Joseph Juran Βιογραφία και κύριες συμβολές

Joseph Juran ήταν μηχανικός και διοικητικός σύμβουλος και σύμβουλος επιχειρήσεων που επανάσταση στις έννοιες γύρω από τη διοίκηση επιχειρήσεων και τη διαχείριση της ποιότητας σε διαφορετικά επίπεδα παραγωγής.

Γεννήθηκε το 1908 στη Ρουμανία, σε ένα μέρος που ονομάζεται Brali, και πέθανε στις Ηνωμένες Πολιτείες το 2008, με 103 χρόνια. Ήταν στο αμερικανικό έθνος όπου ο Juran ανέπτυξε το μεγαλύτερο μέρος της ζωής και της καριέρας του.

Ο Joseph Moses Juran είναι γνωστός στους κλάδους των επιχειρήσεων και της παραγωγής για την έξυπνη αντιμετώπιση της διαχείρισης και της διαχείρισης της ποιότητας στις διάφορες παραγωγικές διαδικασίες, αυξάνοντας το επίπεδο ποιότητας του τελικού προϊόντος και επιτρέποντας στην εταιρεία υψηλότερο εισόδημα.

Juran αναγνώρισε ότι διαχειρίζονται πιο προσεκτικά ορισμένες εσωτερικές στάδια της παραγωγής θα μπορούσε να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ποσότητα των εξόδων για την εταιρεία, αλλά τα αποτελέσματα σε μεσοπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα θα ήταν αρκετό για να ανακτήσει τα χρήματα που επενδύονται. Οι έννοιές του του επέτρεψαν να συνεργαστεί με τις κυριότερες εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ιαπωνία.

Ο Ρουμάνικος Αμερικανός έχει αφήσει μια βιβλιογραφική κληρονομιά, της οποίας η φιλοσοφία περιείχε ως αφετηρία τη συνέχιση των προβληματισμών σχετικά με τη διοικητική και επιχειρηματική διαχείριση στην τρέχουσα παραγωγική δυναμική του κόσμου.

Βιογραφία

Ο Juran γεννήθηκε στη Ρουμανία το 1908. Τέσσερα χρόνια αργότερα μετανάστευσε στις Ηνωμένες Πολιτείες με την οικογένειά του, εγκαταστάθηκε στην πολιτεία της Μινεσότα. Είναι στις ΗΠΑ όπου ο Joseph Juran ξεκινά την εκπαίδευσή του, επιδεικνύοντας μεγάλη ικανότητα για τα μαθηματικά και το σκάκι.

Αποφοίτησε από το Πανεπιστήμιο της Μινεσότα το 1924 και έλαβε τον τίτλο του ηλεκτρολόγου μηχανικού. Ενσωματώνει το προσωπικό το τμήμα της αγοράς εργασίας, την αντιμετώπιση προβλημάτων θυγατρική εταιρεία στη Δυτική Electric.

Ο Juran πέρασε αρκετά χρόνια στην επιχείρηση αυτή, μέχρις ότου μια πρωτοβουλία πρόθυμη να εφαρμόσει νέες μεθόδους στατιστικής διαχείρισης του προσωπικού τον οδήγησε να καταλάβει μία από τις θέσεις της επιτροπής στατιστικής εποπτείας που δημιουργήθηκε για την εισαγωγή της κατάρτισης.

Αυτή η πρώτη ματιά στους εσωτερικούς μηχανισμούς της διοίκησης επιχειρήσεων και της διοίκησης ήταν αυτό που ξεκίνησε την άνοδο του Juran.

Στο τέλος της δεκαετίας των 20 ετών, ο Juran είχε ήδη επιτύχει θέση αρχηγού τμήματος και αργότερα προήχθη στον επικεφαλής του τμήματος.

Κατά τα χρόνια της Μεγάλης Ύφεσης, ο Juran ξεκίνησε νομικές σπουδές. Αποφοίτησε το 1935, έτος κατά το οποίο ασχολήθηκε δημοσίως με το θέμα της διαχείρισης της ποιότητας σε ένα άρθρο που δημοσίευσε το περιοδικό Μηχανολογία.

Συνέχισε να εργάζεται για την Western Electric στην θυγατρική εταιρεία AT & T. Κατά τη διάρκεια του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου, ο Joseph Juran κατείχε δημόσια θέση στη Διοίκηση Εξωτερικών Οικονομικών, υπό την κυβέρνηση του Franklin Roosevelt.

Το τέλος του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου οδήγησε τον Juran να παραιτηθεί από όλες τις δημόσιες και ιδιωτικές θέσεις και να ξεκινήσει ως ανεξάρτητος σύμβουλος. Εργάστηκε σε εταιρείες όπως η Gillette και η General Foods. Ήταν επίσης καθηγητής και διοργάνωσε στρογγυλά τραπέζια στο Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης για τον ποιοτικό έλεγχο.

Ο Juran συνέχισε να εργάζεται ανεξάρτητα και μέσω μεσαίων επιχειρήσεων καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του. Αποσύρθηκε οριστικά στη δεκαετία του '90.

Δημοσίευσε αρκετά βιβλία, καθώς και μια σειρά άρθρων που του επέτρεψαν να παρουσιάσει καλύτερα τις ιδέες του. Θεωρείται ένας από τους πυλώνες που συμμετέχουν στην ιαπωνική ποιοτική επανάσταση.

Κύριες συμβολές

1- Αρχή Pareto

Είναι μια από τις πιο γνωστές έννοιες που αποδίδεται στον Joseph Juran, ο οποίος τον διοχέτευσε στον τομέα της ποιότητας και της παραγωγικότητας.

Ο Juran αναφέρει ότι σε μια παραγωγική διαδικασία και στο επίπεδο ποιότητας που προκύπτει, ένα μικρό ποσοστό παραγόντων (θετικό ή αρνητικό) μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλο ποσοστό των πιθανών επιπτώσεων. Ο Juran εκτιμά ότι το 80% των προβλημάτων που προκύπτουν είναι αποτέλεσμα του 20% των πιθανών αιτιών.

Με αυτή την αρχή Juran έσπρωξε την παρατήρηση και την παρακολούθηση των διαφόρων σταδίων στο οποίο παράγεται το προϊόν, όπως τον τρόπο παραλείψεις μειώνει την ποιότητα των προϊόντων.

2- Διαχείριση ποιότητας

Μέσα από το βιβλίο του Διακυβέρνηση, Ο Juran μπόρεσε να παρουσιάσει το όραμά του σχετικά με τις δυνατότητες αποτελεσματικής διαχείρισης της ποιότητας που θα μπορούσε να επηρεάσει το εισόδημα και το παραγωγικό επίπεδο των εταιρειών.

Ο Juran αναγνώρισε ότι μια αναδιάταξη που θα οδηγούσε σε υψηλότερα επίπεδα ζήτησης θα οδηγούσε σε μια εσωτερική αναδιοργάνωση μεγάλης κλίμακας.

Ο Joseph Juran προσέγγισε τη θεωρία της διοίκησης από προηγούμενες αντιλήψεις για την ποιότητα, εστιάζοντας κυρίως στο τελικό προϊόν.

Ο Juran αποφάσισε τότε να βυθιστεί στα προηγούμενα στάδια της παραγωγής και να προσθέσει την εργασία ως ένα σημαντικό και σημαντικό ρόλο στις διαδικασίες αυτές.

Μέσα από τα αξιώματα του, ο Juran τάχθηκε υπέρ της κατάρτισης και της κατάρτισης των κυρίων διαχειριστών και διαχειριστών ορισμένων παραγωγικών περιοχών, μεσαίων ή και υψηλών.

Ο Juran δεν πίστευε ότι η εκπαίδευση ήταν μόνο για χαμηλόβαθμους εργαζόμενους, αλλά και οι ανώτεροι υπάλληλοί τους έπρεπε να εκπαιδεύονται για την καλύτερη εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Μέσα από την παρατήρηση, Joseph Juran ήταν σε θέση να αναγνωρίσει σημαντικές βλάβες καθώς διαθέτουν τις πιο παραδοσιακές αμερικανικές εταιρείες: τα κύρια ζητήματα που επηρεάζουν την ποιότητα των επιχειρήσεων ήταν η αντίσταση στην αλλαγή και κακές ανθρώπινες σχέσεις.

Η τριλογία του Τζουρούνα

Αυτή είναι μία από τις σημαντικότερες αποκαλύψεις του που συμπληρώνει τα πάντα που συζητούνται στις ιδέες του για τη διαχείριση της ποιότητας. Οι διαστάσεις αυτής της τριλογίας επιτρέπουν μια πολύ πιο πρακτική αντίληψη για τη σκέψη του Γιούραν.

Τα τμήματα που διαχειρίζονται γύρω από την ποιότητα είναι ποιοτικός σχεδιασμός, ποιοτικός έλεγχος και βελτίωση της ποιότητας.

- Σχεδιασμός ποιότητας

Ο ποιοτικός σχεδιασμός συνίσταται στην επίτευξη συγκεκριμένων στόχων που μας επιτρέπουν να ξεκινήσουμε προς ένα παγκόσμιο έργο τελικής υλοποίησης.

Οι στόχοι αυτοί είναι ο εντοπισμός των καταναλωτών, ο καθορισμός των αναγκών τους, η προσθήκη ποιοτήτων στα προϊόντα που μπορούν να ικανοποιήσουν αυτές τις ανάγκες, η διαπίστωση ότι οι διαδικασίες που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία του προϊόντος είναι εφικτές από την εταιρεία και, εάν όχι, τις δημιουργούν. και τέλος, να τα εκτελέσετε.

- Έλεγχος ποιότητας

Ο έλεγχος ποιότητας γίνεται αντιληπτός ως μια διαδικασία ανάδρασης στην οποία παρατηρούνται πτυχές που σχετίζονται άμεσα με το τελικό προϊόν.

Το επίπεδο των πραγματικών επιδόσεων του προϊόντος αξιολογείται και συγκρίνεται με τους στόχους και τους στόχους που καθορίστηκαν στην αρχή, προκειμένου να ληφθούν υπόψη οι διαφορές και να επιλυθούν στο μέλλον.

- Βελτίωση της ποιότητας

Η βελτίωση της ποιότητας καταλαμβάνει θέση προτεραιότητας στην τριλογία του Juran και συνίσταται σε μια σειρά ευθυνών. είναι προβληματικές καταστάσεις που θα επιτρέψουν μια αντικειμενική ματιά σε κάθε νέο σχέδιο δράσης.

Πρόκειται για μια αποτελεσματική συνειδητοποίηση για βελτίωση. Η βελτίωση της ποιότητας πρέπει να υπάρχει σε κάθε στάδιο και λειτουργία μιας διαδικασίας.

Η υποδομή για τη διατήρηση των ιδανικών της ποιότητας πρέπει να δημιουργηθεί και να εφαρμοστεί αποτελεσματικά και οι εσωτερικές διαδικασίες πρέπει να αναλύονται και να ελέγχονται τακτικά. Επιπλέον, το προσωπικό πρέπει να είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο.

Ο προβληματισμός σχετικά με τη βελτίωση της ποιότητας περιλαμβάνει επίσης την προώθηση των αποτελεσμάτων και την αναγνώριση της μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας, καθώς και μια σειρά ανταμοιβών που έχουν ως στόχο να αυξήσουν την απόδοση της εργασίας.

Ποιότητα επανάσταση στην Ιαπωνία

Χρόνια μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, το επίπεδο ποιότητας των ιαπωνικών προϊόντων ήταν από τα χαμηλότερα στον κόσμο.

Όταν οι πρώτες ιδέες για τη διαχείριση της ποιότητας που προωθούνται από Juran φτάσει το ανατολικότερο νησί, μεγάλες κοινοπραξίες και επιχειρηματικό σχεδιασμό και φωτογραφικές μηχανές παρακολούθησαν το μηχανικό να βάλει τις ιδέες του σε πράξη.

Οι ενέργειες του Duran στην Ιαπωνία έδειξαν με τα αποτελέσματά τους ότι η διοίκηση και η διαχείριση της ποιότητας παρέχουν οφέλη, αν και δεν είναι άμεσα.

Περίπου 20 χρόνια μετά την εφαρμογή της σε διάφορες βιομηχανίες, η Ιαπωνία είχε το υψηλότερο επίπεδο ποιότητας σε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων παγκοσμίως.

Ο Joseph Juran αναγνωρίζει την επιτυχία της Ιαπωνίας κάτω από ορισμένες προϋποθέσεις: μεγαλύτερος ρυθμός όσον αφορά τη βελτίωση της ποιότητας, την κατάρτιση όλων των ιεραρχικών επιπέδων των επιχειρήσεων, τη συμμετοχή του πιο στοιχειώδους εργατικού δυναμικού, μεταξύ άλλων.

Ποιότητα και άλλες έννοιες του Juran

Ο Joseph Juran θεωρεί την ποιότητα ως τρόπο εισοδήματος. τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος που είναι ικανά να ικανοποιήσουν τις ανάγκες του καταναλωτή και να αυξήσουν τα εμπορικά έσοδα. Από εδώ προκύπτει η δήλωσή του: η καλύτερη ποιότητα κοστίζει περισσότερα χρήματα.

Κατά τον ίδιο τρόπο, χειρίζεται επίσης μια άλλη έννοια της ποιότητας που αποδίδεται στον δημιουργό της, σύμφωνα με την οποία κατευθύνει την παραγωγή προς το κόστος παραγωγής.

Υπό αυτή την έννοια, οι αποτυχίες και οι ελλείψεις είναι οι σημαντικότερες παραμέτρους που πρέπει να παρατηρηθούν σε ένα προϊόν των οποίων οι απουσίες θα οδηγούσαν σε ένα προϊόν καλύτερης ποιότητας που δεν πρέπει απαραίτητα να είναι ακριβότερο για την παραγωγή.

Μεταξύ των άλλων εννοιών που αντιμετωπίζει ο Juran είναι η ανθρώπινη διάσταση της επιχειρησιακής παραγωγικής συσκευής.

Ο μηχανικός ήταν υποστηρικτής της συμμετοχής του εργατικού δυναμικού στις σημαντικότερες εσωτερικές διαδικασίες για την εξασφάλιση αποτελεσματικής διαχείρισης και διαχείρισης της ποιότητας σε όλα τα στάδια της παραγωγής.

Αναφορές

1. Donaldson, D.P. (2004). 100 Χρόνια του Γιουράν. Ποιοτική πρόοδος.
2. Juran, J. Μ. (1989). Juran σχετικά με την ηγεσία για την ποιότητα. Νέα Υόρκη: Ελεύθερος Τύπος.
3. Juran, J. Μ. (1990). Ορκίζομαι και σχεδιάζω την ποιότητα. Μαδρίτη: Diaz de Santos.
4. Juran, J. Μ. (1993). Κατασκευασμένο σε Η.Π.Α.: Αναγέννηση στην Ποιότητα. Επιχειρηματική αναθεώρηση του Χάρβαρντ, 42-50.
5. Juran, J. Μ. (2014). Η Ποιότητα της Τριλογίας. Μια καθολική προσέγγιση για τη διαχείριση της ποιότητας. Διασφάλιση ποιότητας, 4-9.