Μερίδιο:
Εταιρικές αξίες μιας εταιρείας πώς αυτές ορίζονται και παραδείγματα
Το εταιρικές αξίες μιας εταιρείας είναι οι αρχές λειτουργίας ή οι θεμελιώδεις φιλοσοφίες που διέπουν την εσωτερική συμπεριφορά μιας εταιρείας, καθώς και τη σχέση της με τους προμηθευτές, τους πελάτες και τους μετόχους της. Είναι επίσης γνωστές ως εταιρικές αξίες.
Πρέπει να επηρεάζουν όλες τις πτυχές της επιχείρησης, από τα πακέτα παροχών των εργαζομένων και την κουλτούρα του χώρου εργασίας έως τις στρατηγικές μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών.
Μόλις εδραιωθούν, οι εταιρικές αξίες πρέπει να είναι σταθερές και σταθερές. Θα πρέπει να είναι μια εντολή αντί για μια μόνο πρόταση. Πρέπει να ασκήσετε αυτές τις αξίες. Αν μια εταιρεία δεν πληροί τις αξίες που υποστηρίζει να κρατήσει, δεν μπορείτε να περιμένετε την υποκρισία σας περνά απαρατήρητος ή αναπάντητες από τους καταναλωτές.
Επίσης, οι εργαζόμενοι θα παρατηρήσουν εάν η εταιρεία δεν συμμορφώνεται με τις αξίες τους, πράγμα που μπορεί να βλάψει το ηθικό και τα κίνητρα. Αυτές οι βασικές αξίες συνοψίζονται γενικά στη δήλωση των βασικών αξιών της εταιρείας ή στη δήλωση αποστολής.
Ευρετήριο
- 1 Σημασία
- 2 Ποιες είναι οι εταιρικές αξίες;?
- 2.1-Βασικές αξίες για τη ζωή
- 2.2 - Εταιρικές κεντρικές αξίες
- 3 Πώς ορίζονται?
- 3.1 Προσδιορισμός εταιρικών αξιών
- 3.2 Τιμές για την προσομοίωση
- 4 Παραδείγματα εταιρικών αξιών
- 4.1 Adidas
- 4.2 Coca-Cola
- 4.3 Google
- 4.4 Nike
- 4.5 Procter & Gamble
- 4.6 Adobe
- 4.7 Καφές Starbucks
- 4.8 Twitter
- 4.9 Virgin Airlines
- 4.10 Kellogg's
- 4.11 American Express
- 4.12 Facebook
- 4.13 Four Seasons Hotels & Resorts
- 4.14 H & M
- 5 Αναφορές
Σημασία
Οι εταιρικές αξίες είναι ζωτικής σημασίας για τη συνολική επιτυχία στην οικοδόμηση μιας επιχείρησης. Οι εταιρείες πρέπει να καθορίσουν τις αξίες τους και να αναλάβουν την κυριότητά τους. Η δημιουργία σταθερών εταιρικών αξιών παρέχει εσωτερικά και εξωτερικά πλεονεκτήματα για την εταιρεία:
Βοηθήστε τις εταιρείες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων
Για παράδειγμα, εάν μία από τις εταιρικές αξίες της εταιρείας είναι να προστατεύσει την ποιότητα των προϊόντων της, τότε οποιοδήποτε στοιχείο που δεν πληροί ικανοποιητικά πρότυπα θα διαγραφεί αυτόματα..
Διδάξτε τους πελάτες σχετικά με το τι είναι η εταιρεία και διευκρινίστε την ταυτότητα της εταιρείας
Ειδικά σε αυτόν τον ανταγωνιστικό κόσμο, η κατοχή ενός συνόλου συγκεκριμένων εταιρικών αξιών που μιλούν στο κοινό είναι σίγουρα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Γίνονται πρωταρχικά εργαλεία για την πρόσληψη και διατήρηση
Με την υπάρχουσα εγκατάσταση για να διερευνήσει τις επιχειρήσεις, άτομα που αναζητούν εργασία να ανακαλύψει την ταυτότητα των επιχειρήσεων προς τους αιτούντες εργασία και να αναλογιστούν εάν έχουν ή όχι οι αξίες που θεωρούν σημαντικές.
Ποιες είναι οι εταιρικές αξίες;?
Οι αξίες είναι οι πρωταρχικές πεποιθήσεις που έχει ένα άτομο ή ένας οργανισμός. Αυτά τα υψηλότερα θεμέλια υπαγορεύουν τη συμπεριφορά και έτσι μπορούν να υπηρετήσουν τους ανθρώπους για να κατανοήσουν την αντίφαση μεταξύ καλού και κακού.
Οι εταιρικές αξίες βοηθούν επίσης τις εταιρείες να δουν αν βρίσκονται στο σωστό δρόμο και να επιτύχουν τους στόχους τους με τη δημιουργία ενός αναλλοίωτου προτύπου. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά παραδείγματα εταιρικών αξιών στον κόσμο, ανάλογα με το περιβάλλον.
-Βασικές αξίες για τη ζωή
Συχνά, όταν ακούτε κάποιον να συζητά γιατί ερωτεύτηκε το άλλο μισό, θα αναφέρουν ότι είναι επειδή και οι δύο έχουν τις ίδιες αξίες. Στην περίπτωση αυτή, μιλάμε συχνά για τις θεμελιώδεις αξίες ή τις εσωτερικές πεποιθήσεις που υπαγορεύουν τον τρόπο ζωής.
Μερικά παραδείγματα ουσιωδών αξιών που μπορεί να έχουν οι άνθρωποι σχετικά με τη ζωή περιλαμβάνουν τα εξής:
- Η πίστη στο Θεό ή η υπαγωγή σε θρησκευτικό ή πνευματικό θεσμό.
- Η πίστη του να είσαι καλός διαχειριστής των πόρων και να ασκείς μετριοπάθεια.
- Πιστέψτε ότι η οικογένεια έχει θεμελιώδη σημασία.
- Η πεποίθηση ότι η ειλικρίνεια είναι πάντα η καλύτερη πολιτική και ότι πρέπει επίσης να κερδηθεί η εμπιστοσύνη.
- Η πίστη στη διατήρηση μιας υγιούς ισορροπίας μεταξύ της εργασίας και της ζωής.
Οι γονείς επίσης επιδιώκουν να ενσταλάξουν στα παιδιά αυτά τα είδη πρωταρχικών θετικών αξιών σε μια προσπάθεια να τους δώσουν κατευθυντήριες αρχές για να οδηγήσουν μια καλή ζωή..
Αρνητικές τιμές
Φυσικά, οι θεμελιώδεις τιμές δεν είναι πάντοτε θετικές. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να οδηγούνται από το συμφέρον ή την απληστία, και αυτές είναι και οι βασικές αξίες εάν υπαγορεύουν τον τρόπο που οι άνθρωποι ζουν τη ζωή τους.
Αρνητικές στάσεις και βασικές αξίες μπορούν επίσης να αναπτυχθούν όταν οι άνθρωποι ζουν με φόβο ή ανασφάλεια και αναγκάζονται σε δύσκολες συνθήκες να επικεντρωθούν στην επιβίωση. Ορισμένα παραδείγματα αρνητικών θεμελιωδών τιμών είναι τα εξής:
- Η πεποίθηση ότι ο κόσμος είναι βασικά άγριος τόπος και ότι μόνο οι ισχυροί επιβιώνουν.
- Πιστέψτε ότι οι άνθρωποι είναι ανήμποροι να αλλάξουν τα πεπρωμένα τους ή τις προσωπικές τους καταστάσεις.
- Πιστέψτε ότι δεν αξίζετε πράγματα ή καλές σχέσεις στη ζωή.
- Η πεποίθηση ότι άλλοι άνθρωποι είναι βασικά άξιοι της εμπιστοσύνης και της αγάπης.
- Η πεποίθηση ότι η ζωή δεν έχει νόημα.
-Βασικές εταιρικές αξίες
Οι εταιρείες μπορούν επίσης να έχουν βασικές αξίες. Αυτές είναι οι κατευθυντήριες αρχές που συμβάλλουν στον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο η επιχείρηση πρέπει να συμπεριφέρεται στην επιχείρηση και ίσως και πέραν αυτής, εάν έχουν ως επιπρόσθετη αποστολή να εξυπηρετούν την κοινότητα..
Οι εταιρικές αξίες εκφράζονται γενικά στην αποστολή της εταιρείας. Μερικά παραδείγματα εταιρικών αξιών μιας εταιρείας περιλαμβάνουν:
Δέσμευση για την αριστεία και την καινοτομία
Η Apple Computer είναι ίσως πιο γνωστή για τη δέσμευσή της στην καινοτομία ως βασική αξία. Αυτό υλοποιείται στο σύνθημά του "Σκέψου διαφορετικά".
Δέσμευση για βιωσιμότητα και σεβασμό για το περιβάλλον
Εταιρείες όπως η Patagonia και η Ben & Jerry έχουν περιβαλλοντική βιωσιμότητα ως βασική αξία τους.
Δέσμευση για την οικοδόμηση ισχυρών κοινοτήτων
Η εταιρεία πετρελαίου Shell δωρίζει εκατομμύρια δολάρια στο Πανεπιστήμιο του Τέξας για να βελτιώσει την εκπαίδευση των σπουδαστών και επίσης να ταιριάζει με τις φιλανθρωπικές δωρεές των εργαζομένων.
Δέσμευση να βοηθήσει τους λιγότερο τυχερούς
Η εταιρία υποδημάτων TOMS δίνει ένα ζευγάρι παπουτσιών σε ένα άτομο που έχει ανάγκη για κάθε ζευγάρι που πωλεί, σε μια προσπάθεια να ανακουφίσει τη φτώχεια και να βελτιώσει τη ζωή των άλλων.
Δέσμευση να κάνουμε καλό
Για παράδειγμα, η Google πιστεύει στη δημιουργία μιας μεγάλης μηχανής αναζήτησης και στην οικοδόμηση μιας εξαιρετικής επιχείρησης χωρίς να είναι κακή.
Όπως φαίνεται, συχνά οι εταιρικές αξίες που έχουν οι οργανώσεις είναι παρόμοιες με τις κατευθυντήριες αρχές που μπορούν να επιλέξουν τα άτομα.
Πώς καθορίζονται?
Οι εταιρικές αξίες μπορούν να ενσωματωθούν στη δήλωση αποστολής ή μπορεί να γραφτεί ξεχωριστή δήλωση αυτών των θεμελιωδών αξιών. Είτε έτσι είτε αλλιώς, η διαδικασία πρέπει να ξεκινήσει με μια συνάντηση brainstorming.
Για το σκοπό αυτό, προσκαλείται μια συνάντηση σε μια ομάδα ανθρώπων που κατανοούν και ενσωματώνουν τα χαρακτηριστικά για τα οποία θέλουν να είναι γνωστή η εταιρεία..
Στη συνάντηση αυτή θα μπορούσε να είναι ο ιδρυτής, Διευθύνων Σύμβουλος και άλλα στελέχη της εταιρείας, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε περιλαμβάνει επίσης ορισμένα βασικά στελέχη, όπως το best seller, τα πιο σεβαστά διευθυντές ή το καλύτερο σχεδιαστή.
Κάθε συμμετέχων καλείται να κάνει μια λίστα με αυτά που πιστεύουν ότι οι αξίες της εταιρείας είναι ή πρέπει να είναι. Μπορείτε να ξεκινήσετε και να καθοδηγήσετε τη διαδικασία με ερωτήσεις όπως:
- Τι εταιρικές αξίες θα αντηχούν με τους πελάτες μας?
- Ποιες αρχές θα πρέπει να καθοδηγούν τις επιλογές μας?
- Για τι θέλουμε να είναι γνωστή η εταιρεία;?
- Πώς οι αξίες μας θα μας διακρίνουν από τους ανταγωνιστές μας?
- Τι ποιότητες προσφέρουμε στους υπαλλήλους;?
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα θεμελιωδών αξιών, μεταξύ των οποίων μπορείτε να επιλέξετε τα εξής:
- Αξιοπιστία.
- Συνέπεια.
- Αφοσίωση.
- Ανοιχτό μυαλό.
- Αποτελεσματικότητα.
- Δέσμευση.
- Ειλικρινά.
- Καλή διάθεση.
- Δημιουργικότητα.
- Αισιοδοξία.
- Καινοτομία.
- Θετικότητα.
- Πνεύμα περιπέτειας.
- Πάθος.
- Κίνητρο.
- Επιμονή.
- Σεβαστείτε.
- Πατριωτισμός.
- Fitness.
- Περιβαλλοντισμός.
- Εκπαίδευση.
- Εξυπηρέτηση σε άλλους.
Όπως μπορεί να φανεί, υπάρχουν αμέτρητοι τύποι θεμελιωδών αξιών, γι 'αυτό πρέπει να επιλεγούν όσοι είναι κατάλληλοι για την οργάνωση.
Προσδιορίστε τις εταιρικές αξίες
Παρόλο που ορισμένοι οργανισμοί μπορούν να μοιραστούν ρητά τις εταιρικές τους αξίες, ο καλύτερος τρόπος για τον προσδιορισμό αυτών των αξιών είναι η παρατήρηση του τρόπου με τον οποίο συμπεριφέρονται στην επιχείρηση..
Φυσικά, καμία εταιρεία δεν θα δημοσιεύσει αρνητικές εταιρικές αξίες, αλλά μπορείτε να κρίνετε αυτό που είναι πραγματικά στο επίκεντρο της αποστολής της εταιρείας εξετάζοντας τον τρόπο με τον οποίο ενεργεί όταν μετρά πραγματικά.
Μια εταιρική αξία ισχύει μόνο αν έχει ενεργό επιρροή και αν η εταιρεία κατορθώσει να ζήσει σύμφωνα με αυτήν, τουλάχιστον τις περισσότερες φορές. Είναι δυνατό για μια επιχείρηση να λειτουργεί με ισχυρές εταιρικές αξίες χωρίς να το συνειδητοποιήσει.
Τιμές που πρέπει να μιμηθούν
Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι αξίες της εταιρείας δεν είναι απλώς ένα εσωτερικό ζήτημα που περιορίζεται σε ένα υποχρεωτικό τμήμα του εγχειριδίου των εργαζομένων το οποίο σχεδόν κανείς δεν διαβάζει ή θυμάται.
Πρέπει να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τις εταιρικές αξίες. Πρέπει να καθιερώσουν αξίες τις οποίες μπορούν να εφαρμόσουν οι εργαζόμενοι και να τους παράσχουν επίσης τα εργαλεία και τα κίνητρα για να το κάνουν.
Οι αξίες έχουν σκοπό
Δεν πρέπει να είναι απλά ένας κατάλογος γενικών ιδεωδών. Πρέπει να είναι ειδικά για την εταιρεία και να ευθυγραμμίζονται με τους στόχους τους.
Για παράδειγμα, αν και για μια εταιρεία τεχνολογίας μπορεί να μην έχει νόημα η δέσμευση στη δικαιοσύνη, μια δέσμευση για την προστασία της ιδιωτικής ζωής θα έχει έναν σημαντικό σκοπό..
Οι τιμές είναι επιλογές
Αντί να βλέπουμε τις αξίες ως πεποιθήσεις, θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως επιλογές. Μετά από όλα, οι περισσότερες εταιρείες θα πουν ότι πιστεύουν ότι η εξυπηρέτηση των πελατών είναι σημαντική.
Αυτό που κάνει μια εταιρεία διαφορετική από τις άλλες θα είναι οι αποφάσεις που κάνει στο όνομα της εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό θα σήμαινε τη δέσμευση να έχετε χρόνο απάντησης 24 ωρών για ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να επενδύσετε σε προσωπικό και εργαλεία για να κάνετε αυτό το δυνατό.
Οι τιμές κοστίζουν
Οι τιμές έχουν εγγενές κόστος. Βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να υπερασπιστείτε τις εταιρικές αξίες της εταιρείας, ακόμα και όταν είναι ευκολότερο ή λιγότερο δαπανηρό να τις αγνοήσετε.
Εάν η εταιρεία προτίθεται να αναλάβει δέσμευση για βιωσιμότητα, πρέπει να χρησιμοποιήσει πράσινα υλικά, ακόμη και αν η απόφαση αυτή μειώσει τα κέρδη της. Οι αξίες που δεν κοστίζουν τίποτα δεν αξίζει τον κόπο.
Οι αξίες απαιτούν δράση
Οι πεποιθήσεις χωρίς δράση είναι μόνο κενές λέξεις. Για παράδειγμα, αν λέγεται ότι η εταιρεία αξιολογεί την καινοτομία, δεν είναι δυνατόν να καταστείλει τους εργαζόμενους με μια νοοτροπία "έτσι είναι πάντα έτσι". Αντ 'αυτού, θα πρέπει να ενθαρρύνετε ενεργά και να εξετάζετε νέες ιδέες.
Οι τιμές είναι διαχρονικές
Αν και οι πρακτικές και οι στρατηγικές της εταιρείας μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου, οι εταιρικές αξίες πρέπει να είναι σταθερές.
Πρέπει να επιλέξετε αξίες που μπορούν να διατηρηθούν ανεξάρτητα από οικονομικές συνθήκες, εξωτερικά κίνητρα, ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα ή εταιρικές τάσεις.
Παραδείγματα εταιρικών αξιών
Adidas
- Ο αθλητισμός αποτελεί τη βάση για όλα όσα κάνουμε και η αριστεία της εκτελεστικής εξουσίας αποτελεί θεμελιώδη αξία του Ομίλου μας.
- Το πάθος βρίσκεται στην καρδιά της εταιρείας μας. Συνεχίζουμε να προχωρούμε, να καινοτομούμε και να βελτιώνουμε.
- Είμαστε ειλικρινείς, ανοιχτοί, δεοντοί και δίκαιοι. Οι άνθρωποι μας εμπιστεύονται για την τήρηση του λόγου μας.
- Γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι με διαφορετικές ιδέες, δυνατά σημεία, ενδιαφέροντα και πολιτιστικό υπόβαθρο κάνουν την εταιρεία μας επιτυχημένη. Ενθαρρύνουμε την υγιή συζήτηση και τις διαφορές απόψεων.
Coca-Cola
- Ηγεσία: Το θάρρος να διαμορφώσουμε ένα καλύτερο μέλλον.
- Συνεργασία: Επωφεληθείτε από τη συλλογική μεγαλοφυία.
- Ακεραιότητα: Να είστε πραγματικοί.
- Ευθύνη: Αν ναι, είναι στο χέρι μου.
- Πάθος: Συμμετέχει στην καρδιά και το μυαλό.
- Διαφορετικότητα: όπως και οι μάρκες μας.
- Ποιότητα: Τι κάνουμε, το κάνουμε καλά.
- Εστίαση στον χρήστη και όλα τα υπόλοιπα θα ακολουθήσουν.
- Είναι καλύτερο να κάνεις ένα πράγμα πραγματικά, αλλά πραγματικά καλά.
- Μπορείτε να κερδίσετε χρήματα χωρίς να συλλάβετε το κακό.
- Το γρήγορο είναι καλύτερο από το αργό.
- Υπάρχουν πάντα περισσότερες πληροφορίες εκεί έξω.
- Η δημοκρατία στο διαδίκτυο λειτουργεί.
- Η ανάγκη για πληροφορίες διασχίζει όλα τα σύνορα.
- Μπορείτε να είστε σοβαροί χωρίς κοστούμι.
- Δεν χρειάζεται να βρίσκεστε στο γραφείο για να ζητήσετε απάντηση.
- Μεγάλος απλά δεν είναι αρκετά καλός.
Νίκη
- Είναι η φύση μας να καινοτομούμε.
- Η Nike είναι μια εταιρεία.
- Η Nike είναι ένα εμπορικό σήμα.
- Απλοποιήστε και έτοιμοι.
- Ο καταναλωτής αποφασίζει.
- Είναι ένα σφουγγάρι.
- Εξελίσσεται αμέσως.
- Κάνετε το σωστό.
- Μάθετε τα βασικά.
- Είμαστε στην επίθεση - πάντα.
- Θυμηθείτε τον άνθρωπο. (Ο αείμνηστος Bill Bowerman, συνιδρυτής της Nike).
Procter & Gamble
- Ακεραιότητα.
- Ηγεσία.
- Ιδιοκτησία.
- Πάθος για τη νίκη.
- Εμπιστοσύνη.
Adobe
- Γνήσιο.
- Εξαιρετικό.
- Καινοτόμο.
- Συμμετέχει.
Starbucks Coffee
- Δημιουργήστε μια κουλτούρα ζεστασιάς και ανιδιοτέλειας, όπου όλοι είναι ευπρόσδεκτοι.
- Ενεργώντας με θάρρος, αμφισβητώντας το status quo και βρίσκοντας νέους τρόπους να αναπτυχθεί η εταιρεία μας και ο καθένας μας.
- Να είστε παρόντες, να συνδέεστε με διαφάνεια, αξιοπρέπεια και σεβασμό.
- Δώστε τους καλύτερους από εμάς σε ό, τι κάνουμε, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για τα αποτελέσματα.
- Αυξήστε την επιχείρησή μας με τρόπο που μας κάνει υπερήφανους.
- Αναγνωρίστε το πάθος και την προσωπικότητα.
- Επικοινωνήστε χωρίς φόβο για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
- Υπερασπίστε και σέβετε τη φωνή του χρήστη.
- Προσέξτε κάθε άτομο στον πλανήτη.
- Καινοτομία μέσω πειραματισμού.
- Αναζητήστε διάφορες προοπτικές.
- Να είστε αυστηροί Πρέπει να το κάνετε καλά.
- Απλοποιήστε.
- Στείλτε το.
Virgin Airlines
- Σκεφτόμαστε σαν τον πελάτη.
- Οδηγούμε το δρόμο.
- Κάνουμε το σωστό.
- Είμαστε αποφασισμένοι να παραδώσουμε.
- Μαζί κάνουμε τη διαφορά.
Ο Kellogg's
- Ακεραιότητα.
- Ευθύνη.
- Πάθος.
- Ταπεινότητα.
- Απλότητα.
- Έμφαση στην επιτυχία.
American Express
- Δέσμευση στον πελάτη
- Ποιότητα.
- Ακεραιότητα.
- Ομαδικό έργο.
- Σεβασμός στους ανθρώπους.
- Καλή ιδιότητα του πολίτη.
- Θα νικήσει.
- Προσωπική ευθύνη.
- Εστίαση στις επιπτώσεις.
- Μετακινήστε γρήγορα.
- Να είστε τολμηροί.
- Να είστε ανοιχτοί.
- Δημιουργήστε κοινωνική αξία.
Ξενοδοχεία & Θέρετρα Four Seasons
- Υποστήριξη της βιωσιμότητας.
- Δημιουργήστε κοινότητες.
- Προώθηση της έρευνας για τον καρκίνο.
H & M
- Πιστεύουμε στους ανθρώπους.
- Είμαστε μια ομάδα.
- Άμεση και ανοιχτή σκέψη.
- Κρατήστε το απλό.
- Επιχειρηματικότητα.
- Συνεχής βελτίωση.
- Η συνειδητοποίηση του κόστους.
Αναφορές
- Heryati R (2019). 190 λαμπρά παραδείγματα εταιρικών αξιών. 6Q Μέσα. Λαμβάνεται από: inside.6q.io.
- Επιχειρηματικό Λεξικό (2019). Εταιρικές αξίες. Από: businessdictionary.com.
- Το λεξικό σας (2019). Παραδείγματα βασικών τιμών. Λαμβάνεται από: examples.yourdictionary.com.
- Ο Ethan Chen (2018). Τι είναι οι αξίες της εταιρείας και πώς να τις ορίσετε; Πλήρωμα Από: crewapp.com.
- Reggie Van Lee, Lisa Fabish και Nancy McGaw (2005). Η αξία των εταιρικών αξιών. Στρατηγική + Επιχειρήσεις. Λήψη από: strategy-business.com.
- Wendy Pat Fong (2013). Βασικές αξίες της εταιρείας: Γιατί να τις έχετε και πώς να τις ορίσετε. 7geese. Λαμβάνεται από: 7geese.com.