Στοιχεία των χαρακτηριστικών επικοινωνίας και 11 παραδείγματα

Το στοιχεία επικοινωνίας είναι ο δέκτης, ο αποστολέας, το μήνυμα, το πλαίσιο, ο κώδικας και το κανάλι. Επιπλέον, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η επικοινωνία μπορεί να δώσει ένα "θόρυβο", έτσι ορισμένοι συγγραφείς προσθέτουν αυτό το έβδομο στοιχείο.

Ο θόρυβος είναι οποιοσδήποτε παράγοντας που εμποδίζει το μήνυμα να φτάσει σωστά στον δέκτη σας. Δηλαδή, οτιδήποτε εμποδίζει τη λήψη, την ερμηνεία και την ανταπόκριση στο μήνυμα. Ο θόρυβος μπορεί να είναι εσωτερικός ή εξωτερικός.

Η επικοινωνιακή διαδικασία είναι δυναμική, συνεχής, μη αναστρέψιμη και συμφραζόμενη. Δεν είναι δυνατόν να συμμετέχετε σε κανένα στοιχείο της διαδικασίας χωρίς να αναγνωρίζουμε την ύπαρξη και τη λειτουργία των άλλων στοιχείων.

Η λέξη επικοινωνία προέρχεται από τη λατινική "επικοινωνία", η οποία είναι "να μοιραστείς κάτι ή να την κάνεις κοινό". Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων για την ανταλλαγή εννοιών που είναι κοινές μεταξύ τους και με τη σειρά τους να τις μοιράζονται με άλλους και έτσι να μπορούν να σχετίζονται.

Εάν η επικοινωνία δίνεται μέσω προφορικής ή γραπτής γλώσσας, είναι λεκτική. Αν δίνεται με σύμβολα, σημάδια, χειρονομίες, ήχους κλπ., Είναι μη λεκτική. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις γίνονται μέσω μιας σειράς βημάτων, για να μεταφέρουν ένα μήνυμα και είναι δυνατόν να κατανοηθούν.

Έτσι, ο αποστολέας κωδικοποιεί ένα μήνυμα, για να το μεταδώσει σε ένα δέκτη μέσω ενός καναλιού, που περιβάλλεται από ένα πλαίσιο που βοηθά στην κατανόηση των πληροφοριών.

Ευρετήριο

• 1 Στοιχεία επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά της
  • 1.1 Εκδότης
  • 1.2 Δέκτης
  • 1.3 Μήνυμα
  • 1.4 Πλαίσιο
  • 1.5 Κωδικός
  • 1.6 κανάλι
  • 1.7 Θόρυβος
  • 1.8 Ανατροφοδότηση
• 2 Παραδείγματα στοιχείων επικοινωνίας
• 3 Αναφορές

Στοιχεία επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επικοινωνίας, παρεμβαίνουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να εκπληρώνουν ορισμένες λειτουργίες ώστε να επιτυγχάνεται η ανταλλαγή πληροφοριών. Αυτά τα στοιχεία είναι:

Εκδότης

Ο εκδότης ορίζεται ως το αντικείμενο ή η πηγή που μοιράζεται τις πληροφορίες ή το μήνυμα. Το θέμα αυτό μπορεί να είναι ένα έμψυχο ή άψυχο οντότητα, ως η μόνη ποιότητα που χρειάζεστε για να μεταφέρω ένα μήνυμα είναι η ικανότητά του να παρέχει ορισμένες πληροφορίες στον δέκτη με τη χρήση τυποποιημένων χρήση ενός καναλιού.

Δέκτη

Ως δέκτης νοείται το άτομο ή η συσκευή που είναι υπεύθυνη για τη λήψη του μηνύματος που μοιράζεται ο εκδότης. Είναι το πρόσωπο, η ύπαρξη ή η μηχανή που αποκωδικοποιεί ή λαμβάνει το μήνυμα.

Ο δέκτης είναι υπεύθυνος για την αποκωδικοποίηση του μηνύματος που αποστέλλεται από τον αποστολέα. Αυτό το μήνυμα μπορεί να γίνει κατανοητό μόνο εάν ο αποστολέας και ο παραλήπτης μοιράζονται το ίδιο πλαίσιο αναφοράς, περιβάλλον ή κωδικούς.

Μήνυμα

Το μήνυμα ορίζεται ως η πληροφορία που πρόκειται να μεταδοθεί μεταξύ του αποστολέα και του δέκτη. Παρουσιάστε ιδέες, συναισθήματα ή δεδομένα που κωδικοποιεί ο αποστολέας και ο δέκτης πρέπει να αποκωδικοποιηθεί έτσι ώστε η διαδικασία επικοινωνίας να είναι επιτυχής.

Πλαίσιο

Είναι το περιβάλλον που περιβάλλει τον αποστολέα και τον δέκτη, δηλαδή το περιβάλλον στο οποίο πραγματοποιείται η ανταλλαγή πληροφοριών.

Το πλαίσιο μπορεί να είναι οποιοσδήποτε κοινός χώρος για τον αποστολέα και τον δέκτη. Οι συνθήκες της διαδικασίας θα διευκολύνουν ή θα δυσκολέψουν τη διαδικασία επικοινωνίας.

Κωδικός

Είναι τα σημάδια και οι κανόνες που, όταν συνδυαστούν, δομήσουν το μήνυμα. την προφορική ή γραπτή γλώσσα, τους ήχους, τα σύμβολα, τις πινακίδες, τις ειδοποιήσεις κ.λπ..

Ο κώδικας δημιουργείται από μια διαδικασία κωδικοποίησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας κατασκευάζεται το μήνυμα, λαμβάνοντας υπόψη τα κοινά στοιχεία για τον αποστολέα και τον δέκτη που καθιστούν δυνατή τη διαδικασία επικοινωνίας.

Ο κώδικας πρέπει να περάσει από μια διαδικασία αποκωδικοποίησης για να γίνει κατανοητή. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο παραλήπτης πρέπει να αποσπάσει τον κώδικα από το μήνυμα που έστειλε ο αποστολέας, ερμηνεύοντας το νόημά του.

Η διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να είναι επιτυχής μόνο όταν ο εκδότης και ο παραλήπτης μοιράζονται τον ίδιο κωδικό.

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο γίνεται κατανοητό ότι οι άνθρωποι θα είναι πιο επιτυχημένοι στη διαδικασία επικοινωνίας, στο μέτρο που μπορούν να κατανοήσουν τον κώδικα που είναι εγγεγραμμένος σε ένα μήνυμα.

Κανάλι

Το κανάλι ορίζεται ως το μέσο με το οποίο μεταδίδεται ένα μήνυμα. Οι πληροφορίες απαιτούν πάντοτε τη μετάβαση μέσω ενός καναλιού προς έκδοση ή λήψη.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι καναλιών: προσωπικοί, απρόσωποι, λεκτικοί, μη λεκτικοί, γραμμένοι, μεταξύ άλλων. Τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα κανάλια είναι το χαρτί, η τηλεόραση, τα ψηφιακά μέσα και το ραδιόφωνο, μεταξύ άλλων.

Θόρυβος

Ο θόρυβος νοείται ως οποιοδήποτε σήμα που παρεμβαίνει στην τακτική μετάδοση ενός μηνύματος μεταξύ αποστολέα και δέκτη. Όπως εξηγήθηκε στην αρχή του άρθρου, ο θόρυβος είναι οποιοσδήποτε παράγοντας που εμποδίζει το μήνυμα να φτάσει σωστά στον δέκτη.

Ο θόρυβος μπορεί να προκληθεί από διάφορους παράγοντες. Τα πιο συνηθισμένα είναι τα ελαττώματα στα ηλεκτρονικά εξαρτήματα και οι παρεμβολές σήματος που προέρχονται από το εξωτερικό.

Με αυτή την έννοια, ένα πρόσωπο που έρχεται σε επαφή με μια συνομιλία μεταξύ δύο ανθρώπων μπορεί να θεωρηθεί ως θόρυβος, επειδή είναι ένας εξωτερικός παράγοντας που διαταράσσει τη διαδικασία της μετάδοσης ενός μηνύματος.

Ο θόρυβος αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες ότι ένα μήνυμα δεν θα μεταδοθεί με επιτυχία.

Αυτό προκαλεί πολλά κανάλια έχουν τελειοποιηθεί την πάροδο του χρόνου, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα μηνύματα μπορεί να μεταδίδονται μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη.

Ανατροφοδότηση

Η ανατροφοδότηση είναι η απάντηση που δίνει ο παραλήπτης στον αποστολέα αφού έχει λάβει επιτυχώς ένα μήνυμα. Είναι το στοιχείο που επιτρέπει μια συνομιλία να είναι ρευστό ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα μέρη.

Ο αποστολέας θα αλλάζει πάντα το μήνυμα σύμφωνα με την ανατροφοδότηση που λαμβάνει ο δέκτης.

Παραδείγματα στοιχείων επικοινωνίας

Παράδειγμα 1

Ο δάσκαλος εισέρχεται στην τάξη, χαιρετά τους φοιτητές και λέει:

-Σήμερα θα υπάρξει αξιολόγηση σχετικά με την επικοινωνία, οπότε πάρτε ένα φύλλο για να γράψετε τις ερωτήσεις, ελπίζω ότι έχετε μελετήσει!

Οι μαθητές είναι έκπληκτοι.

Εκδότης: ο δάσκαλος. Δέκτης: οι μαθητές. Μήνυμα: θα υπάρξει αξιολόγηση σχετικά με την επικοινωνία. Κωδικός: λέξεις, λεκτική γλώσσα. Κανάλι: τον αέρα? Πλαίσιο: μια τάξη.

Παράδειγμα 2

Οι τρεις φίλοι χάνονται στην ύπαιθρο, στις όχθες μιας λίμνης και ξαφνικά δει στον ουρανό ένα ελικόπτερο για τη διάσωση προσεγγίσεις, αρχίζουν να πηδούν, χειρονομίες για να μπορείτε να δείτε και να επιστήσει την προσοχή τους.

Εκδότης: οι τρεις φίλοι? Παραλήπτης: οι διασώστες. Μήνυμα: Βοήθεια! εδώ είμαστε? Κωδικός: χειρονομίες, μη λεκτική γλώσσα. Κανάλι: φως; Πλαίσιο: το πεδίο.

Παράδειγμα 3

Σε ένα παιχνίδι ποδοσφαίρου στην παραλία, γίνεται ένα παιχνίδι και ένας παίκτης πέφτει, ο διαιτητής σφυρίζει και δείχνει στο γήπεδο του αντιπάλου.

Εκδότης: ο διαιτητής. Δέκτης: οι παίκτες. Μήνυμα: φάουλ, ελεύθερη βολή στο άλλο δικαστήριο. Κωδικός: σφυρίχτρα, χειρονομίες, μη λεκτική γλώσσα. Κανάλι: αέρα, φως; Πλαίσιο: το πεδίο ποδοσφαίρου.

Παράδειγμα 4

Ένας άνθρωπος κάνει μια πληρωμή σε ένα εστιατόριο με την πιστωτική του κάρτα, το ταμείο επεξεργάζεται την πληρωμή μέσω ενός σημείου πώλησης ή ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Στη συνέχεια, ο άνθρωπος έχει λάβει επιβεβαίωση της πληρωμής που έγινε στο κελί του.

Εκδότης: σημείο πώλησης ή ηλεκτρονικός εξοπλισμός του εστιατορίου. Δέκτης: τραπεζικός υπολογιστής. Μήνυμα: επιβεβαίωση πληρωμής. Κωδικός: γραφή, δεδομένα, λεκτική γλώσσα. Κανάλι: σημείο πώλησης, ηλεκτρονικός υπολογιστής. Πλαίσιο: εστιατόριο.

Παράδειγμα 5

Το ίδρυμα, για να καλωσορίσει τους νέους μαθητές, ζητά από τους οδηγούς των εκπαιδευτικών να προβάλουν μια παρουσίαση με τους κανόνες, τα θέματα, τα χρονοδιαγράμματα και τα σχέδια αξιολόγησης.

Εκδότης: η τεχνολογική? Δέκτης: οι νέοι σπουδαστές. Μήνυμα: πρότυπα, θέματα, χρονοδιαγράμματα και σχέδια αξιολόγησης. Κωδικός: γραφή, λεκτική γλώσσα. Κανάλι: ο υπολογιστής, η οθόνη? Πλαίσιο: τάξη.

Παράδειγμα 6

Ένα κορίτσι στη φτώχεια βρίσκεται στους δρόμους ζητώντας χρήματα, για το οποίο συνέταξε μια αφίσα.

Εκδότης: το κορίτσι? Παραλήπτης: Ομάδα ατόμων που διαβάζουν την αφίσα. Μήνυμα: χωρίς χρήματα δεν έχω κανένα δικαίωμα να ονειρευτώ. Κωδικός: γραφή, λεκτική γλώσσα. Κανάλι: χαρτί. Πλαίσιο: οι δρόμοι της πόλης. 

Παράδειγμα 7

Ένας νεαρός φοιτητής αγοράζει κάποια βιβλία, πάρτε το τηλέφωνο για να ελέγξει το υπόλοιπο των καταθέσεων του τραπεζικού σας λογαριασμού και να δείτε αν έχετε αρκετά χρήματα για να πληρώσουν με την κάρτα σας.

Εκδότης: ο νεαρός φοιτητής. Δέκτης: τράπεζα. Μήνυμα: ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο στο λογαριασμό ταμιευτηρίου. Κωδικός: γραφή, δεδομένα, λεκτική γλώσσα. Κανάλι: κινητό τηλέφωνο, ηλεκτρονικός υπολογιστής; Πλαίσιο: ένα βιβλιοπωλείο.

Παράδειγμα 8

Ένα κορίτσι είναι με τη μητέρα της που κάθεται στο πάρκο, όταν ξαφνικά το κορίτσι αρχίζει να κλαίει και να κραυγάζει πολύ δυνατά. Η μητέρα της σηκώνεται και ψάχνει για το μπουκάλι της, το κορίτσι το παίρνει γρήγορα και σταματά να κλαίει.

Εκδότης: το κορίτσι? Παραλήπτης: η μητέρα. Μήνυμα: Είμαι πολύ πεινασμένος, βιάζομαι. Κωδικός: χειρονομίες και θόρυβος, μη λεκτική γλώσσα. Κανάλι: αέρα, φως; Πλαίσιο: το πάρκο.

Παράδειγμα 9

Ένα όχημα κυκλοφορεί με μεγάλη ταχύτητα και πριν φτάσει σε μια γωνία το φανάρι αλλάζει φως, οπότε το όχημα σταματά.

Εκδότης: Σηματοφόρος (μηχανή); Δέκτης: ο οδηγός του οχήματος. Μήνυμα: σταματήστε; Κωδικός: σήμα (κόκκινο φως) μη λεκτική γλώσσα? Κανάλι: φως; Πλαίσιο: Λεωφόρος. 

Παράδειγμα 10

Ένας οδηγός ταξιδεύει σε αυτοκινητόδρομο, ξαφνικά ακούει μια σειρήνα πίσω από το όχημά του, είναι ένα ασθενοφόρο και αμέσως αποχωρεί.

Εκδότης: το ασθενοφόρο Δέκτης: ο οδηγός του οχήματος Μήνυμα: δώστε τη θέση του. Κωδικός: μη-λεκτική γλώσσα ήχου (σειρήνα). Κανάλι: τον αέρα? Πλαίσιο: αυτοκινητόδρομος. 

Παράδειγμα 11

Ένας επιχειρηματίας βρίσκεται στο γραφείο του διαβάζοντας τα νέα της οικονομίας σε μια διεθνή εφημερίδα.

Εκδότης: η εφημερίδα? Παραλήπτης: ο επιχειρηματίας. Μήνυμα: οικονομικά νέα; Κωδικός: γραφή, λεκτική γλώσσα. Κανάλι: χαρτί. Πλαίσιο: γραφείο.

Αναφορές

1. 7 Σημαντικά Στοιχεία Διαδικασίας Επικοινωνίας. Ανακτήθηκε από: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Περισσότερα από λέξεις: Εισαγωγή στην επικοινωνία. Routledge, Νέα Υόρκη.
3.  Υπουργείο Παιδείας Cíceros Project. Κυβέρνηση της Ισπανίας. Ανακτήθηκε από: recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Διαδικασία Επικοινωνίας. Καταλαμβάνεται από: thoughtco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Ορισμός: Ορισμός της επικοινωνίας. Ανακτήθηκε από: definicion.de.
6. Το Πρόγραμμα Κοινοτικού Κέντρου Μάθησης, η διαδικασία επικοινωνίας. Ανακτήθηκε από: cca.org.mx.