Ανώτερα χαρακτηριστικά διαχείρισης, λειτουργίες, ρόλος στη διαχείριση της ποιότητας

Το ανώτατα στελέχη είναι αυτό που συνθέτουν οι εργαζόμενοι με τις υψηλότερες θέσεις σε έναν οργανισμό, όπως ο Πρόεδρος, ο Αντιπρόεδρος, ο Γενικός Διευθυντής και οι διευθυντές ή οι διευθυντές των διαφόρων τμημάτων.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα ανώτερα στελέχη είναι υπεύθυνα για τον καθορισμό των στόχων της εταιρείας. Για να τα επιτύχει, τα στελέχη πρέπει να παρακινήσουν τους εργαζομένους, να βελτιώσουν την επικοινωνία και να καλλιεργήσουν μια επιχειρηματική κουλτούρα δημιουργικότητας και καινοτομίας.

Αυτή η ομάδα διαχείρισης είναι εκείνη που παίρνει τον έλεγχο εντός της εταιρείας για αποφάσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν όλους, από τον πρόεδρο μέχρι τους υπαλλήλους. Αυτές οι αποφάσεις, μαζί με τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη της ανώτερης διοίκησης αντιμετωπίζουν το προσωπικό, επηρεάζουν την επιτυχία της εταιρείας.

Η κύρια λειτουργία του είναι να δημιουργήσει οικονομικό ενοίκιο, το οποίο είναι σήμερα μεγαλύτερο από τα κέρδη που αποκτώνται από τη διαδικασία εμπορευματοποίησης. Η ποιότητα της διαχείρισης και η αξία που έχει η δραστηριότητα στην κοινότητα είναι στοιχεία που προστίθενται για τον προσδιορισμό του εισοδήματος που παράγεται από τον οργανισμό.

Ευρετήριο

• 1 Χαρακτηριστικά
  • 1.1 Γνώση της εταιρείας
  • 1.2 Ηγεσία
  • 1.3 Αποτελεσματική επικοινωνία
  • 1.4 Όραμα
  • 1.5 Ομαδική εργασία
• 2 Λειτουργίες
  • 2.1 Καθιέρωση πολιτικών και στρατηγικών
• 3 Ρόλος στη διαχείριση της ποιότητας
  • 3.1 Ηγεσία
  • 3.2 Συνεχής βελτίωση
• 4 Αναφορές

Χαρακτηριστικά

Γνώση της εταιρείας

Έχει πλήρη κατανόηση της λειτουργίας του οργανισμού και του τρόπου με τον οποίο σχετίζεται με τη βιομηχανία γενικότερα. Σχεδιάζουν πρωτοβουλίες και παρακολουθούν τα αποτελέσματα.

Υπάρχει ένας σημαντικός στόχος στις ενέργειές τους, με κάθε διευθυντή να είναι υπεύθυνος για μια συγκεκριμένη λειτουργία στο πλαίσιο της ομάδας διαχείρισης.

Ηγεσία

Είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της έγκαιρης εκτέλεσης των εργασιών, καθώς και για την αλλαγή της αλλαγής σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δημιουργήσετε μια σταθερή και εμπιστευτική σχέση με τις ομάδες σας.

Καθιέρωση δέσμευσης και ευθύνης με τις αποφάσεις που έχουν ληφθεί. Σε περίπτωση προβλήματος, να το αναλύσετε, να προσδιορίσετε εναλλακτικές λύσεις και να λάβετε μια απόφαση, η οποία πρέπει να υποστηριχθεί από όλους. Έχει την ικανότητα να εμπνέει επιτυχία σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας.

Αποτελεσματική επικοινωνία

Επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους ανθρώπους της επιχείρησής σας και τους ανθρώπους εκτός της εταιρείας, όπως τα μέσα ενημέρωσης, τους πελάτες και τους προμηθευτές.

Είναι δεκτικοί σε δύσκολα μηνύματα και καταστάσεις, πάντα διατηρώντας την αντικειμενικότητα. Οι συγκρουόμενες συζητήσεις δεν θεωρούνται πρόβλημα, αλλά θετική δραστηριότητα.

Είναι σημαντικό τα μέλη να μπορούν να εκφράσουν με σαφήνεια τις σκέψεις τους, να διατηρήσουν την ψυχραιμία υπό πίεση και να επωφεληθούν από τη συναισθηματική νοημοσύνη για να συνδεθούν με τους γύρω τους..

Όραμα

Έχει μια επισκόπηση του κλάδου και μπορεί να μεταφράσει ό, τι συμβαίνει σε ολόκληρη τη βιομηχανία σε επιδιώξιμους στόχους για τον οργανισμό σας.

Ομαδικό έργο

Πρέπει να εργαστούν ως ομάδα, ενώνοντας τα πλεονεκτήματά τους και ενισχύοντας τις αδυναμίες κάθε μέλους, δημιουργώντας μια συνέργεια μεταξύ της ομάδας και ευνοώντας την επίτευξη του στόχου. Λαμβάνουν μέτρα όταν οι αναφερόμενες καταστάσεις δεν πληρούν τις αναμενόμενες προσδοκίες.

Λειτουργίες

Η ανώτατη διοίκηση συνεδριάζει περιοδικά για να συζητά θέματα που αφορούν το σύνολο της εταιρείας και να εκπληρώνει τα καθήκοντά της:

Καθιέρωση πολιτικών και στρατηγικών

- Ανάπτυξη πολιτικών, στόχων και επιχειρηματικών στόχων, προσανατολισμένων στην εφαρμογή της καλής εταιρικής διαχείρισης. Αρθρώστε το όραμα της εταιρείας με τους υπόλοιπους εργαζομένους και με τους διαφορετικούς ανθρώπους ή τις εξωτερικές οντότητες με τις οποίες συνδέεται.

- Εφαρμόστε τις απαραίτητες στρατηγικές για να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο χρήσης των πόρων της εταιρείας. Για παράδειγμα, το ανθρώπινο κεφάλαιο, η οικονομική, υλική και τεχνολογική υποδομή.

- Εξασφαλίστε την εφαρμογή της στρατηγικής και τον προσανατολισμό των πόρων προς την επιτυχία. Ελέγξτε αν οι ενέργειές σας είναι σχετικές με τους γενικούς στόχους του οργανισμού. Βεβαιωθείτε ότι οι οδηγίες και οι στρατηγικές κοινοποιούνται και εφαρμόζονται εντός του οργανισμού.

Καθιέρωση επιχειρησιακών αρχών

- Καθιέρωση λειτουργικών αρχών που περιλαμβάνουν ένα κοινό σύνολο αξιών, τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, μορφές επικοινωνίας εντός της ομάδας και με τους υπόλοιπους υπαλλήλους, παρακολούθηση δραστηριοτήτων, μεταξύ άλλων.

- Διαχείριση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της εταιρείας στο σύνολό της. Αυτό απαιτεί τον σχεδιασμό αρκετών διαδικασιών που πρέπει να αναπτυχθούν, τις αρχές και τις πρακτικές της εταιρείας, καθώς και την παρακολούθηση οικονομικών θεμάτων και επιχειρηματικών σχεδίων..

- Παρέχετε οικονομικούς, υλικούς και ανθρώπινους πόρους για την καλή λειτουργία της επιχείρησης.

- Αναθέστε την εντολή σε εκείνους που θεωρούν κατάλληλους να την ασκήσουν.

- Να είστε ο κύριος κινητήρας για να οδηγήσετε την προσέγγιση που βασίζεται στη διαδικασία. Είναι ο καλύτερος τρόπος να οργανωθεί η απόκτηση των αναμενόμενων αποτελεσμάτων.

Ρόλος στη διαχείριση της ποιότητας

Η ανώτατη διοίκηση διαδραματίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην εφαρμογή ενός συστήματος ποιότητας, διότι θα καθορίσει τους στόχους και τις πολιτικές για την άμεση ή έμμεση υποστήριξη των στόχων του στρατηγικού σχεδιασμού.

Αυτές οι πολιτικές πρέπει να είναι συνεπείς με το όραμα και την αποστολή της εταιρείας. Παρέχετε μια σταθερή βάση κατά τον σχεδιασμό των στόχων ποιότητας.

Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι ότι οι πόροι που απαιτούνται για τη διαχείριση αυτή πρέπει να είναι άμεσα διαθέσιμοι. Σχεδιάστε την παράδοση και την αντικατάστασή σας με βάση τις ανάγκες και τις απαιτήσεις καθενός από αυτούς.

Ηγεσία

Η ηγεσία είναι θεμελιώδης για τη διαχείριση της ποιότητας. Εγγυάται την επίτευξη των στόχων, προσανατολισμένων προς την ικανοποίηση των πελατών για το προϊόν ή την υπηρεσία που έλαβε.

Η κορυφαία διοίκηση πρέπει να διασφαλίσει ότι είναι ο κύριος οδηγός αυτής της διαδικασίας. Ωστόσο, δεν πρέπει να αντικαταστήσουν το τμήμα ποιότητας.

Οι διαχειριστές πρέπει να αποτελούν ενεργό μέρος και να ενθαρρύνουν τη χρήση του συστήματος ποιότητας. Η πρόθεση πρέπει να είναι η εδραίωση μιας νοοτροπίας ποιότητας εντός της ομάδας. Αυτό θα κάνει τους εργαζόμενους να αναγνωρίσουν τη σημασία της βελτιστοποίησης των διαδικασιών. Επίσης, η σημασία της βελτίωσης της ποιότητας και της ικανοποίησης των πελατών.

Συνεχής βελτίωση

Επειδή το οικονομικό πλαίσιο ποικίλλει συχνά, με παραλλαγές που μπορεί να είναι πολύ μικρές ή πολύ σημαντικές, το σύστημα ελέγχου ποιότητας προσφέρει την υποστήριξη για την προώθηση της συνεχούς βελτίωσης της διαδικασίας. Η ανώτατη διοίκηση είναι υπεύθυνη για την καθοδήγηση και την ενεργό καθοδήγηση αυτής της διαδικασίας.

Αυτές οι ευκαιρίες για διόρθωση μπορούν να περιλαμβάνουν την αλλαγή μιας στρατηγικής για μια άλλη πιο αποτελεσματική ή την εφαρμογή μιας νέας, η οποία εισάγει το στοιχείο της καινοτομίας στο σύστημα ποιότητας.

Ως εκ τούτου, η ανώτατη διοίκηση πρέπει να κατανοήσει το πλαίσιο του οργανισμού, έχοντας ένα σαφές όραμα της στρατηγικής κατεύθυνσης, του πολιτισμού και των στόχων της εταιρείας..

Πρέπει επίσης να εξετάζει τα εσωτερικά ή εξωτερικά προβλήματα, τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που μπορούν να επηρεάσουν το πεδίο των στόχων.

Αναφορές

1. Wikipedia (2018). Ανώτερη διεύθυνση Λαμβάνεται από: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Κατανόηση του ρόλου και του πεδίου εφαρμογής του Ανώτερου Διευθυντή. Η ισορροπία Καριέρα. Λαμβάνεται από: το balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Ανώτερη διοίκηση Από: Investopedia.com.
4. Ο όμιλος Altia (2018). Ο ρόλος της εκτελεστικής ομάδας διαχείρισης. Λαμβάνεται από: altiagroup.com.
5. Όλα για τους ανθρώπους (2018). Πέντε Χαρακτηριστικά που Καθορίζουν την Ανώτερη Ηγεσία. Λαμβάνεται από: allaboutpeople.net.