Δραματικοποιήστε τις ιδέες σας.

12. -Όταν οτιδήποτε άλλο σας δίνει αποτέλεσμα, προσπαθήστε αυτό

Η επιθυμία να υπερέχει! Η πρόκληση! Πέτα το γάντι! Ένα αλάθητο μέσο προσφυγής σε ανθρώπους του χαρακτήρα.

Αυτό είναι που αγαπά ο καθένας που θριαμβεύει: το παιχνίδι. Η ευκαιρία να εκφραστείτε. Η ευκαιρία να αποδείξει τι αξίζει, να ξεχωρίζει, να κερδίσει. Αυτό προσδίδει πόλο έλξης στους αγώνες πεζών. Η επιθυμία να υπερέχει. Η επιθυμία να αισθάνονται σημαντικές.

ΚΑΝΟΝΑΣ 12
Ξεκινήστε, με τακτικές, μια φιλική πρόκληση.

Τέταρτο μέρος

Να είστε ηγέτης: πώς να αλλάξετε τους άλλους χωρίς να τους προσβάλλετε ή να προκαλέσετε δυσαρέσκεια

1. -Εάν έχετε να εντοπίσετε ελαττώματα, αυτό είναι ο τρόπος για να ξεκινήσετε

Για να ξεκινήσετε με έπαινο είναι να κάνετε όπως ο οδοντίατρος που ξεκινά το έργο του με το novocaine. Ο ασθενής λαμβάνει όλη την απαραίτητη εργασία, αλλά το φάρμακο έχει ήδη απευαισθητοποιήσει τον πόνο.

ΚΑΝΟΝΑΣ 1
Αρχίστε με ειλικρινή έπαινο και εκτίμηση.

2. - ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΛΛΩΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΑΠΟΖΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΕΣ

Η έμμεση έμμεση έμφαση σε λάθη έργα αναρωτιέται για ευαίσθητους ανθρώπους που μπορεί να μην ανταποκρίνονται σε άμεση κριτική.

ΚΑΝΟΝΑΣ 2

Δώστε έμφαση στα λάθη των άλλων έμμεσα.

3.-ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΑΠΟ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Δεν είναι τόσο δύσκολο να ακούσουμε μια σχέση των δικών μας ελαττωμάτων, αν αυτός που το κάνει αρχίζει να παραδέχεται με ταπεινά ότι και αυτός είναι πολύ μακριά από την τελειότητα..

ΚΑΝΟΝΑΣ 3
Μιλήστε για τα δικά σας λάθη πριν επικρίνετε αυτά των άλλων.

4.-ΟΧΙ ΟΧΙ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Η δυσαρέσκεια που προκαλείται από τη βίαιη τάξη μπορεί να διαρκέσει πολύ καιρό, ακόμη και όταν έχει δοθεί εντολή να διορθωθεί μια προφανώς κακή κατάσταση.

Η ερώτηση όχι μόνο καθιστά τις παραγγελίες πιο αποδεκτές, αλλά συχνά διεγείρει τη δημιουργικότητα του ατόμου που ζητάτε. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να δεχτούν μια εντολή εάν έχουν συμμετάσχει στην απόφαση από την οποία εκδόθηκε η εντολή.

ΚΑΝΟΝΑΣ 4
Κάντε ερωτήσεις αντί να δίνετε εντολές.

5. - ΔΙΕΞΑΓΕΤΕ ΤΟ ΑΛΛΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΑΛΥΨΕΤΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ

«Δεν έχω κανένα δικαίωμα να πω ή να κάνω κάτι που μειώνει έναν άνθρωπο στον εαυτό του. Αυτό που έχει σημασία δεν είναι αυτό που σκέφτομαι γι 'αυτόν, αλλά αυτό που σκέφτεται για τον εαυτό του. Τραυματίζοντας έναν άνθρωπο με αξιοπρέπεια του είναι ένα έγκλημα».- Saint Exupéry.

Αποθηκεύστε το κύρος! Πόσο σημαντικό είναι το πόσο ζωτικής σημασίας είναι αυτό! Και πόσο λίγοι από μας σταματήσουν να το σκεφτούν! Ποδοπατούν για τα συναισθήματα των άλλων, για να συνεχίσουμε το ταξίδι μας, ανακαλύπτουμε ατέλειες, θέση σε κυκλοφορία απειλές, επικρίνοντας ένα παιδί ή έναν υπάλληλο μπροστά σε άλλους, ποτέ δεν νομίζω ότι βλάπτει την υπερηφάνεια των άλλων.

Και λίγα λεπτά σκέψης, ένα ή δύο λόγια σκέψης, μια αυθεντική κατανόηση της στάσης του άλλου προσώπου θα συμβάλει δυναμικά για να ελαφρύνει την πληγή.

ΚΑΝΟΝΑΣ 5
Αφήστε το άλλο άτομο να σώσει το δικό του γόητρο.

6. ΠΩΣ ενθαρρύνει τους ανθρώπους για την επιτυχία

"Ο έπαινος είναι σαν το φως του ήλιου για το ανθρώπινο πνεύμα. δεν μπορούμε να ανθίσει και να αναπτυχθεί χωρίς αυτό. Και όμως, παρόλο που σχεδόν όλοι είναι πάντα έτοιμοι να ασχοληθούν με τον έθνικο και τον κρύο άνεμο της κριτικής, πάντα αισθανόμαστε μια κάποια απροθυμία όταν πρόκειται να δώσουμε στον γείτονά μας το θερμό φως του επαίνου. "- Jess Lair.

"Οι ικανότητες εξαφανίζονται υπό κριτική. ανθίζουν κάτω από το κίνητρο. "- Dale Carnegie.

Ο καθένας θέλει να είναι επαίνους, αλλά όταν ο επαίνων είναι συγκεκριμένος, αναγνωρίζεται ως ειλικρινής, όχι κάτι που ο άλλος μπορεί να λέει μόνο για να μας κάνει να αισθανόμαστε καλά. Ας θυμηθούμε: όλοι επιθυμούμε την εκτίμηση και την αναγνώριση, και θα μπορούσαμε να κάνουμε σχεδόν οτιδήποτε για να το πετύχουμε. Αλλά κανείς δεν θέλει ψέματα ή κολακεία.

ΚΑΝΟΝΑΣ 6

Να είστε θερμός στην έγκριση σας και γενναιόδωρη στον έπαινο σας.

7.-ΔΙΑΚΟΠΤΕ ΤΟ ΠΗΓΗ ΚΑΙ ΕΚΚΑΘΙΣΤΕ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ

«Ας υποθέσουμε μια αρετή αν δεν το έχετε» .- Σαίξπηρ.

Εάν θέλετε να βελτιωθεί ένα άτομο με μια ορισμένη έννοια, προχωρήστε σαν να ήταν ένα από τα εξαιρετικά χαρακτηριστικά του.

ΚΑΝΟΝΑΣ 7
Χαρακτηριστικό για το άλλο πρόσωπο καλή φήμη που ενδιαφέρεται να τη διατηρήσει.

8. -ΑΠΟΘΕΤΗΣΗ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ ΕΥΚΟΛΙΑ ΓΙΑ ΔΙΟΡΘΩΣΗ

Ας πούμε ότι ένα παιδί, σύζυγος, ή ένας εργαζόμενος ο οποίος είναι ένας ανόητος σε ορισμένα πράγματα, δεν έχετε τις δεξιότητες για να τους κάνουν, πράγμα που καθιστά το κακό, και θα δώσει Κατασκεύασα οποιοδήποτε κίνητρο για να προσπαθήσουμε να βελτιώσουμε.

Αλλά αν χρησιμοποιήσουμε την αντίθετη τεχνική? εάν είμαστε φιλελεύθεροι με τον τρόπο που ενθαρρύνουμε. αν κάνουμε τα πράγματα να φαίνεται εύκολο να κάνουμε? Αν δώσουμε στο άλλο πρόσωπο να καταλάβει ότι έχουμε πίστη στην ικανότητά του να το κάνουμε, θα το δούμε να ασκείται μέχρι το πρωί, για να ξεπεραστεί.

ΚΑΝΟΝΑΣ 8
Ενθαρρύνετε το άλλο άτομο. Τα λάθη φαίνεται εύκολο να διορθωθούν.

9.-ΔΙΑΒΑΣΤΕΤΕ ΟΤΙ Ο ΑΛΛΟΣ ΠΡΟΣΩΠΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΟΤΙ ΘΕΛΕΤΕ

Για παράδειγμα, αντί να δώσει μια εντολή απότομος σαν αυτό: «Γιάννη, αύριο θα έρθουν οι πελάτες και θέλουν η δεξαμενή είναι καθαρό, γι 'αυτό σκουπίστε, στοίβα τακτοποιημένα εμπορευμάτων και σκουπίστε το μετρητή,» μπορούμε να εκφράσουμε το ίδιο δείχνει τα οφέλη Ο Γιάννης θα το πάρει αν κάνει τη δουλειά του: "Χουάν, έχουμε μια δουλειά που θα πρέπει να κάνουμε και αν γίνει τώρα, δεν θα χρειαστεί να ανησυχούμε αργότερα. Αύριο θα φέρω κάποιους πελάτες να σας δείξουν τις εγκαταστάσεις.

Θα ήθελα να σας δείξω την κατάθεση, αλλά δεν είναι εμφανής. Εάν μπορείτε να σαρώνουν, στοίβαξη εμπορευμάτων τακτοποιημένα και καθαρίστε τον πάγκο, θα εξετάσουμε πιο αποτελεσματική και θα έχετε κάνει το μέρος σας για να δώσει μια καλή εικόνα για την εταιρία μας ".

ΚΑΝΟΝΑΣ 9
Βεβαιωθείτε ότι ο άλλος άνθρωπος αισθάνεται ικανοποιημένος να κάνει αυτό που προτείνετε.

Τι γνώμη έχετε για το βιβλίο; Τι σας έφερε; Ευχαριστώ που σχολιάσατε!