Τι είναι η επιστροφή αγορών;

Το επιστροφές στις αγορές είναι εκείνες στις οποίες μια εταιρεία επιστρέφει προϊόντα που αγοράζονται από τον προμηθευτή της.

Η επιστροφή αυτή μπορεί να προκύψει ως αποτέλεσμα του ότι ο αγοραστής βρήκε τα ελαττωματικά προϊόντα με χαρακτηριστικά διαφορετικά από αυτά που ζητήθηκαν ή για άλλους λόγους.

Στο σενάριο επιστροφής μιας αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον προμηθευτή δύο ενέργειες: την επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων (σε περίπτωση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί ποσό) ή την αντιπαροχή χαμηλότερης τιμής ως αποζημίωση για τους λόγους την επιστροφή.

Οι πολιτικές επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο. Είναι πιθανό ο εν λόγω πάροχος να επιτρέπει τις επιστροφές μόνο σε περίπτωση ορισμένων προϋποθέσεων ή ότι λαμβάνει ειδική αμοιβή ως συνέπεια των σωστών διαδικασιών επιστροφής..

Μπορεί επίσης να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες οι προμηθευτές προσφέρουν κάποιο όφελος στον αγοραστή, ως συγγνώμη για την ενόχληση που προκλήθηκε. Ορισμένα από αυτά τα πλεονεκτήματα μπορεί να είναι, για παράδειγμα, οι εκπτώσεις στις επόμενες αγορές.

Λόγοι για την επιστροφή των αγορών

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μια εταιρεία ζητά επιστροφή χρημάτων για μια αγορά. Σε κάθε περίπτωση, οι πολιτικές επιστροφής των προμηθευτών πρέπει να είναι πολύ σαφείς, έτσι ώστε ο αγοραστής να γνωρίζει ποιες καταστάσεις μπορούν να διεκδικήσουν.

Παρακάτω θα περιγραφούν οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την επιστροφή των αγορών:

Αποτυχία του προϊόντος

Είναι πιθανό μια εταιρεία να ζητάει μια συγκεκριμένη σειρά προϊόντων και τα παρόντα ελαττώματα είτε από άποψη λειτουργίας είτε από άποψη αισθητικής του εν λόγω προϊόντος.

Μπορεί να συμβεί ότι όλα τα προϊόντα που αγοράζονται είναι αυτά που έχουν ελαττωματικά χαρακτηριστικά ή μόνο ένα μέρος της παρτίδας που ελήφθη.

Και υπάρχει επίσης η πιθανότητα οι αποτυχίες των προϊόντων να μην είναι οι ίδιες σε κάθε μονάδα, αλλά είναι διαφορετικά ελαττώματα.

Για παράδειγμα, ένα κατάστημα μουσικών οργάνων ζητά από τον προμηθευτή σαξόφωνων σας να παραγγείλετε 1000 μαύρες σαξόφωνα.

Όταν λάβει, η Επιτροπή επισημαίνει ότι οι 1000 σαξόφωνα μόνο 800 είναι σε άριστη κατάσταση 100 έχουν γρατσουνιές στην επιφάνεια, ένα άλλο 70 έχουν ελαττωματικό κλειδιά και 30 αγνοούνται ακροφύσιο από ζαχαροκάλαμο.

Στη συνέχεια, ο ιδιοκτήτης αυτού του καταστήματος μπορεί να κάνει επιστροφή χρημάτων για την αγορά των 200 σαξόφωνων που έλαβε σε κακή κατάσταση.

Μεταφορά εσφαλμένων προϊόντων

Μια επιστροφή για μια αγορά μπορεί να γίνει όταν ο αγοραστής παραλάβει προϊόντα διαφορετικά από εκείνα που ζητήθηκαν από τον προμηθευτή.

Θεωρείται λάθος προϊόν όταν λαμβάνονται τα απαιτούμενα στοιχεία, αλλά με χαρακτηριστικά διαφορετικά από αυτά που ζητούνται (διαφορές ως προς τα χρώματα, τα μεγέθη, τις διαστάσεις, τις υφές κλπ.),.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να λαμβάνουν τα προϊόντα που αποτελούν μέρος της ίδιας ταξινόμησης ζητηθεί, αλλά όχι εκείνους που έχουν ζητήσει (για να ζητήσει και να λάβει βίδες καρφιά, ή να αγοράσετε T-shirts και να λαμβάνετε πουλόβερ).

Μια άλλη έγκυρη επιλογή για επιστροφή χρημάτων σε μια αγορά είναι η λήψη προϊόντων που δεν έχουν καμία σχέση με αυτά που ζητήθηκαν. Αυτό μπορεί να συμβεί ιδιαίτερα όταν οι προμηθευτές διαθέτουν ένα ευρύ φάσμα προϊόντων στην προσφορά τους.

Για παράδειγμα, ένα κατάστημα μαγιό έρχεται σε επαφή με τον προμηθευτή μαγιό και ζητά 100 μαύρα αρσενικά μαγιό.

Όταν παραλαμβάνεται η παραγγελία, ο αγοραστής σημειώνει ότι όλα τα μαγιό είναι σε άριστη κατάσταση, αλλά 20 από αυτά είναι σκούρα μπλε.

Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για την αγορά των εν λόγω μαγιό.

Το προϊόν δεν ταιριάζει με αυτό που προσφέρεται

Μπορεί να συμβεί μια εταιρεία να αγοράζει ένα συγκεκριμένο προϊόν με γνώση ότι έχει ορισμένα χαρακτηριστικά και λειτουργίες.

Εάν ο αγοραστής παραλαμβάνει το προϊόν και να μην θεωρούνται για να συναντηθεί με τις δυνατότητες που προσφέρονται, ή αντιλαμβάνεται ότι πραγματικά δεν θα είναι χρήσιμο για τον στόχο που έχει τεθεί, μπορείτε να κάνετε μια επιστροφή για την αγορά του προϊόντος.

Για παράδειγμα, ένα κατάστημα συσκευών ζητάει από την ηλεκτρική σκούπα σας μια παραγγελία για 500 ασύρματες ηλεκτρικές σκούπες συγκεκριμένης μάρκας.

Κατά τη στιγμή της αγοράς, ο πωλητής ενημέρωσε τον αγοραστή σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και ανέφερε ότι η μπαταρία της ηλεκτρικής σκούπας θα επιτρέψει τη συνεχή χρήση 1 ώρας.

Όταν η παραγγελία παραληφθεί στο κατάστημα, ο αγοραστής δοκιμάζει το προϊόν και παρατηρεί ότι το κενό λειτουργεί αποτελεσματικά μόνο κατά τη διάρκεια των πρώτων δεκαπέντε λεπτών χρήσης.

Αυτός είναι ο επαρκής λόγος για τον αγοραστή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για την αγορά αυτών των ηλεκτρικών σκευών, έχοντας συνειδητοποιήσει ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που περίμενε.

Ο αγοραστής έχει αλλάξει γνώμη

Όπως προαναφέρθηκε, οι πολιτικές επιστροφής κάθε προμηθευτή θα πρέπει να είναι πολύ συγκεκριμένες ως προς τις καταστάσεις στις οποίες θα δέχονται την απόδοση της αγοράς..

Υπάρχουν εταιρείες των οποίων οι πολιτικές επιστροφής είναι τόσο ευρείες ώστε επιτρέπουν την επιστροφή ενός προϊόντος για οποιοδήποτε λόγο, εφόσον το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημιά από τον αγοραστή και έχει τηρηθεί κάποια χρονική περίοδος..

Για παράδειγμα, ένα κατάστημα σοκολάτας παραγγέλνει 1000 κομμάτια σοκολάτας με dulce de leche. Παράλληλα με αυτό το αίτημα, το κατάστημα πραγματοποίησε έρευνα των τακτικών πελατών του, στην οποία ρώτησαν για τα προϊόντα που θα ήθελαν να αγοράσουν στο κατάστημα.

Το κατάστημα λαμβάνει τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας, η οποία αντανακλά ότι οι πελάτες θέλουν να καταναλώνουν υγιεινότερες επιλογές.

Με βάση αυτές τις πληροφορίες, οι ιδιοκτήτες του καταστήματος σοκολάτας αποφασίζουν να επιστρέψουν την επιστροφή τους για την αγορά τεμαχίων σοκολάτας με dulce de leche.

Πώς υπολογίζονται οι αποδόσεις των αγορών;?

Οι αποδόσεις των αγορών πρέπει να λαμβάνονται υπόψη στη λογιστική της εταιρείας για διάφορους λόγους.

Πρώτον, επειδή αποτελούν μέρος των πωλήσεων μιας εταιρείας, ακόμη και αν δεν έχει γίνει κάποια αγορά, επειδή τα εμπορεύματα έχουν επιστραφεί.

Και δεύτερον, είναι σημαντικό να εντοπίσουμε τους λόγους για τους οποίους πραγματοποιούνται αυτές οι επιστροφές.

Αυτά μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους, όπως περιγράφηκαν παραπάνω, και γνωρίζουμε ότι αυτοί οι λόγοι θα δώσουν σημαντικές πληροφορίες για την εταιρεία, τη συμπεριφορά των πελατών, την αποτελεσματικότητα των προμηθευτών, μεταξύ άλλων δεδομένων.

Οι αποδόσεις των αγορών αντανακλάται σε μεικτές πωλήσεις (συνολικά ποσά που σχετίζονται με τις πωλήσεις σε ένα δεδομένο χρονικό διάστημα) και όχι των καθαρών πωλήσεων (που δημιουργείται μετά την αφαίρεση των εκπτώσεων και άλλες κρατήσεις από τα ακαθάριστα πωλήσεις).

Αναφορές

1. "Περιγραφή των υποφακέλων της Κατάστασης Αποτελεσμάτων" στο Universidad Autónoma Metropolitana. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από το Universidad Autónoma Metropolitana: azc.uam.mx.
2. "Γενική Λογιστική" στο Διαμερικανικό Πανεπιστήμιο Ανάπτυξης. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από το Παναμερικανικό Πανεπιστήμιο Ανάπτυξης: unid.edu.mx.
3. Horngren, T. "Εισαγωγή στη Χρηματοοικονομική Λογιστική" (1999) στα Βιβλία Google. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από το Google Books: books.google.com.
4. Walsh, J. "Επιστροφή αγορών και επιδόματα: Ορισμός και παραδείγματα" στη μελέτη. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από τη μελέτη: study.com.
5. "Αγορές Επιστρέφει ή Επιστρέφει Εξωτερικά Περιοδικό" στη Λογική Επεξήγηση. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από Λογιστική Επεξήγηση: accountingexplanation.com.
6. "Επιστροφές αγορών" (17 Μαρτίου 2012) στα λογιστικά εργαλεία. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από τα λογιστικά εργαλεία: accountingtools.com.
7. "Τι είναι οι ΑΓΟΡΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ;" στο λεξικό της νομικής. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από το λεξικό νομικών: thelawdictionary.org.
8. "Αγορά Επιστροφών ή Επιστροφή προς τα έξω" στη Χρηματοοικονομική Λογιστική. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από την οικονομική λογιστική: financialaccountancy.org.
9. "Τι είναι η επιστροφή αγοράς;" στο λογιστικό λεωφορείο. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από το λογιστικό λεωφορείο: accountingcoach.com.
10. "Διαφορά μεταξύ ακαθάριστου και καθαρού" στην Economipedia. Ανακτήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου 2017 από την Economipedia: economipedia.com.