Χαρακτηριστικά και παραδείγματα απόδοσης εργασίας

Το απόδοσης εργασίας είναι η αξιολόγηση που καθορίζει εάν ένα άτομο κάνει τη δουλειά του καλά. Μελετάται ακαδημαϊκά ως μέρος της βιομηχανικής και οργανωτικής ψυχολογίας, που αποτελεί επίσης μέρος της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων.

Πρόκειται για αξιολόγηση σε ατομικό επίπεδο, ένα μέτρο που βασίζεται στην προσπάθεια ενός μόνο ατόμου. Γενικά, το τμήμα ανθρώπινων πόρων θα διαχειριστεί την αξιολόγηση, αλλά η απόδοση της εργασίας είναι μια εξαιρετικά σημαντική διαδικασία για την επιτυχία κάθε επιχείρησης.

Ο ορισμός της απόδοσης της εργασίας μπορεί να φαίνεται απλός με την πρώτη ματιά: πρόκειται για το πόσο καλά ή άσχημα οι εργαζόμενοι κάνουν τη δουλειά τους. Αλλά όταν εξετάζουμε τον αντίκτυπο αυτής της έννοιας στην επιχείρηση, είναι σημαντικό να έχουμε μια βαθύτερη εμφάνιση.

Πρέπει να έχετε κατά νου πώς ένας κακός εργάτης μπορεί να καταστρέψει μια ομάδα. Από την άλλη πλευρά, η παραδειγματική απόδοση των εργαζομένων μπορεί να αυξήσει το κίνητρο και το τελικό αποτέλεσμα.

Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων και οι εποπτικές αρχές πρέπει να μετρούν τακτικά τις εργασιακές επιδόσεις των εργαζομένων.

Ευρετήριο

• 1 Χαρακτηριστικά
  • 1.1 Αποτελέσματα
  • 1.2 Σχετικά με τον οργανωτικό στόχο
  • 1.3 Πολυδιάστατοτητα
• 2 Τι θεωρείται καλή απόδοση εργασίας?
  • 2.1 Ικανότητα μάθησης
  • 2.2 Εφαρμογή
  • 2.3 Διαπροσωπικές δεξιότητες
  • 2.4 Προσαρμοστικότητα
  • 2.5 Ακεραιότητα
• 3 Παραδείγματα
• 4 Αναφορές

Χαρακτηριστικά

Θα μπορούσε κανείς να υποθέσει ότι η απόδοση της εργασίας είναι μόνο για το πόσο καλά οι εργαζόμενοι εκτελούν τα καθήκοντά τους. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά βασικά χαρακτηριστικά στην εννοιοποίησή του.

Αποτελέσματα

Η απόδοση της εργασίας ορίζεται ως η συμπεριφορά ενός εργαζομένου. Η έννοια αυτή διαφέρει από τα αποτελέσματα που έχουν ληφθεί. Τα αποτελέσματα είναι ένα μερικό προϊόν απόδοσης, αλλά είναι και η συνέπεια άλλων παραγόντων.

Για παράδειγμα, σε μια θέση πωλήσεων, ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα είναι ένα ορισμένο επίπεδο εισοδήματος που παράγεται από την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών..

Όταν ένας υπάλληλος κάνει αυτή τη δουλειά καλά, μπορούν να πωληθούν περισσότερα εμπορεύματα. Ωστόσο, ορισμένοι παράγοντες επιπλέον της απόδοσης επηρεάζουν το εισόδημα που δημιουργείται.

Για παράδειγμα, οι πωλήσεις θα μπορούσαν να υποχωρήσουν λόγω των οικονομικών συνθηκών, των αλλαγών στις προτιμήσεις των πελατών, των σημείων συμφόρησης στην παραγωγή κ.λπ..

Σε αυτά τα σενάρια, η απόδοση των εργαζομένων μπορεί να είναι επαρκής, αλλά οι πωλήσεις ενδέχεται να είναι χαμηλές.

Σχετικά με τον οργανωτικό στόχο

Οι επιδόσεις της εργασίας πρέπει να κατευθύνονται προς τους στόχους του οργανισμού που σχετίζονται με τη θέση ή τη λειτουργία. Συνεπώς, οι δραστηριότητες στις οποίες δεν θα συμπεριληφθούν οι προσπάθειες για την επίτευξη περιφερειακών στόχων.

Για παράδειγμα, η προσπάθεια που γίνεται για να φτάσουμε στη δουλειά στο συντομότερο δυνατό χρόνο δεν είναι απόδοση, εκτός από την προσπάθεια αποφυγής καθυστέρησης.

Πολυδιάστατο

Η απόδοση της εργασίας θεωρείται πολυδιάστατη και αποτελείται από περισσότερους από έναν τύπους συμπεριφοράς.

Συγκεκριμένες και μη ειδικές συμπεριφορές της εργασίας

Οι συγκεκριμένες συμπεριφορές της εργασίας είναι εκείνες που ένα άτομο προωθεί ως μέρος μιας εργασίας. Είναι τα κύρια καθήκοντα που ορίζουν ένα έργο άλλου.

Οι μη συγκεκριμένες συμπεριφορές της εργασίας είναι αυτές που ένα άτομο πρέπει να προωθήσει και που δεν αναφέρονται σε μια συγκεκριμένη δουλειά.

Σε ένα άτομο πωλήσεων, μια συγκεκριμένη συμπεριφορά του έργου θα ήταν να δείξει ένα προϊόν σε έναν πελάτη. Μια μη συγκεκριμένη συμπεριφορά του έργου θα μπορούσε να είναι η δημιουργία νέων μελών της ομάδας.

Προσπάθεια

Οι επιδόσεις μπορούν επίσης να αξιολογηθούν από την άποψη της προσπάθειας, είτε σε καθημερινή βάση είτε όταν υπάρχουν ειδικές περιστάσεις. Αντικατοπτρίζει το βαθμό στον οποίο οι άνθρωποι δεσμεύονται να εργαστούν.

Ομαδικό έργο

Σε θέσεις εργασίας όπου οι άνθρωποι είναι πολύ αλληλένδετοι, η απόδοση μπορεί να περιέχει το βαθμό στον οποίο ένα άτομο βοηθά τις ομάδες και τους συναδέλφους τους.

Για παράδειγμα, ενεργώντας ως καλό πρότυπο, δίνοντας συμβουλές ή συμβάλλοντας στην επίτευξη των στόχων της ομάδας.

Τι θεωρείται καλή απόδοση εργασίας?

Ακόμα και αν κάποιος που εισέρχεται στο εργατικό δυναμικό είναι έξυπνος, συχνά δεν είναι αρκετός. Οι οργανισμοί θέλουν πλήρη, συνεργατικά και αξιόπιστα στελέχη.

Πέντε βασικές ιδιότητες που οδηγούν σε καλή απόδοση εργασίας σε όλη τη διάρκεια μιας καριέρας αναφέρονται:

Δυνατότητα μάθησης

Κάθε οργανισμός διαθέτει ένα συγκεκριμένο σύνολο γνώσεων που κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να αποκτήσει για να είναι επιτυχής στην εργασία του.

Το αν η εκμάθηση τεχνικών γνώσεων, συγκεκριμένων διαδικασιών εργασίας ή η αποτελεσματική πλοήγηση στον οργανισμό, η απόκτηση τους και η ταχεία έναρξη λειτουργίας είναι πολύ επιθυμητή για τους περισσότερους οργανισμούς.

Εφαρμογή

Η εφαρμογή είναι ένα χαρακτηριστικό προσωπικότητας που περιλαμβάνει πολλά επιθυμητά χαρακτηριστικά για τους οργανισμούς. Τα άτομα που έχουν υψηλή εφαρμογή είναι αξιόπιστα και αξιόπιστα.

Αυτοί οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να προχωρήσουν, να εργαστούν σκληρά, να δώσουν προσοχή στις λεπτομέρειες και είναι πρόθυμοι να κάνουν ένα επιπλέον βήμα για τη βελτίωση της εταιρείας.

Διαπροσωπικές δεξιότητες

Σε πολλές οργανώσεις, θα είστε μέρος μιας ομάδας. Οι εργαζόμενοι πρέπει να συνεργάζονται με άλλους ανθρώπους στην ομάδα τους και σε όλα τα τμήματα.

Μερικές φορές τα μέλη της ομάδας δεν συμφωνούν. Ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζονται αυτές οι διαφωνίες, κάνει μεγάλη διαφορά στην απόδοση της εργασίας. Οι επιτυχημένοι υπάλληλοι είναι συνήθως συνεταιριστικοί, διπλωματικοί και διακριτικοί.

Προσαρμοστικότητα

Είναι σημαντικό οι εργαζόμενοι να μπορούν να προσαρμοστούν και να παραμείνουν αποτελεσματικοί, ακόμα και όταν συμβαίνουν αλλαγές.

Οι οργανώσεις αναζητούν ανθρώπους που μπορούν να αντιμετωπίσουν τα χτυπήματα και να συμβαδίσουν με τις απαιτήσεις της δουλειάς τους.

Ακεραιότητα

Οι οργανισμοί θέλουν να είναι σε θέση να εμπιστεύονται τους υπαλλήλους τους. Θέλουν εργαζόμενους που δεν κλέβουν ή κλέβουν. Δεν υπάρχει τίποτα πιο πολύτιμο για τους οργανισμούς παρά η πνευματική ιδιοκτησία τους.

Οι ηγέτες θέλουν υπαλλήλους που μπορούν να εμπιστευτούν να μην αποκαλύψουν τα εταιρικά μυστικά. Αυτό σημαίνει επίσης ότι λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις και αναζητούν το καλύτερο ενδιαφέρον για την οργάνωση.

Παραδείγματα

Η ατομική απόδοση της εργασίας των εργαζομένων θα επηρεάσει την απόδοση του οργανισμού.

Μπορείτε να πάρετε τη διαχείριση του χρόνου. Όταν ο εργαζόμενος κατανοεί τους τριμηνιαίους στόχους του και μπορεί να διαχειριστεί αποτελεσματικά τα σχέδιά του, είναι πολύ καλύτερα προετοιμασμένος να σχεδιάζει κάθε μέρα για να συμβάλει στην επίτευξη αυτών των στόχων.

Μπορεί να πάρει φιλοδοξία. Οι εργαζόμενοι που προσπαθούν να βελτιώσουν τις προσωπικές τους δεξιότητες είναι συχνά παθιασμένοι με την πρόοδο.

Μπορείτε να μείνετε μέχρι αργά για να βοηθήσετε τους συμμαθητές σας, ή να πάρετε ένα Σαββατοκύριακο για να αντιμετωπίσετε καλύτερα τα επόμενα έργα σας.

Αυτό τον καθιστά το πιο παραγωγικό μέλος της ομάδας εργασίας, βοηθώντας τον HR όταν κάνει μια προώθηση από μέσα. Όταν οι εργαζόμενοι επιδιώκουν ενεργά την προώθηση σε έναν οργανισμό, ο οργανισμός αυτός ωφελείται.

Αυτά τα οφέλη φιλτράρονται επίσης στους πελάτες. Εάν ονομάζουν τη γραμμή υποστήριξης με μια ερώτηση και είναι συνδεδεμένοι με έναν φιλικό και ενημερωμένο πράκτορα, αισθάνονται σεβαστά και θα συνεχίσουν να επιστρέφουν.

Ωστόσο, αν οι φορείς υποστήριξης στερούνται τις δεξιότητες και την κατάρτιση για να κάνουν τη δουλειά τους, οι πελάτες θα χαθούν πιο γρήγορα από ό, τι μπορούν να βρεθούν.

Αναφορές

1. Wikipedia, η ελεύθερη εγκυκλοπαίδεια (2018). Απόδοση εργασίας Λαμβάνεται από: en.wikipedia.org.
2. Πολιτισμός IQ (2018). Κατανόηση της απόδοσης της εργασίας στην εταιρεία σας. Από: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). Οι κορυφαίες 5 ιδιότητες που οδηγούν στην υψηλή απόδοση εργασίας. PSI Select International. Λαμβάνεται από: selectinternational.com.
4. Λόρνα Χόρδο (2018). Ποιος είναι ο ορισμός της απόδοσης εργασίας; Απολύτως Από: bizfluent.com.
5. Δοκιμές στο χώρο εργασίας (2018). Απόδοση εργασίας Λαμβάνεται από: workplacetesting.com.