Τι είναι η Οδηγία; Βασικές χρήσεις

Το εκπαιδευτικό για να απεικονίσετε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης μιας συσκευής ή τον τρόπο συναρμολόγησης ενός αντικειμένου. Μπορούν ακόμη να περιέχουν οδηγίες για τον τρόπο οργάνωσης ή διαχείρισης μιας εταιρείας.

Αυτά τα κείμενα είναι οδηγοί που καθοδηγούν ή λένε πώς να κάνουν κάτι συγκεκριμένα. Είναι σημαντικά επειδή επιτρέπουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και μειώνουν τους κινδύνους που συνδέονται με τα προϊόντα.

Για παράδειγμα, όταν ακολουθείτε τα βήματα ή τις οδηγίες σε ένα εγχειρίδιο χρήστη, υπάρχει μικρότερος κίνδυνος βλάβης σε μια συσκευή. Επιπλέον, τα αντικείμενα μπορούν να συναρμολογηθούν σωστά και σε λιγότερο χρόνο.

Όσον αφορά τις διδακτικές ενέργειες στις εταιρείες, είναι σημαντικές, καθώς αποδεικνύουν τον σωστό τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να γίνεται η διαχείριση.

Αυτά τα κείμενα είναι χρήσιμα επειδή μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων εντός της οργάνωσης, απεικονίζοντας τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την επίλυση προβλημάτων.

Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζονται ή τον ιδιαίτερο σκοπό τους, οι οδηγίες είναι πάντα πολύ οργανωμένοι οδηγοί και πρέπει να είναι εύκολο να κατανοηθούν.

Αυτό συμβαίνει επειδή ο σκοπός ενός εγχειριδίου είναι να πει κάποιος τον σωστό τρόπο για να εκτελέσει μια ενέργεια.

Οι 6 κύριες χρήσεις μιας εντολής

1- Περιορισμός της νομικής ευθύνης

Αυτό είναι σημαντικό δεδομένου ότι ορισμένα προϊόντα μπορούν να προκαλέσουν σοβαρούς τραυματισμούς ή ακόμη και θάνατο εάν χρησιμοποιηθούν ακατάλληλα.

Είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε μια οδηγία ειδικά σε τεχνικούς τομείς, όπως για παράδειγμα, όταν χειρίζεστε εξοπλισμό υψηλής τάσης, λέιζερ και άλλες έντονες πηγές φωτός, μηχανικά εργαλεία και εξοπλισμό παραγωγής θερμότητας και πυρκαγιάς..

Η τοποθέτηση των κατάλληλων πληροφοριών σε ένα εγχειρίδιο οδηγιών μπορεί να προειδοποιήσει τον χρήστη για πιθανούς κινδύνους.

Εκτός από τη φροντίδα των ανθρώπων, ο κατασκευαστής μπορεί να προστατευθεί από σοβαρές νομικές συνέπειες, καθώς η προειδοποίηση είναι γραπτή.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι προειδοποιητικές ετικέτες πρέπει να τοποθετούνται σε εμφανή σημεία του προϊόντος.

2- Να εξηγήσετε πώς να πραγματοποιήσετε μια δραστηριότητα

Αυτό μπορεί να εκδηλωθεί με πολλούς τρόπους σε διάφορους τομείς: από εγχειρίδια οδηγιών εντός εταιρειών που υποδεικνύουν τις πολιτικές τους, έως εγχειρίδια χρηστών που εξηγούν τον τρόπο διαμόρφωσης μιας συσκευής.

Αφενός, το εγχειρίδιο οδηγιών μιας επιχείρησης θα πρέπει να αναφέρει ποια πολιτική θα ακολουθήσει σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές και γιατί υπάρχει, ενώ οι διαδικαστικές οδηγίες μπορούν να απεικονίσουν τον τρόπο διεξαγωγής μιας δραστηριότητας σχετικής με αυτήν την πολιτική..

Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να έχει εντολή να αναφέρει σωστά ένα περιστατικό σεξουαλικής παρενόχλησης ή διάκρισης στο χώρο εργασίας. Είναι επίσης χρήσιμο για μια επιχείρηση να έχει οδηγίες σχετικά με τις διάφορες δραστηριότητες που πραγματοποιούνται εκεί.

Εάν προσληφθεί ένας νέος υπάλληλος, μπορεί να του δοθεί γραπτός οδηγός με τις οδηγίες του έργου του ώστε να μάθει τα καθήκοντά του πιο γρήγορα.

Ένα άλλο παράδειγμα μπορεί να είναι οι μηχανικοί που πρέπει να εξοικειωθούν με άγνωστες πτυχές των σειρών προϊόντων. μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα εγχειρίδιο που εξηγεί αυτά τα χαρακτηριστικά.

Όταν η τεκμηρίωση του χρήστη είναι κατάλληλη, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ευγενή και αποτελεσματικό τρόπο για να καλύψουν οι υπάλληλοί σας, κάνοντας την εταιρεία να λειτουργεί καλύτερα.

Από την άλλη πλευρά, τα εγχειρίδια χρήσης είναι χρήσιμα όταν πρόκειται να βοηθήσουμε τους πελάτες να συναρμολογήσουν ή να χρησιμοποιήσουν προϊόντα με τα οποία δεν είναι εξοικειωμένα..

Οι οδηγίες επιτρέπουν τη συναρμολόγηση ή τη χρήση του προϊόντος με τον σωστό τρόπο, χωρίς να απαιτείται από τον πελάτη να καταφύγει σε εμπειρογνώμονα ή στην ίδια εταιρεία όπου το αγόρασε..

3- Για να δημιουργήσετε τυποποιημένες οδηγίες

Αυτό σημαίνει ότι είναι δυνατό για όλους τους εργαζόμενους μιας εταιρείας να γνωρίζουν τους κανόνες της εταιρείας και τον τρόπο συμμόρφωσής τους.

Ένα διδακτικό εργαλείο παρέχει επίσης τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να γνωρίζουν τις διαδικασίες που εκτελεί η εταιρεία.

Έχοντας τους κανόνες γραπτώς, έτσι ώστε όλοι να έχουν πρόσβαση σε αυτούς, οι εργαζόμενοι έχουν την επιλογή να τις αναθεωρήσουν.

Ως αποτέλεσμα, το περιβάλλον εργασίας είναι πιο δίκαιο, επειδή όλοι είναι υπεύθυνοι για τη γνώση που έχουν.

4- Για να εξοικονομήσετε χρόνο

Εάν υπάρχει μια προσιτή οδηγία για τους υπαλλήλους μιας εταιρείας, μπορούν να την αναθεωρήσουν όταν έχουν αμφιβολίες. Μακροπρόθεσμα, αυτό εξοικονομεί χρόνο για όλους τους εμπλεκόμενους.

Αντί να χάνουμε χρόνο να απαντήσουμε σε αυτές τις ερωτήσεις, οι απαντήσεις μπορούν να βρεθούν στο εγχειρίδιο, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να είναι υπεύθυνοι για τη δική τους γνώση..

Οι οδηγίες βοηθούν επίσης στην εξοικονόμηση χρόνου στον τομέα της πώλησης. Όσο πιο ξεκάθαρο είναι το εγχειρίδιο, τόσο λιγότερο χρόνο ο πωλητής θα πάρει για να εξηγήσει στον πελάτη πώς να χρησιμοποιήσει τη συσκευή ή να διδάξει όλες τις εφαρμογές των λειτουργιών της.

Προκειμένου να επιτευχθεί μια καλή οδηγία που εξοικονομεί χρόνο, χρειάζεστε έναν καλό τεχνικό συγγραφέα.

Είναι δυνατόν να δημιουργηθεί ένα καλό διδακτικό εργαλείο αν ο συγγραφέας προσπαθεί να σκέφτεται σαν τον πελάτη, να έχει μια καλύτερη ιδέα για τις πιθανές αμφιβολίες που θα μπορούσε να προκύψει ή αν γίνει από τρίτο που μπορεί να προσφέρει μια αμερόληπτη προοπτική.

5- Για να απεικονίσει μια θετική εικόνα

Η τεχνική τεκμηρίωση αντικατοπτρίζει τον τρόπο αντιμετώπισης του πελάτη. Μια εταιρεία δεν θέλει τον πελάτη να συγχέεται, να ενοχλείται ή να πιστεύει ότι τα προϊόντα είναι χάσιμο χρόνου επειδή είναι άχρηστα.

Μερικές φορές τα τεχνικά έγγραφα επιτρέπουν στον πελάτη να συνδέεται με ένα προϊόν σε σύντομο χρονικό διάστημα, καθιστώντας τους δημιουργούς ευτυχείς και καλλιεργώντας μια καλή στάση απέναντι στην εταιρεία.

Αυτό παρέχει μεγαλύτερη συνεργασία μεταξύ των εμπλεκομένων και δημιουργεί επιτυχείς μαρτυρίες πελατών.

Εάν μια εταιρεία θέλει να αποδείξει κάθε θετική πτυχή του προϊόντος της, πρέπει να προετοιμάσει μια καλή οδηγία που να απεικονίζει αυτές τις λεπτομέρειες.

Οι χρήστες παρατηρούν αν οι οδηγίες ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή εταιρείας είναι κακές ή ανύπαρκτες.

Σήμερα οι άνθρωποι πρέπει να απορροφήσουν πληροφορίες όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα, οπότε η έλλειψη ποιοτικής τεκμηρίωσης μπορεί να έχει επιβλαβείς συνέπειες για μια επιχείρηση.

6- Για να εξηγήσετε τον τρόπο συντήρησης ή επισκευής ενός υπολογιστή

Οι οδηγίες πρέπει να χρησιμεύσουν ως οδηγός που έχει οδηγίες για τη συντήρηση και επισκευή του εξοπλισμού σε περίπτωση βλάβης.

Για παράδειγμα, ένα εργοστάσιο μπορεί να έχει ένα εγχειρίδιο συντήρησης και συντήρησης για τους μεταφορικούς ιμάντες του, ένα εγχειρίδιο υπολογιστή μπορεί να περιλαμβάνει τι πρέπει να κάνει σε περίπτωση κατάψυξης της οθόνης και το εγχειρίδιο οδηγιών του τηλεφώνου μπορεί να υποδεικνύει τον τρόπο καθαρισμού του..

Αναφορές

1. Κατευθυντήριες γραμμές (2011). Ανακτήθηκε από bbc.co.uk
2. Ο σκοπός, το περιεχόμενο και η δομή των εγχειριδίων. Ανακτήθηκε από study.com
3. Ποιος είναι ο σκοπός ενός οδηγού χρήστη; Ανακτήθηκε από το science.blurit.com
4. Οδηγός χρήσης Ανακτήθηκε από το collinsdictionary.com
5. Επωφεληθείτε από ένα καλό εγχειρίδιο χρήσης. Ανακτήθηκε από technicalwriting.eu
6. Μην ξεχάσετε αυτό το εγχειρίδιο! Ανακτήθηκε από το streetdirectory.com
7. Εγχειρίδια γραφείου: σημασία και σκοπός. Ανακτήθηκε από study.com