20 Good Speaker και Good Hearing Standards

Το τα πρότυπα του καλού ομιλητή και του καλού δέκτη είναι κάτι που μας έχει διδαχθεί επανειλημμένα από τη συνειδητή χρήση, όταν ήμασταν λίγα που πήγαμε στο σχολείο και οι δάσκαλοί μας προσπάθησαν να ενσαρκώσουν αυτές τις κοινωνικές κατευθυντήριες γραμμές. 

Αυτοί οι κανόνες μας βοηθούν να έχουμε μια αποτελεσματική επικοινωνία, χωρίς προβλήματα και να βελτιώσουμε την ανάπτυξή μας όταν μεταδίδουμε ένα μήνυμα σε άλλους ανθρώπους.

Η επικοινωνία είναι μια δραστηριότητα που μας συνοδεύει από τη γέννησή μας μέχρι την ημέρα που πεθαίνουμε. Είναι αυτή η διαδικασία που συμβαίνει όταν ανταλλάσσετε ένα μήνυμα και πληροφορίες μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων.

Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει αυτή η λίστα κοινωνικών δεξιοτήτων.

10 αποτελεσματικούς κανόνες του καλού ομιλητή ή εκδότη

1- Σκεφτείτε πριν μιλήσετε

Είναι σημαντικό να σκεφτείτε την ιδέα που θέλετε να εκπέμψετε πριν το επιχειρήσετε, ώστε να μην κάνετε κανένα λάθος. Δηλαδή, σκεφτείτε πολύ καλά το θέμα που συζητείται ή συζητείται, έτσι ώστε να μην χαθεί η συνοχή για αυτό που μιλάμε.. 

2 - Κοιτάξτε προσεκτικά το πρόσωπο που πρόκειται να σας μιλήσει

Κοιτάζοντας απευθείας στα μάτια του προσώπου στο οποίο στέλνεται το μήνυμα δηλώνει την ασφάλεια του παραλήπτη, καθιστώντας το μήνυμα πιο αξιόπιστο και δημιουργώντας ένα κλίμα εμπιστοσύνης. Βοηθά να έχει πολύ περισσότερη εστίαση και να κάνει τον ακροατή να αισθάνεται μέρος της συνομιλίας (McKay & McKay, 2012).

3- Μιλώντας με τον κατάλληλο τόνο της φωνής

Ο τόμος με τον οποίο μιλάμε είναι πολύ σημαντικός, γιατί πρέπει να ακούσουμε αυτό που θέλουμε να πούμε. Η προβολή της φωνής είναι απαραίτητη για την επικοινωνία, αλλά να θυμάστε ότι η προβολή δεν σημαίνει φωνή, αλλά μιλώντας με τόνο που ταιριάζει με τον τόπο όπου είμαστε (Dlugan, 2013). Αποφύγετε να είστε επιθετικοί.

4. Προφέρετε τις λέξεις σωστά 

Το λεξικό είναι πολύ σημαντικό κατά την επικοινωνία. Δεν έχει σημασία σε ποια γλώσσα μιλάμε αυτό που εκφράζουμε, πρέπει πάντα να λέμε με έναν κατανοητό τρόπο για να αποφύγουμε την απώλεια νοήματος και απομόνωσης (Craft of Communication, s.f.).

5- Μην μιλάτε ταυτόχρονα με το άλλο άτομο

Εάν δεν προγραμματιστεί κάτι ή δεν επιτευχθεί συμφωνία με άλλον εκδότη, δεν πρέπει να μιλάτε ταυτόχρονα με άλλο άτομο. Ο λόγος είναι ότι το μήνυμα που εκπέμπει το άλλο πρόσωπο δεν υπονομεύεται, ούτε κανείς από τους δύο γίνεται κατανοητός και μπορεί να θεωρηθεί ως έλλειψη σεβασμού, σαν να ήταν άσχετο αυτό που το άλλο πρόσωπο εξέφραζε.

6- Μιλήστε με σεβασμό

Ο σεβασμός αρχίζει πάντα από εμάς ως άτομα. Είμαστε γεννημένοι να εκφράζουμε τον εαυτό μας με ελευθερία και χωρίς φόβο να επιτεθούμε. Ο σεβασμός είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας στον τομέα της επικοινωνίας.

Είναι σημαντικό να έχουμε ευαισθησία ως ανθρώπινα όντα και να έχουμε σεβασμό όταν εκφράζουμε τον εαυτό μας, δηλαδή να ακούμε μια άποψη ή ένα επιχείρημα με το οποίο δεν συμφωνούμε. Άλλωστε, δείξτε ανοχή και χρησιμοποιήστε δυναμική επικοινωνία, αφού δεν μπορούμε να είμαστε ίσοι.

7- Προσπαθήστε να μην εκπέμπετε χυδαιότητες όταν μιλάτε

Η αγνότητα δείχνει τη φτώχεια στο λεξιλόγιο, είναι ένας πόρος που συνήθως χρησιμοποιείται όταν δεν βρίσκουμε αρκετά λόγια για να εκφραστούμε. Μπορούν επίσης να ληφθούν προσβλητικά και να είναι πολύ ενοχλητικές για τον δέκτη.

8- Εκφράστε τον εαυτό σας με έναν σαφή και απλό τρόπο

Κάποιος πρέπει πάντα να εκφράζεται με τρόπο που οι άνθρωποι που ακούνε μας μπορούν να μας καταλάβουν. Το πρόσωπο με το οποίο μιλάτε επηρεάζει επίσης πολύ. Δεν εξηγείτε κάτι σε ένα 5χρονο παιδί με τον ίδιο τρόπο όπως σε έναν ενήλικα ηλικίας 40 ετών ή σε ένα άτομο άνω των 70 ετών. Πρέπει να υπάρχει κατανόηση του μηνύματος που θέλετε να πάρετε.

9- Να είστε όσο το δυνατόν ακριβέστεροι όταν εκφράζετε μια ιδέα

Πολλές φορές, όταν θέλουμε να εκφράσουμε κάτι, έχουμε την τάση να αποκλίνουμε, να περιστρέψουμε και να δώσουμε πολλές περιττές πληροφορίες που δεν συμβάλλουν στην ιδέα που θέλουμε να εκφράσουμε.

Μπορεί επίσης να συμβεί ότι δεν είμαστε πολύ σίγουροι για το τι θέλουμε να επικοινωνήσουμε και δεν μιλάμε για το συγκεκριμένο ζήτημα που θέλουμε να αντιμετωπίσουμε. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να οργανώσουμε τις ιδέες μας στο κεφάλι μας και να μάθουμε ποιο είναι το πιο συναφές θέμα.

10- Διατηρήστε τη γλώσσα του σώματος σύμφωνα με αυτά που συζητούνται

Συμφωνούμε ότι υπάρχουν διαφορετικοί τύποι επικοινωνίας και ότι ένας από αυτούς είναι μέσω της γλώσσας του σώματος. Όταν μιλάμε, πρέπει να αποφύγουμε στάσεις, όπως χέρια στις τσέπες μας ή κίνηση ταυτόχρονα, μιλάμε, καθώς είναι χειρονομίες που αποδεικνύουν ανασφάλεια στον λόγο μας. Μια καλή συζήτηση πρέπει πάντα να συνοδεύεται από μια όρθια, ήρεμη και χωρίς άγχος στάση.

10 Αποτελεσματικά πρότυπα του καλού ακροατή ή του δέκτη

1- Ακούστε προσεκτικά το άτομο που μιλάει

Είναι σημαντικό να δώσετε όλη την προσοχή που μπορείτε όταν κάποιος μας μιλάει. Από σεβασμό για τον άνθρωπο που παίρνει το χρόνο να πει κάτι και σε περίπτωση που πρέπει να δώσουμε μια απάντηση σε αυτό που μας λένε.

2- Να είστε σοφοί όταν ακούτε

Όταν ακούτε ένα επιχείρημα πρέπει να έχουμε κριτήρια, αφού δεν είναι όλα τα πάντα που μας λένε αληθινά. Πρέπει λοιπόν να διακρίνουμε με σεβασμό σε αυτό που ακούγεται και στην αλήθεια του μηνύματος. Συνοπτικά, αποκωδικοποιήστε το μήνυμα.

3- Μην διακόψετε το άτομο που μιλάει

Ακριβώς όπως μας αρέσει να ακούγονται με σεβασμό και να μην διακόπτονται όταν μιλάμε, πρέπει να ενεργούμε με τον ίδιο τρόπο. Έτσι δεν συμφωνείτε με αυτό που λέει ένα άτομο, πρέπει να σιωπάτε και να μην διακόψετε. Όλοι έχουμε το δικαίωμα να παρουσιάσουμε τις ιδέες μας (MTSTCIL, s.f.).

4. Περιμένετε να μιλήσει ο άνθρωπος για να παρουσιάσει την ιδέα του για να παρέμβει

Ζητώντας άδεια και περιμένοντας το άλλο άτομο να τελειώσει να μιλάει, είναι πολύ σημαντικό.

Η ομιλία μας δεν θα έχει περισσότερη έμφαση εάν διακόψουμε ένα άλλο πρόσωπο ή μιλάμε ταυτόχρονα. Στην πραγματικότητα, δημιουργεί το αντίθετο αποτέλεσμα και μάλλον χάνει βάρος και δεν καταλαβαίνει τι λέγεται (Less Wrong, 2013).

5- Να κατανοήσουμε ότι το μήνυμα που ελήφθη έγινε κατανοητό

Είναι απαραίτητη η αναγνώριση σε μια συζήτηση. Επειδή δίνει στον ομιλητή την βεβαιότητα ότι το μήνυμά του έγινε κατανοητό. Για εμάς, ως ακροατής είναι σημαντικό να προειδοποιήσουμε ότι το μήνυμα έγινε κατανοητό και ότι δεν έχουμε καμία αμφιβολία για το θέμα. 

6- Μην προσβάλλετε το πρόσωπο που μιλάει

Ο σεβασμός είναι σημαντικός, όπως αναφέρθηκε σε προηγούμενο σημείο. Το πρόσωπο που μεταδίδει το μήνυμα μπορεί να προσβληθεί με διάφορους τρόπους, όπως να πάρει ένα ζήτημα ψεύδος όταν μιλάει, να μην δίνεις προσοχή ή να αλληλεπιδρά με κάποιον άλλο όταν το πρόσωπο μιλάει. Είναι σημαντικό να σέβεται την αποτελεσματική επικοινωνία.

7- Ακούστε το μήνυμα χωρίς επιφυλάξεις

Πολλοί άνθρωποι λένε ότι η αντικειμενικότητα δεν υπάρχει και, σε ένα ορισμένο σημείο, είναι πραγματικότητα αφού είμαστε υποκειμενικά όντα. Έχουμε πεποιθήσεις που μας διαφοροποιούν από τους άλλους ανθρώπους, αλλά ακόμα κι έτσι, όταν πρόκειται να ακούσουμε ένα μήνυμα, είναι σημαντικό να αφήσουμε την προσωπική μας πλευρά και να ανοίξουμε τον εαυτό μας για να ακούσουμε τι λέγεται..

Είναι σημαντικό να έχουμε κριτήρια κατά την ακρόαση ενός μηνύματος, αλλά όχι να κλείνουμε τον εαυτό μας με αυτό που μπορούν να μας πουν άλλοι (Πανεπιστήμιο του Κεντ, s.f.).

8- Μην γελάτε ή έχετε μια ψεύτικη στάση ενώ το άτομο μιλάει

Η ψευδαίσθηση είναι ένας πόρος που χρησιμοποιείται για να κάνει το μήνυμα του εκδότη να χάσει τη σημασία του, αλλά μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως μια ορισμένη ανασφάλεια του παραλήπτη του να μην θέλει να ασχοληθεί με το θέμα που βρίσκεται στον αέρα. Για το λόγο αυτό, και αν δεν θέλετε να δείξετε ανασφάλεια, είναι καλύτερο να προσπαθήσετε να μην χλευάζετε ή να γελάτε, εκτός αν μας λέτε κάτι αστείο ή αστείο.

9- Διατήρηση μιας στάσης ακρόασης

Στην επικοινωνία, όλα λένε κάτι. Και αυτό περιλαμβάνει τις χειρονομίες, τις εκφράσεις και τις στάσεις μας. Εάν ακούμε κάποιον να μιλήσει, δεν πρέπει να υιοθετήσουμε μια ανόητη θέση που να υποδηλώνει ενδιαφέρον ή πλήξη, καθώς το άτομο αυτό μπορεί να αισθάνεται άβολα.

Δεν είναι επίσης σκόπιμη η απόκτηση κλειστών θέσεων, όπως η διέλευση των όπλων ή η θέα προς τα κάτω, διότι μπορεί να γίνει κατανοητή ως μια ένδειξη διαφωνίας, ενόχλησης ή αδιαφορίας. Το σώμα μας μιλά όλη την ώρα, ακόμα και όταν πιστεύουμε ότι είμαστε εντελώς παθητικοί δέκτες (Kline, s.f.).

10- Αν ο καθένας που μεταδίδει το μήνυμα είναι λάθος, δεν πρέπει να διορθώνεται δημόσια, αλλά ιδιωτικός

Το να κάνεις λάθη δεν είναι εύκολο, και λιγότερο μπροστά στους ανθρώπους. Κανονικά αυτό συμβαίνει μας προκαλεί λίγη ντροπή, γι 'αυτό είναι σημαντικό να έχουμε την ενσυναίσθηση και να δείξουμε τακτική με το άτομο που έχει κάνει λάθος. Ένας τρόπος να αποφευχθεί η πρόκληση μεγαλύτερης βλάβης είναι να διορθωθεί το πρόσωπο σε ιδιωτικό και όχι μπροστά από άλλους.

Είναι απαραίτητο να μην διορθώσετε το άτομο με προσβλητικό τρόπο, όπου το άτομο υποδεικνύεται ως ακαθάριστο ή απροετοίμαστο και με αυτό το αίσθημα κακής.

Εάν ένα σφάλμα είναι τόσο σοβαρό ώστε είναι απαραίτητο να το διορθώσουμε αυτή τη στιγμή, υπάρχει ένας μετριοπαθής τρόπος, με λεπτότητα (McKee, s.f.).

Αναφορές

1. Τέχνη της επικοινωνίας (s.f.). Diction. Ανακτήθηκε από την ιστοσελίδα Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, Α. (2013, 19 Αυγούστου). Τόμος και δημόσιος ομιλητής: Να ακούτε και να είστε αποτελεσματικοί. Ανακτήθηκε από τον ιστότοπο Six Minutes.
3. Kline, J.A. (s.f.). Πώς να είστε αποτελεσματικός ακροατής. Ανακτήθηκε από την ιστοσελίδα του Πανεπιστημίου Air.
4. Λιγότερο λάθος. (2013, 27 Νοεμβρίου). Περιμένετε εναντίον του Πολιτισμού Διακοπής. Ανακτήθηκε από τον ιστότοπο του Less Wrong.
5. McKay, Κ., & McKay, Β. (2012, 5 Φεβρουαρίου). Κοιτάξτε 'Em στο μάτι: Μέρος Ι - Η σημασία της επαφής με τα μάτια. Ανακτήθηκε από τον ιστότοπο τέχνης του Manlinessof-eye.
6. McKee, Μ. (S.f.). Διόρθωση άλλων: Πώς, πότε και πότε να μην διορθώσετε κάποιον. Ανακτήθηκε από τον ιστότοπο Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (s.f.). Μύθοι Ανακτήθηκε από την ιστοσελίδα του MTSTCIL.
8. Πανεπιστήμιο του Κεντ. (s.f.). Δεξιότητες επικοινωνίας: Μιλώντας και Ακούγοντας. Ανακτήθηκε από την ιστοσελίδα του Πανεπιστημίου του Κεντ.