Μερίδιο:
Οργανωτική διάγνωση Διαγνωστικά μοντέλα, τεχνικές, παράδειγμα
Το οργανωτική διάγνωση είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να δούμε μια οργάνωση να καθορίζει τα κενά μεταξύ της τρέχουσας και της επιθυμητής απόδοσης και πώς μπορεί να επιτύχει τους στόχους της. Η διάγνωση μπορεί να περιοριστεί σε μια ομάδα, ένα έργο ή μια εταιρεία εν γένει.
Πρόκειται για μια διαδικασία που περιλαμβάνει τρία βήματα: δημόσια είσοδο σε ένα ανθρώπινο σύστημα, συλλογή έγκυρων δεδομένων σχετικά με διαφορετικές εμπειρίες και ανατροφοδότηση στο σύστημα για την προώθηση της εταιρικής απόδοσης. Πρόκειται για μια δομημένη προσέγγιση που αξιολογεί τη λειτουργία και την αποτελεσματικότητα ενός οργανισμού.
Σε όλες τις περιπτώσεις, λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο: αξιολόγηση του οργανισμού γίνεται πρώτα χρησιμοποιώντας διαφορετικές μεθόδους (συνεντεύξεις, έρευνες, παρατηρήσεις, κλπ) και διαφορετικές πηγές πληροφόρησης (εργαζόμενοι, οι ηγέτες, τους πελάτες, τους προμηθευτές), με σκοπό για να είναι δυνατή η πιο συγκεκριμένη εικόνα.
Το επόμενο βήμα είναι να συγκρίνουμε την πραγματική κατάσταση μιας κατάστασης με τα επιθυμητά αποτελέσματα και να αναπτύξουμε ένα συγκεκριμένο σχέδιο δράσης. Οι δραστηριότητες που θα υλοποιηθούν έχουν προτεραιότητα και υλοποιηθεί.
Τα τελευταία χρόνια, η οργανωτική διάγνωση έχει εξελιχθεί από μια τεχνική που χρησιμοποιείται ως μέρος της διαδικασίας οργανωτικής ανάπτυξης σε μια σημαντική τεχνική από μόνη της.
Ο στόχος της διάγνωσης είναι να εντοπίσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο οργανισμός. Επίσης, καθορίστε τα αίτιά του έτσι ώστε η διοίκηση να μπορεί να σχεδιάσει λύσεις.
Από την αρχή της οργανωτικής ανάπτυξης, η διάγνωση έχει εξελιχθεί από μια καθαρά συμπεριφοράς γίνει μια στρατηγική και ολοκληρωμένη προσέγγιση εκτίμηση των επιχειρήσεων και να εξετάσει τις ανθρώπινες παρεμβάσεις σε απομόνωση για να διερευνήσει τις αλληλεπιδράσεις των ανθρώπων στο πλαίσιο στο οποίο λειτουργούν.
Η αποτελεσματική διάγνωση της οργανωτικής νοοτροπίας και των διαρθρωτικών και λειτουργικών πλεονεκτημάτων και αδυναμιών είναι θεμελιώδους σημασίας για κάθε επιτυχημένη επέμβαση οργανωτικής ανάπτυξης.
Ευρετήριο
- 1 Μοντέλα οργανωτικής διάγνωσης
- 1.1 Ανοικτό μοντέλο συστημάτων
- 1.2 Μοντέλο κλειστών συστημάτων
- 2 Τεχνικές
- 2.1 Διαγνωστικές μέθοδοι
- 2.2 Γενική διαδικασία
- 2.3 Τεχνικές παρέμβασης
- 3 Παράδειγμα
- 3.1 Περίπτωση της NASA
- 4 Αναφορές
Οργανωτικά διαγνωστικά μοντέλα
Πολλοί επαγγελματίες χρησιμοποιούν μοντέλα που αναπτύσσονται από έμπειρους συμβούλους και ερευνητές που το έχουν εφαρμόσει για να καθοδηγήσουν την έρευνά τους.
Αυτά τα μοντέλα καθορίζουν οργανωτικά χαρακτηριστικά που έχουν αποδειχθεί κρίσιμα στο παρελθόν. Τα τυποποιημένα μοντέλα βοηθούν επίσης τους συμβούλους να διατηρούν συνοχή σε όλα τα έργα.
Δυστυχώς, η εργασία με τα διαθέσιμα μοντέλα διατρέχει τον κίνδυνο δημιουργίας πολλών δεδομένων που δύσκολα ερμηνεύονται. Επίσης, για να μην αντιμετωπίσει τις προκλήσεις και τα κρίσιμα προβλήματα για τον οργανισμό και να μην αντικατοπτρίζει τα διακριτικά χαρακτηριστικά του.
Για να αποφευχθούν αυτά τα μειονεκτήματα, οι σύμβουλοι προσαρμόζουν τα τυποποιημένα μοντέλα ώστε να προσαρμοστούν στην οργάνωση και τις περιστάσεις της.
Τα οργανωτικά διαγνωστικά μοντέλα μπορούν να είναι εντός ανοικτών συστημάτων ή κλειστών συστημάτων.
Ανοιχτό μοντέλο συστημάτων
Τα μοντέλα ανοικτών συστημάτων υποδεικνύουν ότι όλα τα στοιχεία ενός οργανισμού είναι αλληλένδετα. Επομένως, η αλλαγή ενός εξαρτήματος θα επηρεάσει τα υπόλοιπα εξαρτήματα.
Τα μοντέλα ανοικτών συστημάτων εξετάζουν επίσης το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού και λαμβάνουν υπόψη τις επιπτώσεις τους στις αποφάσεις και τις αλλαγές.
Αυτό εγείρει την ιδέα ότι οι οργανώσεις είναι ένα σύνολο εξαιρετικά σύνθετων λειτουργιών των καθηκόντων, της ηγεσίας, της αλλαγής και της λήψης αποφάσεων.
Παρόλο που αυτή η πολυπλοκότητα είναι υπερβολικά μεγάλη για να εξεταστεί ταυτόχρονα, το μοντέλο των ανοικτών συστημάτων υποστηρίζει την ιδέα ότι το σύνολο είναι ισχυρότερο και πιο αποτελεσματικό από κάθε μεμονωμένο στοιχείο μόνο του..
Ανατροφοδότηση
Το μοντέλο των ανοικτών συστημάτων είναι ενδιαφέρον επειδή υποστηρίζει έναν κύκλο συνεχούς ανάδρασης καθ 'όλη τη διαδικασία.
Οι εισροές, όπως η ενημέρωση και ανθρώπινο κεφάλαιο, κοινωνικών μετασχηματισμών και τεχνολογικών εξαρτημάτων και προϊόντων (αγαθών, υπηρεσιών και πνευματικό κεφάλαιο) στο πλαίσιο του εξωτερικού περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιείται ο οργανισμός θεωρείται.
Σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες υπάρχει μια συνεχής ανατροφοδότηση, η οποία χρησιμεύει για την προώθηση της οργάνωσης. Χρησιμεύει επίσης στην επιστροφή του, στην επανεξέταση εννοιών ή ιδεών που δεν λειτουργούσαν και πρέπει να βελτιωθούν.
Αυτό είναι παρόμοιο με την ιδέα της ενθάρρυνσης της δοκιμής και του λάθους: δοκιμάστε πολλά πράγματα και κρατήστε τα πράγματα. Η επικοινωνία μπορεί να θεωρηθεί σημαντική συνιστώσα αυτού του μοντέλου, προκειμένου να εξασφαλιστεί η αποτελεσματική και έγκαιρη ανατροφοδότηση.
Κλειστό μοντέλο συστημάτων
Το μοντέλο των κλειστών συστημάτων δεν προάγει την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα, δεδομένου ότι αγνοεί εντελώς το εξωτερικό περιβάλλον και εστιάζει πλήρως στα εσωτερικά στοιχεία.
Επί του παρόντος, η παραβίαση των εξωτερικών δυνάμεων είναι ένα σημάδι μιας αδύναμης οργάνωσης, καταδικασμένης σε κρίση ή αποτυχία, επειδή δεν θα είναι επαρκώς προετοιμασμένη για να αντιμετωπίσει τις αλλαγές που προκύπτουν..
Επιπλέον, τα μοντέλα των κλειστών συστημάτων υποστηρίζουν την έννοια της σωστής πράξης.
Αυτό περιορίζει την ανάπτυξη της οργάνωσης και των μελών της ομάδας της, επειδή δεν προάγει κανένα είδος ανάπτυξης ή δεν προωθεί την οργανωτική μάθηση, η οποία και πάλι είναι επιτακτική στον μεταβαλλόμενο κόσμο του σήμερα..
Τεχνικές
Διαγνωστικές μέθοδοι
Υπάρχουν πολλοί τρόποι ανάλυσης και διάγνωσης των οργανώσεων και των φαινομένων τους. Οι πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μέθοδοι είναι οι εξής:
- Ερωτηματολόγια .
- Συνεντεύξεις.
- Παρατήρηση.
- Ανάλυση αρχείων, εγκυκλίων, εκθέσεων αξιολόγησης και άλλης οργανωτικής βιβλιογραφίας.
- Ανάλυση δεδομένων οργανώσεων και διαφόρων μονάδων.
- Ομάδες εργασιών και ομάδες καθηκόντων.
- Εργαστήρια για τον εντοπισμό προβλημάτων / επίλυση προβλημάτων.
- Σεμινάρια, συμπόσια και προγράμματα κατάρτισης.
- Καταχώριση και εξέταση κρίσιμων περιστατικών.
Γενική διαδικασία
Η διαδικασία χρησιμοποίησης του οργανωτικού διαγνωστικού εργαλείου ήταν να κατανοήσουμε πρώτα την οργάνωση και τη βιομηχανία με την οποία συνεργάζεται.
Στη συνέχεια διεξάγεται έρευνα και τα μέλη διεξάγονται συνεντεύξεις εντός του κλάδου. Δημιουργούνται δομημένες ερωτήσεις για συνεντεύξεις με ορισμένα βασικά μέλη του οργανισμού για διάγνωση.
Πρόκειται επίσης να είναι παρόντες στα γραφεία και τους διαδρόμους της οργάνωσης για να παρακολουθήσουν σε εξέλιξη ορισμένες από τις οργανωτικές πτυχές.
Από εκεί πηγαίνουμε στην τεκμηρίωση, η οποία είναι μια απλή και άμεση διαδικασία για να διαιρέσουμε τις πληροφορίες που ακούστηκαν, καταγράφηκαν και παρατηρήθηκαν στο μοντέλο της οργανωτικής διάγνωσης.
Τεχνικές παρέμβασης
Με τις οργανωτικές διαγνωστικές οργανώσεις να γίνουν πιο αποτελεσματικές, προωθώντας τις μειώσεις στις διαφορές μεταξύ εξουσίας και κατάστασης. Επίσης, στην ανοιχτή επικοινωνία, τη συμμετοχική λήψη αποφάσεων, τη συνεργασία, την αλληλεγγύη και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού των μελών της.
Για την προώθηση της αλλαγής και της ανάπτυξης, οι σύμβουλοι οργανωτικής ανάπτυξης ανέπτυξαν ένα ευρύ φάσμα τεχνικών παρέμβασης. Παρακάτω, μια περίληψη αυτών των παρεμβάσεων, ομαδοποιημένη από το μέρος του οργανωτικού συστήματος στο οποίο κατευθύνεται άμεσα.
Ανθρώπινοι πόροι
Η αλλαγή ή επιλογή δεξιοτήτων, στάσεων και αξιών μέσω προγραμμάτων και κύκλων μαθημάτων κατάρτισης, πρόσληψης, επιλογής, συμβουλευτικής, τοποθέτησης και προγραμμάτων για τη διαχείριση του στρες και τη διατήρηση της υγείας
Συμπεριφορά και διαδικασίες
Αλλαγές στις διαδικασίες αλληλεπίδρασης, όπως η λήψη αποφάσεων, η ηγεσία και η επικοινωνία, μέσω της κατάρτισης, της ομαδοποίησης, της διαβούλευσης διαδικασίας και της παρέμβασης τρίτων για επίλυση συγκρούσεων.
Ανατροφοδότηση των δεδομένων της έρευνας για αυτοδιάγνωση και προγραμματισμό των ενεργειών.
Οργανωτικές δομές και τεχνολογίες
Επανασχεδιασμός έργων, διοικητικές διαδικασίες, μηχανισμοί ανταμοιβής, καταμερισμός εργασίας, μηχανισμοί συντονισμού και διαδικασίες εργασίας.
Στόχοι, στρατηγικές και οργανωτική κουλτούρα
Προωθήστε τη διευκρίνιση των στόχων και τη διαμόρφωση στρατηγικών μέσω εργαστηρίων και ασκήσεων. Διευκόλυνση των σχέσεων συνεργασίας μεταξύ των οργανισμών. Εξετάστε και αλλάξτε τους εταιρικούς πολιτισμούς (αξίες, κανόνες και πεποιθήσεις).
Παράδειγμα
Η οργανωτική διάγνωση είναι μια μορφή παρέμβασης, καθώς διακόπτει τις συνήθεις λειτουργίες της οργάνωσης. Μπορεί να επηρεάσει τις προσδοκίες των μελών σε σχέση με την αλλαγή και μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο σκέφτονται για τον εαυτό τους και την οργάνωσή τους.
Περίπτωση της NASA
Μπορεί να γίνει μια ανάλυση της προσπάθειας της NASA να εφαρμόσει ανοιχτή καινοτομία, η οποία ήταν να μοιραστούν ιδέες και να λυθούν προβλήματα με άλλους οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, ως απάντηση στις περικοπές του προϋπολογισμού τους. Το σύστημα ανθρώπινων πόρων σας μπορεί να οριστεί ως εξής:
- Μη δομημένη εργασία: πολλά έργα που εκτελούνται ταυτόχρονα.
- Δεν υπάρχουν διαδικασίες που να καθορίζουν πώς ή τι να μελετάτε μέσα στα έργα.
- Υπάρχουν σαφείς ιεραρχίες και διαδικασίες που επιτρέπουν την επιτυχία σε έναν τομέα που χρειάζεται τόσο μεγάλη εμπειρία.
- Παρέχει μια μέθοδο για το πώς να κάνετε τα καθήκοντα με βάση το ποιος θέλει να εργαστεί για το τι, ποια ομάδα δεξιοτήτων λειτουργεί, κλπ..
- Μια κουλτούρα που δεν πυροβολεί τους ανθρώπους.
- Πολλοί εργολάβοι στο γραφείο, οι οποίοι ήταν οι πρώτοι που απολύθηκαν κατά τη διάρκεια περικοπών του προϋπολογισμού.
- Πολύ καλά επεξεργασμένα μέλη της ομάδας.
- Χαμηλά ανώτατα όρια αποζημίωσης, αν και αυτό δεν επηρεάζει την οργανωτική κουλτούρα. Οι άνθρωποι θέλουν να είναι εκεί και γι 'αυτό δέχονται χαμηλότερα ανώτατα όρια μισθών.
- Οι εργαζόμενοι θεωρούν την NASA ανώτερο εργοδότη, διότι επιτρέπει στους ανθρώπους να είναι καινοτόμοι και να συμβάλλουν σε μια νέα ιδέα ή κάτι που δεν έχει γίνει πριν..
Διεξήχθησαν παρεμβάσεις
Στην περίπτωση αυτή, ο οργανισμός δεν αγόραζε την ιδέα της ανοιχτής καινοτομίας. Αυτό ήταν ένα σχέδιο που σχεδιάστηκε για να συνεχίσει να επιτυγχάνει τα ποιοτικά αποτελέσματα της NASA. NASA εξωτερική συνεργασία ήταν απαραίτητη λόγω των αλλαγών στο εξωτερικό περιβάλλον, το οποίο ήταν περικοπές του προϋπολογισμού.
Διεξήχθησαν παρεμβάσεις όπως εκπαιδευτικές συναντήσεις, ευκαιρίες ανατροφοδότησης, ανταμοιβές για συμμετοχή σε ανοιχτή καινοτομία. Ένας πίνακας ελέγχου δημιουργήθηκε επίσης για να καταστήσει την ανοιχτή καινοτομία χρησιμοποιήσιμη από τη NASA.
Όλες αυτές οι παρεμβάσεις που έλαβαν οι παράγοντες αλλαγής στην περίπτωση της NASA τελικά εργαστεί για να συμβιβάσει τις συγκρούσεις που δημιουργούνται από τη μείωση των πόρων, το άγχος της επιβίωσης, μειωμένη διάθεση και την αντίσταση στην αλλαγή.
Οι κατάλληλες παρεμβάσεις, όπως η εργασία για την ευθυγράμμιση του οράματος της εταιρείας με την πραγματικότητα των καθημερινών λειτουργιών, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συμφιλίωση και τη λήψη θετικών αποτελεσμάτων όταν υπάρχουν συγκρούσεις.
Αναφορές
- Wikipedia, η ελεύθερη εγκυκλοπαίδεια (2018). Οργανωτική διάγνωση. Λαμβάνεται από: en.wikipedia.org.
- Mike Morrison (2007). Οργανωτική διάγνωση και ανάπτυξη. RapidBi Λαμβάνεται από: rapidbi.com.
- Katie Furgoch (2016). Οργανωτική Διάγνωση: Τι πρέπει να ξέρετε και γιατί οι οργανώσεις χρειάζονται τη βοήθειά μας. CPHR Manitoba. Λαμβάνεται από: cphrmb.ca.
- Audacium (2018). Πότε πρέπει να ολοκληρώσει μια οργανωτική διάγνωση; Λαμβάνεται από: audacium.com.
- Harrison (2004). Διάγνωση: προσεγγίσεις και μέθοδοι Κεφάλαιο 1 (PDF). Από: uk.sagepub.com.
- eGyanKosh (2018). Μονάδα 8 οργανωτική διάγνωση: εργαλεία και τεχνικές (PDF). Λαμβάνεται από: egyankosh.ac.in.